[案例-行业ERP]恒瑞医药：GMP管理融入ERP

企业简介

江苏恒瑞医药股份有限公司是1997年由连云港制药厂、中金医药包装材料有限公司联合组建的集科研、生产和销售为一体的大型医药企业，是国内重点抗肿瘤药物和药用包装材料的生产基地，也是国家定点麻醉药品生产厂家，已被卫生部、国家医药局确定为参加国际麻管组织交流的窗口，被国家科委认定为国家级重点高新技术企业。公司现有注册资本25507.2万元，从业人员2000余人。

公司主要产品有：抗肿瘤药、心血管药、麻醉镇痛药、抗生素以及PTP药用包装铝箔、SP复合膜。公司的固体制剂、冻干粉针、无菌分装粉针、水针、原料药等剂型已通过了国家GMP认证，原料药异环磷酰胺、足叶乙甙、美司那、噻替派通过了美国FDA验证。

存在的管理问题

恒瑞医药的发展速度一直很快，几乎从成立之日起，恒瑞每年的营业规模就以平均40%的速度迅猛增长。随着经营规模的不断扩大，企业内部管理出现很多漏洞，存在多种矛盾。

销售管理以手工帐处理为主，总部销售账和内部财务账、总部销售账和销售办事处、办事处账和关联单位帐存在不一致现象；

渠道、终端信息与企业的信息不对称，不能准确及时地反映客户资料、销售渠道终端库存情况、费用的拨付情况等信息；

客户信息不完整，销售公司和财务部客户信息存在不一致现象，客户资源不易掌控；

采购计划不准确，经常发生临时采购，采购成本没有有效控制；

财务与业务部门的数据不能共享，各部门独立使用不同厂商的软件，存在“信息孤岛”。

应用需求

企业主要关心物料的控制、产品的销售、质量的跟踪、生产的计划性、销售费用的控制及考核体系建立，因此信息系统必须满足医药企业规范化的管理：强调业务符合GSP、GMP规范，在物料流动的各个环节以质量控制为先，对批次的跟踪要求切实有效，设备管理的体系较为完整。

关键应用

针对恒瑞的行业特色以及企业的实际情况，浪潮提供了如下解决方案：

体现医药行业GMP管理规范
产品的质量是生产出来的，而不是检验出来的。系统的各个环节，参照美国GMP规程，严格按照我国GMP的有关规范进行设计、构建。

彻底解决销售政策灵活，发货、开票、回款客户不一致的问题
系统提供应收货款和应收账款的管理，很好地解决了三者不一致以及与财务对帐的需求，同时满足对业务员绩效的计算与考核。

关注企业营销能力，重视营销中的投入产出比，营销资源管理是企业管理的主角
营销体系的建立，营销资源的管理，以及终端市场的开发，相对来说也就决定了典型制药企业发展的盈利能力。系统从协助企业建立营销管理体系的角度出发，利用多年来的成熟行业经验和产品，从分销资源、开发信息、费用管理、行为管理入手，构建企业的业务、商务开发管理平台，提升企业的核心竞争能力。

物料管理细致入微
对物料的管理，从原材料入库环节到产品的出货，一直跟踪到终端，包括物料的每一次请验、质检控制、存储的状态、对物料的复检、有效期等均严格管理。系统提供自动预警功能，对特殊药品进行严格管理，满足标签、说明书、盒片等包装材料进行钞票一样的管理。

包装材料更换频繁，产品配方版本多
系统提供物料编码的废弃、版本号、批准文号和产品配方的多版本管理来解决药典等规定调整给企业带来的变化。

立体仓库管理
对原材料、产品进行立体仓库管理，对仓库中的货区、货位、标签均严格管理，并可以直观地掌握物料的分仓库、货区、货位的批次及状态分布情况。

对供应商和客户分类管理
对供应商和客户的资格须经七证、五证或者三证的审批，堵塞因此造成的不必要损失。按照资质、信用等进行分类管理，并按客户（或者供应商）、业务员进行信用控制，并对其进行全方位考核。

窜货问题从信息标识入手
制药行业的窜货现象较为严重，手工管理很难消除。利用信息化手段，结合对关键标识信息的跟踪，辅以管理措施，逐渐消除企业外部的窜货因素。

产品配方更换频繁，保密性高
产品结构相对其他行业要简单一些，但其保密性极强，所以系统提供配方权限严格控制的功能。

效益分析

恒瑞医药全面的信息化建设涵盖了生产、GMP管理、物流、财务、分销、决策支持等各个方面，尤其是GMP和ERP的结合应用成为制药企业信息化的突破。恒瑞医药信息化的巨大成功，使其成为江苏省经贸委信息化推广的样板工程，并三次获评“中国企业信息化500强”。

建立了一套体现GMP、GSP管理思想、适应市场需求快速反应的管理系统，规范了企业业务流程。

信息高度共享，加速了信息在企业内部的传递，实现了业务流、信息流、资金流的集成统一。

全面体现GMP管理的要求，重点加强了生产管理、物料管理、质量管理、文件管理，在GMP和FDA认证检查中发挥了重要作用。

对采购、生产、销售业务过程进行记录和控制，全面反映和监督各环节的状况，实现了业务的智能化、自动化。

建立了网络化营销管理平台，实现了对全国办事处的统一管理。

为领导决策提供了从销售到采购、生产、质量、财务等全方位的企业经营信息。

降低了经营成本，提高了管理水平。

据2003年4月到10月的不完全统计，仅销售部门就将应收款总额降低了40%，储运部库存金额比去年同期下降20%，资金周转速度提高了30%，生产计划准确性提高30%。2004年公司管理成本降低2%--4%，生产能力提高10%-15%，综合增加效益2000 万元， 增加销售收入18000万元。