中国发展3G的风险及应对分析之三

4.管理风险

管理风险是指企业在生产运营过程中因管理不善而导致投资失败所带来的风险。通过对NTT DoCoMo等运营商发展3G业务初期阶段的分析，笔者认为，国内运营商在3G设备和内容的供应上也存在风险。

3G网络建设是一项庞大的系统工程，其中任何一个环节出了问题都会对整个工程造成不良影响。在3G牌照发放前期，国内各大运营商均摩拳擦掌、跃跃欲试。由此可以想像，3G牌照发放以后，各大运营商纷纷启动3G建设项目时，势必大批量采购3G设备，届时，网络设备及终端设备的供给不足将可能成为企业3G建设的障碍，设备的不足对企业来说无异于“巧妇难为无米之炊”。

3G为数据业务搭建了良好的平台，使得运营商在原有移动语音业务服务的基础上，可以为用户提供娱乐、体育、学习、金融等更丰富、更有创意的服务。但是，这些服务仅仅依靠运营商将很难实现，必须与各SP/CP进行有效合作。目前，移动运营商在对SP的管理上还存在不少问题，比如短信乱收费一直是电信行业投诉的热点。3G业务的特点之一就是内容为王，为了使3G丰富多彩的内容受到越来越多的消费者的青睐，必须加强对SP/CP的有效管理。

除此之外，中国发展3G业务还面临着政策、环境等带来的风险。

为了降低3G建设的风险，建议各运营商做好以下几方面工作:

大力开拓市场

首先，明确用户接受能力。

下图是1995～2003年城镇居民人均消费性支出以及交通通信费在其中所占比例:

由上图可以看出，2003年交通通信费占人均消费性支出不足12%，不及同期恩格尔系数(37%)的三分之一。根据马斯洛的需求层次理论，随着经济的不断向前高速发展，在从温饱型向享受型、发展型转变的过程中，恩格尔系数必然会降低。据专家分析，降低的这部分支出转移到娱乐以及交通通信方面的可能性较大。这表明，通信在人们的生活中所占比重还有较大的升值空间。因此，人们对未来的3G业务具有一定的接受能力。

其次，对用户进行细分。为了寻找新的收入增长点，各运营商应在继承的基础上有所创新和改变，为用户提供更丰富、更有创意的服务。借鉴已运营3G运营商的经验，应利用3G的品牌效应引导用户体验并使用3G业务。目前，视频类业务和多媒体服务是3G主推的差异化业务。比如在和记黄埔推出的3G业务中，视频电话和可视信息是其3G业务品牌“3”的基础，是其与2G业务的主要区别，这在英国、意大利和澳大利亚都收到了较好的成效。

第四，提供良好的终端。

3G是一个应用的时代，而终端是应用的基础，它的发展与成熟直接影响着3G的商用化进程，NTT DoCoMo、和记黄埔等发展3G用户的经历充分说明了这个问题。为了扫除这个障碍，建议各运营商一方面要加强与3G终端研制厂商的交流和合作，采取定制手机的形式保证终端的供给;另一方面，应在3G发展初期对用户进行适度的终端补贴，降低用户进入3G的门槛，从而打开3G市场。

来源：泰尔网

中国发展3G的风险及应对分析之一

中国发展3G的风险及应对分析之二

中国发展3G的风险及应对分析之四