《流程管理你说我说》案例与实践实施手记之十二：一个文档都不能少

在实施过程中，由于项目的复杂性、多方人员的参加以及时间跨度比较长等因素的存在，所有与项目有关的需求、建议、解决方案和结论都必须文档化、标准化，成为项目成果的一个组成部分，以便查阅、交流和引用。

从《以实施方法论为纲》一文也可以看出，文档管理工作一定是项目实施所不可缺少的，从一定意义上讲，项目实施就是按照项目实施计划，生成文档、讨论文档并最终确定文档的一系列过程。怎么，项目实施难道就是“纸上谈兵”吗？当然不是，这里所说的文档包含的内容非常广泛，其中有很多是项目具体工作、现场活动的事前指南、事中记录和事后分析，而更加关键的是，当具体工作和现场活动执行过后，文档就成了“记载历史的语言”了。所以，我们可以说，文档管理的专业化程度可以是反映整个项目管理水平的一个侧面。

除了上篇手记提到的“ERP实施解决方案”以外，项目文档至少还应包括： 项目管理文档、培训文档、需求分析文档、项目变更文档和批准书、基础数据准备和批准文档、软件安装文档、软件客户化和二次开发文档、软件参数设置文档、测试方案和测试结果报告、客户签署的阶段成果确认书等等。

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