AMT完全培训手册课程大纲－－1.2.4.知识管理

v       课程类型

2        业务管理信息化专题企业管理及其IT实现系列课程

v       课程对象

2        企业CEO、高级管理层、企业知识主管CKO、研发或研究部门经理、人力资源经理、培训经理、业务部门经理、CIO及IT经理、将要或正在实施知识管理项目的企业信息化相关人员

v       课程目标

本课程旨在帮助学员：

2        感受知识管理：知识管理是如何促进企业管理的？知识的产生、获取、积累与共享流程是怎样的？知识管理案例分析与经验借鉴。

2        认识知识管理：何谓知识管理？知识管理的本质是什么？知识管理为什么如此重要？知识管理是如何为企业带来巨大经济价值的？

2        掌握知识管理：知识管理实施的4大步骤和16项工作；知识管理实施的常见问题和误区；开展知识管理需要把握哪些关键成功要素？成功的知识管理项目标准。

2        应用知识管理：建立一个充分利用知识的学习型企业，形成知识共享文化，切实提高企业的知识创造质量与知识共享水平，提高企业核心竞争能力和经济效益。

v       内容要点

2        消除知识管理的几个误区：知识管理很神秘？知识管理跟业务无关？知识管理一定需要靠软件实现吗？

2 下一个管理金矿？知识管理为什么如此重要？催生知识管理的五大要素。什么原因使企业知识管理裹足不前？知识管理究竟可以解决企业的哪些现实的问题，带来什么样的收益？

2        众说纷纭，究竟什么是知识管理？知识管理的本质是什么？知识管理必须保证哪3大平衡？知识的过程与知识的螺旋！知识管理究竟有哪些策略和模型？管理与IT，孰轻孰重？

2        相辅相成，如何将通过知识管理促进企业管理？知识与业务如何结合，与流程怎样集成？知识管理最容易为业务创造价值的是哪四大领域？员工为什么不愿意共享知识？自测一下，看看你的差距有多大？五步成诗，让你成功塑造以知识为中心的新文化！

2 要事第一，开展知识管理需要把握哪几大要素？如何评估知识管理的现状，找到从事知识管理的侧重点？怎样开展知识管理的规划？怎么避免知识管理和日常业务成为互不相关的“两张皮”？知识和流程梳理如何进行？什么样的组织架构可以保障知识管理的正常推进？需要建设哪些管理体系和激励制度？知识管理系统如何搭建？

2 有章有法，怎样推进知识管理项目，如何迈出第一步？知识管理项目的陷阱在哪里，风险有哪些？ AMT知识管理方法论的四大步骤，16项工作是什么？系统实施有哪些步骤？为什么我们需要评估和持续改进？让你和最先进的知识管理方法论零距离接触！不同类型的企业是如何实施知识管理的，对我们有什么借鉴意义？

2        眼见为实，感受真实的知识管理。优秀的知识管理系统介绍；先进企业的知识管理案例剖析；典型企业知识管理实地参观

v       课程时间

2        两天，12学时