扁平化”是否会与“金字塔”形成一个死循环？

“扁平化”是否又会到“金字塔”，形成一个“肥胖－强健－肥胖”的死循环呢？

我们从组织状态演变的结构根源来看这个问题。分析上述的组织状态演变的过程，可以发现，之所以可能发生“死循环”，原因在于组织自身的行为模式尚存在缺陷，总是会被动地陷入到这个怪圈，借用彼得·圣吉的语言来说，就是缺乏“系统思考”能力，没有跳出来、主动地去驾御组织的发展。

彼得·圣吉认为，以系统观点来对系统行为作出解释和判断，可以分为三个层次，如图1-34所示：

图1-34 行为解释的三个层次（来源：彼得·圣吉，《第5项修炼——学习型组织的艺术与实务》，上海三联书店，2001年3月）

第一层次称为“事件层次”。此时系统关注的仅仅是事件本身，并不深入研究时间背后的原因，因而对事件采取的对策是反应式的，局限于事件本身。

第二层次是指“行为变化形态层次”。该层次会根据行为的变化形态探索与研究事件的趋势，能做一定的预期评判，打破了短期反应的局限，在一段时间内能顺应变动中的趋势，但未能把握行为变化的结构本质。

第三层次是“系统结构层次”。该层次能系统地回答很多行为的变化形态是由更深层的结构原因所引起的，能准确地理清结构可以支配行为的本质。在这里，系统结构指的不是论证上的逻辑结构，也不是指那些组织平面图所显示的结构，指的是随着时间的推移，影响行为的一些关键性的相互关系。

组织之所以出现上述的演变现象，关键在于组织本身没有从“系统结构层次”来思考问题，缺乏系统思考能力，基本上是一种面向环境的事件层次的“就事论事”行为。我们需要拨开复杂事件的迷雾，透视复杂事件背后的简单结构。

我们以“组织质量”作为组织状态的抽象代表，它或强健或肥胖。

图1-35 组织状态演变的结构原因（来源：夏敬华，吴启迪，《对于制造企业组织重塑的思考》，同济大学CIMS研究中心）

在图1-35中，   表示同向发展关系，而  表示反向发展关系。我们都是从一个具有良好“组织质量”的组织开始讨论，在有利环境下，自感竞争压力降低，从而降低了对组织质量标准的要求，最终导致组织质量的下降，形成图上部的组织质量减弱的循环回路；而在不利环境下，组织保持危机意识，组织质量良好的时候仍会感觉到竞争的压力，自然而然要求改善组织质量，从而提高了质量标准，形成了图下部的组织质量增强的循环回路。

通过上图的分析，我们发现，上图代表的组织行为结构模式本身是具有不合理性的，即组织错误地讲将外界环境的变化作为组织或变肥或变壮的根本原因，而没有从组织内部思考问题，倾向于“归罪于外”，从而，可能就错失了自我反思、自我提升的机会。

为避免组织陷入“肥胖—强健—肥胖”的死循环状态，就需要重塑组织行为结构模式，以内因作为事物变化的根本依据、外部作为事物变化的条件，可以建立如图1-36所示的着眼于组织质量持续改进的行为结构图。在图中，我们加入了组织愿景，它是通过引入竞争同行的组织质量标准、顾客所期望的组织服务质量标准以及自身的远景规划所共同形成的。组织愿景的引入形成了组织质量差距（注：差距=组织愿景-组织质量），从而产生一个提高企业组织质量标准的压力，它使企业降低组织质量标准的行为无法启动，就形成了一个调节回路来制约企业的组织质量标准。同时，由于组织愿景是一个随企业组织质量现状不断改善而不断提高的标准，它构成了一个增强回路，使企业走上组织质量的持续改善之路。

转自：《流程管理》第二版