协同第1章 集团供应管理解决方案（摘要）

集团企业在信息技术时代必须遵循和体现的核心管理思想一定是：“协同商务、集中管理”。

“协同商务”是指企业与供应商、客户、合作伙伴以及雇员在信息共享的基础上协同工作。

“集中管理”不仅是数据管理的集中，而是在数据集中的基础上实现资源和业务的集中管理和监控。

协同商务重要的是实现了业务管理上的协同，从应用的层面看，它以部门之间、跨部门以及企业内部与外部的工作流程带动知识信息流、物流、资金流等在企业内外的无障碍流动;从管理的层面上看，由于它基于资源协同的思想设计，实现的是“以点带面”和“协同运作”，并通过协同商务平台提供给企业各部门、以及企业的外部资源，从而使业务过程达到高效、协作的目的。

美国GARTNER Group咨询公司对于信息技术在企业管理中的应用，作出了三个阶段的划分：第一阶段，信息技术主要是在单个企业内部应用；第二阶段E-Commerce电子交易成为主流；而现在,带有"协同商务"鲜明标签的后ERP时代就在众多企业应用者和ERP软件厂商的簇拥下来到了。

引言

协同业务是在全球经济一体化的背景下，以Internet等技术为特征的新兴技术作为实现手段，在企业的整个供应链内及跨供应链进行各种业务的合作，最终通过改变业务经营的模式与方式达到充分利用资源的目标。

新的市场环境下，企业的资源（包括人、财、物、信息等）日趋复杂，而这些资源之间又存在着千丝万缕的关系，这就要求企业必须加强对这些资源的管理，创造无障碍、无边界的环境，从而让这些资源能够协调起来，发挥最大的价值，为企业的共同目标服务。而传统的信息化建设在一定程度上提高了企业管理和运营水平，但同时，又难以避免的产生了“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题。这三大孤岛的产生，一方面是因为企业引入的各种应用系统之间缺乏有效的关联，另一方面是传统软件大多专注于对单个或局部资源的管理，而缺乏有效的平台对企业的各种资源进行充分整合。

与传统软件不同，协同应用的重点在于提供一个统一的管理平台和畅通无阻的管理“通道”，相对应的，在协同平台中便体现为“信息网状”、“业务关联”和“随需而应”的三大思想。总体上看，协同应用更有利于对企业各种分散存在或被分隔的资源进行整合，并让它们在统一管理和调配下进行优化，从而发挥这些资源最大的价值。

近年来，伴随着众多企业对物流、信息流的重视，供应链和供应链管理,以及制造业的成本管理逐步成为企业管理的一个发展热点。传统的采购与物流功能已经逐步发展成为一个广义的具有战略意义的采购与物流管理办法，成本管理也已成为企业提高公司的管理水平，促进管理的深化，从而使企业在市场竞争中取得优势，达到利润增长目的的控制重点。

现在企业面临的竞争环境越来越复杂，竞争也越来越激烈，然而世界范围内的产品同质化使企业的利润空间越来越狭窄，企业为了寻找新的获利空间和利润增长点，保持其自身的核心竞争力和新的竞争优势，自然就会把目光投向价值链的其他环节，希望能从中寻找新的突破口，供应链管理和成本管理正是在这种环境下逐步产生的一种新的管理观念、思想以及新的管理模式。

基于供应链战略性发展的特点以及随着集团级企业的飞速增长，ERP和SCM产品逐渐由单公司的进销存向集团应用、产业链应用发展。企业对信息化的要求在升级，从部门的单元业务软件到公司级的财务一体化，从公司级的内部信息集成到集团级的业务协同，搭建一个集团级的网络信息平台，进而使集团的业务管理透明可控，实现集团的可视化管理流程。信息系统可以推动企业业务过程展开，形成包括上、下游伙伴业务集成的核心应用，降低产业链整体交易成本，增强对买方市场的侃价能力，从而降低采购成本及生产成本，实现企业的低成本战略。

成本是市场竞争的关键制胜因素。长期以来，在企业生产过程中，人们一直从产品本身的角度来考虑降低成本，成本管理的对象主要是企业内部的生产过程，而对企业的供应与销售环节则考虑不多，这种方式现在看来已经不适应企业发展的需要。对处于开放型、竞争型的市场环境中的企业而言，通过了解整个行业价值链来进行成本管理，更有助于企业战略目标的实现。

本书不仅从供应管理、分销管理、制造业的成本管理三个方面详细讲述了在集团型企业目前业务管理中存在的问题，以及用友公司的解决方案，同时还根据用友多年的客户实践经验和行业特性给出了房地产行业、流程行业的解决方案。

尽管同一行业不同的企业集团会有不同的管理应用要求，但从总体特性来说，每个行业在企业信息化建设方面都有许多共性的管理和应用模式，通过对不同行业管理模式的深入研究与探讨，关注行业特性，提取行业应用模型，对规范企业管理制度、加强企业管理力度、快速实现企业信息化建设具有深远的意义。

我国房地产业起步于上世纪90年代初期，经过十几年大发展，房地产业在国民经济中的地位越来越高，对国民经济的贡献率逐步增大。随着信息技术的发展，国内房地产企业已开始认识到，企业发展越来越需要依靠信息化的管理来支撑。房地产的业务更多的是围绕一个开发项目进行运作，周期长，涉及到众多业务环节，包括项目可行性研究、市场分析、产品定位、规划及设计、建筑施工、工程监理等，因此需要对整个的项目进行科学化的跟踪和分析，以实现房地产项目的最优化管理，从而减少项目风险，降低项目投入成本，提高利润。利用房地产行业解决方案，通过项目管理，企业可以迅速提升管理能力，建立企业规范化的管理流程，有效的管理和控制企业的各个运营环节，进行快速的项目规划，预测，分析，执行，实现项目最优化管理。

近几年来，制造业随着中国加入世贸组织蓬勃地发展了起来。中国以其市场和资源优势逐渐变成全球制造中心，制造企业在全球经济一体化大环境下随着国家产业结构调整，积极参与国际分工，扩大市场容量，提升管理水平，大大地加快了行业发展步伐。与此同时，企业也面临着与之俱来的风险与挑战，急需建设符合自身行业特点与管理要求的企业信息化系统来加强对企业的管控，增强企业在世界范围内的竞争力。

制造业分为离散制造业与流程制造业，流程制造企业的典型行业：重复生产的行业主要有家电产品、各种电器等，常常表现为流水线的方式；连续生产的行业主要有化工、食品、饮料、制药、烟草等，常常通过管道进行各工序之间的传递。虽然流程行业对财务，人事薪资等方面的要求与其它制造行业相似。但是由于流程制造中物料的变动性强，工艺流程的制约变量多，造成了其在生产、物流管理上与离散行业的显著差异。

流程型制造企业在选择ERP解决方案时，不仅需要考虑方案的技术架构、可扩展性和系统的基本功能（如财务模块），更需要从制造和物流的角度出发选择针对于流程制造行业设计的专业解决方案，如果系统无法很好地满足以上所述的行业特殊需求，那么无论该ERP方案的技术多么先进，系统如何庞大，企业最终实施的结果很可能只有两种：a).太多的二次开发和客户化，项目严重超支和超时。b).根本无法实施或寻找变通的办法，项目以失败告终。

协同应用不仅带来了软件业的创新，更引发了企业管理体系的变革。集团企业通过“集中管理”提高企业整体反应速度和运作效率，通过信息的共享和分发避免因组织结构复杂而造成的信息失真及滞后，通过“协同商务”优化各业务过程的处理机制。本书提供的解决方案，可以为集团企业在业务的集中管理、协同运作方面起到启发和借鉴作用。

第1章 集团供应管理解决方案

业务的协同是企业信息化得以成功的一个关键因素，而集团的集中供应是业务协同中不可缺少的一环，通过集团企业的集中供应管理，可以实现以下管理价值：

⑴建立集团统一的物资分类和集中采购管理制度, 集团型企业据此对下属多公司、多工厂的采购行为进行管理控制。

⑵集团级的供应商管理的平台，统一对供应商进行资质审核、评估，建立与战略供应商的联盟关系。

⑶集团级集中采购，可以充分发挥采购的规模优势，降低采购成本。

⑷集中质量管理控制平台，可以进行集中质量管理控制，也可避免重复投资人员、质检设备。

1.1本方案要解决企业什么问题

1.如何实时掌控集团的全局库存，使集团的库存控制策略有效执行

在大中型制造业、分销业、零售连锁企业中经常存在多个分布在不同城市或地点的仓库，如何合理布局企业的多个分布式仓库，控制库存总量，在保证生产和销售的前提下，使库存最低，对提高企业经济效益具有重要意义。

2.如何使原材料库存控制在一个合理的水平

物流管理的目标之一就是实现最低库存。最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度，存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。通过更加准确地制定库存管理策略，使库存管理达到最低库存管理的目标，从而帮助用户降低成本及库存风险。

3.怎样保证原料采购质量，并进行跟踪

通过库存管理中原材料出入库的跟踪机制与质量管理的一体化应用，可以保证对原材料质量更有效的控制，不仅保证生产顺利进行，同时为供应商评估提供及时准确的信息。

4.如何编制物料采购计划，达到按需采购、及时采购、控制库存的目标

通过制订不同期间的采购计划使采购的物资更加合理、有效，在存货周转天数明显缩短的同时能够及时满足集团企业生产的需要，对采购资金的规划也将会更加准确，更有预见性。

5.如何规范采购业务流程和控制规则，怎样做到分权采购和透明化管理

构建企业全新采购模式，通过集团统一的信息平台、统一的业务控制规则，保证采购业务、进而保证整个产业链顺利的进行。只有实现集团的可视化业务流程，才可以谈得上对企业的有效、可控管理。分派不同的管理者负责采购流程中不同的业务环节，消除暗箱操作，建立公平、公正的商务合作关系，减少采购业务进行过程中由于职权的集中、信息的不透明造成的对整个集团企业利益的损害。

6.如何有效控制采购价格，以便有效地控制采购成本

通过进行与不同的供应商询价、比价，并对相关的信息数据的统计分析，可以实时、动态地分析采购价格执行情况，有效地控制采购成本。

7.如何根据企业情况设计集中采购业务流程规范并控制下属企业有效执行，怎样使集团企业充分发挥集中采购的优势，降低采购成本

集团企业可以充分发挥规模优势，通过集中采购业务模式，加大企业在采购数量上的优势，从而加大企业与供应商谈判的筹码，比较容易与供应商形成重要的合作伙伴关系，享受特殊的待遇以及优惠的价格，这样就体现了企业规模化的优势，达到降低企业采购成本的需要。

8.如何对供应商进行科学、及时、准确的评估，怎样实现集团级的统一供应商管控、评估

实时、准确地提供供应商相关信息，及时对供应商进行评估，能够为选择更好的供应商合作伙伴提供可信的决策信息。

9.如何提供及时、可靠的信息供领导者进行采购决策

企业可以对不同的信息设置预警方式、预警标准、预警条件等功能，将有效减少库存货品过期、货位储量不足等原因造成的库存风险，可使管理者在流程自动化后实现基于例外的管理。

1.2解决问题的总体思路

1.2.1总体思路

解决集团企业供应管理的思路：构建集团企业规范化的采购供应信息平台，实现需求驱动的集约化的采购供应模式。即通过构建集团企业统一的网络信息化平台，实现集团企业总部和下属多公司、多工厂的两级应用，通过集团协同应用，解决总部和下属企业的管理协同，解决下属企业和企业之间的需求供给的协同，从而实现集团企业采购供应的整体协同运作，实时地掌握准确、全面的信息，保证物流、商流、资金流的通畅。在此基础上，还要对这些信息进行实时快速的处理和分析，在最短时间内为管理决策提供依据甚至建议。

本方案是为各类企业实现采购业务管理信息化建设提供的解决方案。本方案适用于工业企业的原材料采购和商业企业的商品采购业务；支持单公司的采购业务，支持企业级不同物资、不同业务类型采购流程的采购管理，方案也适用于集团企业的集中采购业务模式，支持物资公司、虚拟采购组织等多种应用模式的集中采购管理。

1.2.2总体应用架构

1、根据集团企业实际情况定义：组织机构、岗位角色、物料基本档案、供应商基本档案等企业基础数据内容，支持企业组织机构的变化。

2、根据企业采购业务分类，应用流程配置平台，定义采购业务流程规则，支撑控制采购业务流程的执行。

根据客户的订单驱动生产，根据生产计划驱动采购，按需采购。

多工厂的需求汇总合并，生成采购计划，进行集中采购。

支持企业不同类物资和不同的采购业务流程的应用。

过程中各角色依据配置好的业务流程执行采购过程：计划员进行采购计划安排，供应商选择；按岗位职责提交给相应的采购员执行；质检部门进行到货检验；仓库的库管员进行采购入库和库房业务，支持将供应商选择、定价、采购权、质检权及支付权相分离的应用模式。

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