《流程管理你说我说》案例与实践实施手记之八：ERP学习曲线

在ERP实施项目中，规模比较大的培训一共有三次，而这三次培训的内容、对象、目的以及方法都有着很大的不同，具体表现在：

－ERP理念培训：可以在项目启动后一周内举行，面向企业中高层领导干部、业务骨干，根据企业规模的不同，参加人数少则30人，多则可能达到200余人。这个培训主要为就三个思想与认识的问题达成共识，即“为什么企业要实施ERP？”、“实施ERP有哪些主要工作要开展？”、“ERP实施中各项工作的关联关系和相互影响如何？”在以前的实施手记中，曾经介绍过理念培训的具体内容以及一些培训技巧，可以看出，这个培训宜采用比较生动的形式，把ERP的一些大道理讲明白讲透彻。

－ERP模块培训：在制定ERP详细解决方案之前举行，这时，项目大多已经启动了2-3个月。根据培训模块数目的多少，这个培训需要10-30天。培训对象是企业的项目核心小组、职能小组、IT组成员，重在传播“ERP的思想在各个模块中的实现思路如何？”“ERP各个模块能做什么事情、不能做什么事情？”应该注意的是，ERP模块培训讲的不是完全结合企业的“C公司怎么用ERP软件”，这个问题要等到ERP详细解决方案出台后才能得到系统地解决。所谓ERP详细解决方案，是利用企业选型所决定的ERP软件的功能、工具、特点，来实现企业的目标业务流程的一份重要文档。顾问在形成这份文档的过程中，需要谨慎地综合考虑软件功能、企业情况、开放性要求、二次开发的难易程度等多种因素，给出详细的编码方法、库存组织结构设置方法等具体的ERP实施解决方案。而这份有着相当专业技术含量的文档需要经过企业的确认，才能成为后续一系列工作的指导性文件，然后项目双方配合在软件上去具体实现这套方案。所以，在制定ERP详细解决方案之前，就有必要对企业进行“知识转移”，使得企业人员能够理解详细解决方案的设计思路，在方案的讨论中发挥积极主动的作用。

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