集团企业战略部肖金学总监调研重庆电信BPR实施情况

AMTeam.org消息：8月12日至13日，集团公司企业战略部肖金学总监、段云副处长等一行3人莅临重庆电信调研，详细了解重庆电信BPR项目的实施情况，并就企业战略转型工作提出指导意见。

肖金学总监一行参观了重庆电信客户响应中心、物资配送中心、产品策划部、涪陵分公司等生产单位，与领导及员工交流座谈，详细了解重庆电信在资源管理、业务开通与障碍处理、服务水平协议（SLA）执行、通用物资管理及配送、产品策划等方面的情况，对重庆电信BPR工作取得的成效，以及企业员工服务意识、成本意识、竞争意识的提高给予了充分肯定。

肖金学总监一行还与重庆电信邹炳煊总经理和BPR流程主导部门主要负责人座谈，听取了重庆电信BPR项目实施情况汇报。肖金学总监指出重庆电信BPR项目能取得较好的成效，市公司领导的重视是关键。谈到重庆电信BPR项目的特色，他指出，在集团范围内，只有重庆电信在省公司层面建立了客户响应中心，并且将资源管理和客响管理结合起来，较好地解决了“资源在哪里用、谁来用、价值如何”的问题，为研究资源管理的长效机制提供了可参考的方案；此外，供应链流程也做得很扎实，与供应商和配送中心签订的服务水平协议（SLA）操作性强，且重庆电信通过打造供应链所取得的经济效益也非常显著。

谈到企业战略转型，肖金学总监强调这是王晓初总经理在认真分析中国电信内外经营环境及现状的基础上主动提出的，转型就是生存，但是不能照搬西方国家的模式。要重点把握《企业战略转型指导意见》中对转型目标、内涵、重点举措、支撑措施的阐述，并以此为实施纲要，制定重庆电信《十一五发展计划纲要》并作为转型路径；路径明确后，制定企业三年滚动规划；再以规划为基础，制定企业年度经营计划，从而保障企业转型目标的步步实现。

肖金学总监希望重庆电信在转型过程中，尽快实现从政府思维型向企业思维型、行政事务型向经营运作型、以及职能管理型向流程管理型的转变。特别是市公司层面要做好整体规划、分类指导、搞好服务，解决基层实际问题。

来源：重庆电信