如何搭建PLM平台实现业务协同 郑荆陵

一个美丽的梦想

2000年，初次接触PLM，是一封来自mySAP的邮件。当时，我们正在做科龙公司财务“产品成本差异化分析系统”的项目，该项目是科龙集团ERP系统的一部分，而科龙集团的ERP系统项目，是国家级863 CIM的重点工程之一。

“产品成本差异化分析系统”的目标，是站在集团公司的角度，获取其属下多个公司设计、制造、销售、售后服务组合完整的产品信息。这意味着要在集团的内部，整合设计院、配件厂、主机厂、销售公司、售后服务各子公司的产品信息。最大的难度，不仅是要整合近期的产品资料，还要整合若干年以前的产品资料。项目对IT建设的要求：既要实时地处理信息，还要永久性地、海量地记忆：过去的、现在的、甚至将来预测的一些信息。

用当年的一位空调设计工程师的话来说：开发一台新款的空调，需要二年的产品质量培养期。也就是说，一个新款产品（空调）的诞生，要经过两年的市场培养，它的质量才能稳定下来。所以：做PLM，且不谈过去、现在、将来，还要有公司内部的、外部市场的信息，这不是天方夜谈！

然而，“产品成本差异化分析”项目的基本要求是，要有完整的产品信息！在这当时，产品信息严重缺失的情况下，要获取企业产品历史的资料，完整的产品生命周期资料，并从这些资料中，寻找出哪些产品的贡献率？我们只能站在：“梦想无界，科技无限” 公司的广告词低下，展开思维的“翅膀”，梦想能圆这个美丽的梦。

认知PLM平台

探索PLM，走进产品生命周期的信息“领域”中，当看到它的轮廓时，了解它的信息种类，才知道它的应用环境是多么复杂。首先，让我们分析一下产品的形成过程。众所周知，多数的信息系统软件是来源于发达的国家，与我国企业“大而全，小而全”，“麻雀虽小，五脏具全”相比，国外的企业更专业，他们的信息系统也非常专业。因此，目前，在我国内许多流行的信息系统，实际上也是很专业化的，图1 描述了产品生命周期的信息种类及期计算机辅助子系统群。

图1 PLM的信息种类与计算机辅助子系统
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◇ 产品的形成过程信息

首先我们要了解，产品的形成过程信息与它的子系统，如图1。在信息时代里，产品形成过程与它的辅助管理信息系统，可以说是对孪生兄弟。由于社会的分工，与产品的形成过程分成了产品设计、工艺设计、制造、分销、售后服务几个阶段。

产品设计。产品的形成过程是从产品制造开始，辅助产品设计管理的有计算机辅助设计系统（CAD/PDM）。CAD/PDM普及与应用，彻底地结束了传统的、用图板设计产品的时代。

工艺设计。产品设计完成以后，接着是产品的工艺设计，它指导人们：产品应该如何加工，在哪里加工，用什么工具加工……，辅助产品工艺设计的有计算机辅助工艺规划（CAPP）。CAPP的普及与应用，也将彻底地结束了传统的、用图板设计产品工艺的时代。
可以说：CAD/PDM、CAPP，是产品工艺与设计的一次革命。

制造。当产品的工艺设计完成后，便开始产品的制造过程，辅助产品制造的有制造资源计划（MRPII/ERP）。它用以实现制造信息化管理。MRPII/ERP普及与应用，将是企业资源计划管理的一次革命。

分销。当产品生产完成以后，通常产品要通过企业的分销系统与渠道，把产品推向市场，辅助产品分销售的管理的有分销系统（DRP），DRP的普及与应用，将是分销管理的一次革命。

售后服务。最终产品在市场上，企业通过售后服务与客户建立长期的来往，保持长期的合作关系。辅助产品售后服务管理的有计算机客户关系管理（CRM）系统。CRM的应用与普及，将是客户关系管理的一次革命。

在图1中，每一个辅助子系统的具有共性的功能是：在自己的业务过程采集信息、存储信息、计算并报告信息，并归集、存储历史的事项处理记录。它们还有一个共同的特点是：当某一个特定业务完成以后，顺延产品的形成过程，给下游的业务提供其信息系统的基础数据。

◇ 产品的反馈信息

从图1，在产品的形成过程中，我们还可以清楚地看到子系统之间信息反馈的路线：

产品在工艺设计中，通常会遇到产品在设计中出现的问题，需要马上进行产品设计变更。这些变更信息，将直接影响产品的IE、价值、质量、等等。

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