《流程管理你说我说》案例与实践实施手记之十：以“实施方法论”为纲

曾经向一家企业的IT经理问过这样的问题：“如果您所在的企业即将开始ERP或者CRM（客户关系管理）等这样大型系统的应用，您的第一感受是什么？”他认真思考了一下，说了四个字：“深不可测”。这个回答，简洁而真实。

的确，ERP这样的项目时间跨度长、涉及部门多、又有外脑参与、软硬件还可能存在风险，要这位经理站在项目启动的第一天的位置，来放眼随后的半年、一年甚至更长时间里面会开展什么工作、会遭遇什么障碍、直到最后会得到什么结果，这几乎是一件不可能的事情。那么，企业实施ERP是不是就只能雾里看花、摸着石头过河呢？其实不必。从78年左右国内有些企业开始进行MRP II的应用实践以来，到今天已经有近千家企业走过这条道路。其中的经验也好、教训也好，点点滴滴积淀下来，对于今天的企业就好比是可以沿着路标在这条应用道路上行进——而这些路标，用咨询服务业的术语，就叫做“实施方法论”。

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