[标准产品]信息化引航企业发展之路——秦皇岛骊骅淀粉ERP项目案例分析

万国辉

企业简介

秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司（以下简称骊骅淀粉）是一家以玉米为主要原料，加工生产玉米淀粉、口服葡萄糖、山梨醇、各种饲料共13种产品、年处理玉米逾70万吨的企业。公司总资产近10亿元，产品广泛应用于食品、医药、味精、纺织、造纸等行业，畅销全国23个省、市、自治区，并远销日本、韩国等40多个国家和地区。是农业产业化国家重点龙头企业，是全国淀粉和淀粉糖行业中综合生产能力最大、经济效益水平最好的企业之一。

随着改革步伐的加快，骊骅淀粉驶入了经济发展的快车道，成为国内同行业领头羊企业。与此同时，全球经济一体化的必然趋势，也使企业面临着巨大的压力和挑战。骊骅淀粉决策者高瞻远瞩，认识到只有进一步深化改革，引进先进的管理思想，挖潜增效、提高企业的整体运作和管理水平，提高市场应变能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

信息化是必经之路。2004年11月28日，骊骅淀粉ERP项目正式通过验收。企业领导层对该项目的成功实施给予了很高评价，认为产品功能完全符合企业发展的需求，对企业的经营管理起到了巨大的推进作用，并且希望能够与浪潮继续合作，把信息化建设进行到底。

“二万五千里”选型路

“质量是企业的生命”，这是骊骅淀粉的经营理念，“严把质量关，包括任何产品的方方面面。用高质量、高档位的产品去抢市场”。几年来，骊骅先后通过了ISO9000和ISO9001国际质量体系认证，ISO14001环境管理体系认证，GMP认证，OHS1\S18001职业安全卫生管理体系认证，HACCP等等认证，且都走在全国同行的前列。

视质量为企业生命的骊骅把对“出厂产品”的质量要求同样应用在“进厂产品”上，对ERP的选型，当然就更是慎之又慎。“因为这项工作牵扯到企业管理的方方面面，是企业管理的一次革新；同时公司领导也强调最先关注的就是质量，我们全国各地考察软件供应商及同行企业的信息化状况，行程远远大于‘二万五千里长征’啊”，信息主管林雪松主任回忆选型的情景时如是说。“当时国内排名前几位的，就是浪潮、用友、金蝶等为数不多的厂商。通过前期筛选，深入软件企业实地考察，然后组织专门业务人员来听方案讲解，从实力分析、行业的市场占有率和软件产品本身的情况分析，最终的评比中，浪潮胜出”。主抓企业管理的总经理杨洪祥说，“我们公司从创业到现在的规模，仅仅用了14年，发展速度的确很快，但仍然采用传统的管理模式，有很多东西跟不上了。开始上ERP项目的时候，多数业务人员连微机都没有摸过，到现在能够这么熟练的操作，真是非常欣喜。这也从另一个侧面证明，我们当时的决定是完全正确的，无论产品还是实施顾问，处处体现着山东人的务实和责任感。现在回想与浪潮的合作，我们心里感到很踏实。”

“酸甜苦辣”实施路

经过了审慎的选型过程，骊骅淀粉于2003年初投资200多万正式引入浪潮ERP/myGS化工行业解决方案。

从双方正式出具需求报告，到项目成功验收，整个实施过程中，骊骅淀粉也同样遭遇了做信息化的企业无一例外都会遇到的一个问题：是让企业的流程来适应ERP系统？还是让ERP系统来适应企业的流程？如果选择二者折中，又该如何平衡？骊骅的实施经验也许已经回答了这个问题。

骊骅淀粉的ERP项目负责人韩俊义深有感触地说：“专业的ERP产品凝聚了千百家企业同行们经过多年验证的成熟管理模式，它所针对的问题也许是企业短期内还没有碰到的，但一定是客观存在的。最妥善的做法还是尽量以成熟的ERP系统为准，向标准化演进，固化业务流程。同时根据企业的特点，小范围二次开发，用企业的优势个性结合专业的ERP产品，从而推动整个公司的管理模式不断发展完善”。

信息中心主任林雪松则强调了对技术人员的培养：“信息化的过程，不仅仅是实施一个ERP产品，更重要的是培养锻炼出一支高质量的信息化队伍，这样才能保证ERP系统长期的稳定运行；否则，一旦系统出现问题，就需要联系厂商，这就非常被动。除了耽误时间，费用较高以外，关键是耽误业务。”所以，必须在每个业务部门挑选一到两个优秀的业务人员进行培养，使其将业务流程和业务内容条理化，并与系统相结合。这样，遇到简单问题时，可以自己解决，减轻了对软件厂商的依赖性，增强了自己应用系统的能力。当然，对于信息中心的技术人员要求则更高，“必须能够参与部分编程设计工作，掌握整个ERP系统的数据结构”。

整个ERP管理系统的实施过程，让项目组尝遍了“酸甜苦辣”的百种滋味。因为业务人员的微机水平参差不齐，项目组分组分人加班培训；因为需求合理性及企业管理规范性等问题，双方项目组讨论交流至深夜已是家常便饭；为了系统运行更快捷、更方便，实施人员和研发人员一起进行长达数月的二次开发……ERP项目经理万国辉回味道，“我们没有做到满足客户100%的需求，但是我们做到了100%令客户满意。”

ERP 决策科学路

在实施双方的密切配合下，这次ERP建设使骊骅淀粉顺利地驶入了信息化的高速路，骊骅和浪潮用实际行动诠释了“双赢”的真正含义。

“首先就是库存帐管理起来了，原先的帐实不符现象没有了；其次就是全公司各部门的业务操作都在一个统一的数字平台上得以规范和有效控制，ERP系统具有强大的信息共享和资料统计分析功能，所有资料只需要录入一次，并可以按照使用者的要求提供分析和计算结果，大大提高了各部门的工作效率，减少了重复性工作内容；再比如说，磅房称重时的车辆排‘长龙’现在再也没有了，有了磅房管理结合ERP系统，数据传输快多了，监督力度也大了，真的提升了几个层次啊。”信息负责人林雪松自己总结道。

应用浪潮ERP系统取得的良好效果已经开始在骊骅淀粉显现出来：

1、建立了公司内部统一的数据环境，极大地加快了信息传递的速度，提高了工作效率。
2、管理功能得到完善，提高了公司的管理水平。主要表现在提高了公司各级人员的决策水平，真正做到了“基于事实的决策”。
3、经营行为更加规范。如杜绝了超资信发货、超范围发货、超库存发货、产品不入库就发货等现象。
4、有效降低了企业经营风险。实施一年来，公司不断吸收软件的先进管理思想，实施业务流程重组。如，公司根据市场细分，减少了层次，实现了组织扁平化；充分利用浪潮ERP销售系统的资信管理功能，对经营风险进行事前、事中、事后的集中控制，有效地降低了经营风险。
5、有效降低了企业的库存，降低了采购、销售、生产的成本。
6、决策支持系统真正起到了支持决策的作用。“足不出户，便知‘天下’事”

“该ERP系统运行稳定，数据传输及时，流程合理，降低了经营风险，加快资金周转速度，提高了公司的经营效益，整体性能在国内同类型企业中达到先进水平……”验收委员会主任在审查了系统演示、并进行实际测试后，在验收会上宣布的结论如出一辙，“实现了销售、采购、供应、计划、生产、仓储、财务各个环节的有效管理；系统以企业业务流程重组为基础，ERP技术应用带动组织机构重构，优化了企业业务流程，系统流程设计合理，功能适用，并实现了主要业务流程之间的有机集成；专家们一致称赞系统对企业有效控制资金、减少库存、降低物耗、规范管理起到了显著作用，有效提升了企业管理水平，为企业创造了良好的社会和经济效益。”

毕业于清华大学的骊骅公司总经理丁宏认为，由于业务流程得到了合理与优化，而且结合骊骅特色开发的个性化功能，有效保证了ERP系统的运行效果，“现在，我们摆脱了以前凭经验进行生产管理的局面，ERP系统对采购订单、销售订单、生产订单的管理实现了企业资源可视化，使企业的日常管理从粗放型转变为精细型，提高决策的效率和准确性。把各级管理人员从繁杂的事务性工作中解放出来，拿出时间和精力更好地谋划公司未来的发展，现在我在自己的办公室里通过决策支持系统，就能很清楚每天企业变化的方方面面，即便有特殊情况发生，通过浪潮ERP的预警功能，也能最大程度地提高决策层的响应速度，在当今激烈竞争的市场上争取了宝贵的时间。”

“幸福的家庭都是相似的”，骊骅淀粉项目的成功，也给同行业的信息化建设带来了一些有益的启示：

1、统一规划，分布实施。发达国家信息化建设走过了几十年的路，中国不可能一蹴而就，必须摒弃浮躁，脚踏实地，逐步完成。

2、有钱花在刀刃上。信息化建设是一项系统工程，十分庞大，公司的财力有限，应选择企业的最急需作为突破口。

3、只买对的，不买贵的。选择软件，适合自身实际最重要，国外的ERP当然很好，但往往水土不服，企业投入巨资，收效却甚微，这样的教训已经很多，而且还在继续。

4、软件不是万能的，规范管理最重要。企业往往会有一些不切实际的幻想，认为软件可以解决一切问题，这是不可能的，它只是一种工具，要想取得实效，关键还要靠加强管理，在规范管理的基础上才会有好的效果。

5、天时地利人和，上马ERP 要磨合。ERP与企业原有的流程要实现平滑过渡，需要一定的磨合期，美国实施ERP的统计数据表明：有超过半数的企业在实施ERP的头半年内，生产效率反而会下降，之后才会逐渐上升。

6、始于培训，终于培训，始终培训。ERP的实施过程实际上是一个知识逐步由ERP专家向实施企业转移的过程，因此，培训十分重要，它贯穿于实施的全过程。

7、ERP实施推动BPR（流程再造）。随着ERP实施的不断深入，对企业的业务流程进行重组是不可避免的，这正是实施企业资源计划管理系统的关键所在。

8、ERP的实施，信息化文化和信息化的气氛必须走在前面。只有这样，才能保证ERP项目更加顺利通畅地进行。

信息化引航企业发展之路

有人说，骊骅公司是“背靠大粮仓、依托大海港”，这道出了公司的地理优势和原材料优势；公司在依托冀东玉米产区的基础上，与辽宁、吉林、内蒙等相毗邻的玉米产区长期保持着供销关系。骊骅淀粉公司的产业链包括很多环节：农业、加工业、分销、物流等。产业环节多意味着竞争点多、流程繁琐、管理复杂。因此，任何一个环节的强势都可能会成就一个企业，而任何一个环节的弱势也可能会使一个企业因循木桶效应而衰微。要保证这个过程中各个环节的生产流通和质量安全，就要求整个管理平台和业务流程必须高度稳定和规范，要求信息传输的及时性和准确性。

企业信息化是一项有效整合企业各类资源的系统工程，它面临的问题也广泛涉及到经济、管理、社会、工程、技术等各个方面，尽管我们已经做了一些工作，但离现代企业管理的要求还有一定距离，尤其是包括：CRM、SCM、协同商务等企业信息化系统的全面应用，必须在现有基础上不断发展。利用现代科学技术，通过信息化进程，促进企业整体竞争力的有效提升，是我国制造业加快发展的必由之路。

我们有理由相信：企业信息化必将为骊骅淀粉的飞速发展插上腾飞的翅膀，引航企业发展之路！

      杨洪祥：我们追求的就是高质量