知识化电厂管理模型的研究(二)(李江林)

2 发电企业知识网络体系

2.2.1 内部知识

将知识体系应用于发电企业，可以分析出发电企业中的各种知识。例如：

职工研究管理、研究生产而产生的知识，具体表现为在外部刊物上发表的研究论文及相关文章等（理论研究知识）；

为积累项目经验，如检修项目或工程项目等，而产生的项目积累的经验知识（经验知识）；

发电企业的各种文档，包括：行业政策、下发文件、法律法规、操作规程、体系文件、领导报告、总结报告、会议纪要、学习资料等（非结构化知识）；

信息系统中的各种数据，例如ERP系统中的数据，特别是在ERP系统中形成的知识库系统中的数据。例如供应商知识库、竞争对手知识库、客户知识库等。（结构化知识）；

企业论坛中的精华文章及好的电子邮件（隐形知识）；

发电企业知识纷繁芜杂，令人眼花缭乱。为了更好地分析发电企业中的知识，主要按照知识实体的分类原则来对其进行分析。所谓知识实体，是指附加在发电企业业务关注点上的知识，例如：生产知识、经营知识、项目知识、人力知识、财务知识、培训知识、生活知识、物流管理知识、客户管理管理知识、企业信息化知识、燃料管理知识等。这样分类也是比较符合客户需求和客户习惯的。无论知识的来源途径是怎样的，都可以按照这个分类原则进行归类。其中：

生产知识：主要积累发电企业在生产过程中安全、运行、检修、设备可靠性、技术监督等知识。

项目知识：项目管理包括基建项目、两措项目、技改项目、设备大、小修项目、特殊项目等，对于电厂来说是十分重要的，所以将项目知识提取出来，以积累项目中的知识和经验，便于项目管理。

经营知识：提供电厂经营的知识库，包括客户、供应商、竞争对手、行业政策、行业信息、电力市场信息、竞争对手信息、国家法律/法规、电力行业政策、电力行业信息、相关行业信息、资金管理、企业战略、中长期目标与规划、年度月度综合计划、企业规章制度/文件/通知等。

人力知识：主要积累发电企业人力资源管理、教育培训等方面的知识。

财务知识：主要积累发电企业财务管理、预算管理、成本管理等方面的知识。

体系知识：主要积累发电企业贯标及体系建设方面的知识，例如质量体系、环境体系、安全体系、一体化体系等。

生活知识：主要积累生活方面的知识，例如健康知识等。

基础知识：主要积累发电企业在班组管理上的资料和知识。

……

这种按知识实体的分类方法，保证了可以随着企业管理的实际需要，不断增加新的知识实体，保证了知识体系的扩充性。

为了更加明晰的表示知识的来源，可以将知识区分为显性知识和隐性知识、结构化知识/半结构化知识和非结构化知识，这种区分的目的主要是表明知识的来源途径。

为更好地分析发电企业知识，故用表1从知识实体和知识来源途径这两个维度对发电企业知识进行了分析。

本文由作者向AMT供稿

李江林 专栏