在变革中追求超越——王长青博士谈业务流程重组

作者：铂良

王长青，北京大学西方经济学博士，国务院发展研究中心企业研究所高级经济师。目前的重点研究方向是：企业战略、企业并购、企业文化。曾主持和参与多家公司的并购重组、企业战略、企业文化的策划与实施。

问：作为一种新的管理思想，业务流程重组在越来越多的企业中得到实施，在实践中，对业务流程重组的基本内容应如何把握？

答：200年来，人们一直遵循亚当·斯密劳动分工的思想来建立和管理企业，注重把工作任务分解为最简单和最基本的步骤。1993 年，美国麻省理工学院教授哈默和C S C 管理顾问公司董事长钱皮首次提出了业务流程重组(Business ProcessReengineering，简称BPR) 概念。这一概念的提出，可以看作是对传统作业流程专业化、精细化分工理论的一次颠覆。

业务流程重组的基本思想是：必须彻底改变自工业革命以来传统的、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行作业的工作方式。应对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧化的改善。

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