案例点评：张昊点评

逸驰是众多希望实施ERP公司的一个缩影。随着企业的高速发展，业务规模不断扩张，企业产生了朦胧的信息化意识——上ERP系统。各个部门的负责人在企业里摸爬滚打了许多年，熟悉本企业实际业务，但是对于ERP系统的了解，还处于启蒙阶段。

逸驰公司的ERP项目希望短期内取得实质性进展，需要在ERP工作组成员中达成以下共识：

信息化项目越早启动越有利。高速发展的民营企业老板，大部分精力可能都放在外部销售管理上，企业内部的问题日积月累，已经影响了企业的长期发展。实施ERP项目，就是一个合适的契机，全面而系统地审视企业内部的管理问题。“治病”就要宜早不宜迟，不要拖累到积重难返的程度。假设逸驰公司从2002年上半年就开始启动信息化项目，至2003年5月已经实施了一年左右，应该可以取得一些明显的进步了，例如，进销存+财务功能上线，库存准确率，仓库和销售报表的及时性，客户信用管理都会有很大的提高。

不要让软件选型捆住了手脚。初次开始ERP选型，容易被一些骇人言语—— “上ERP找死，不上ERP等死” ，所蒙蔽。加之经验匮乏，只得反复推敲各家系统的功能，不敢贸然前行。其实ERP项目的实施和改进是一个长期的不断完善的过程：项目刚开始的时候，由于人员和管理基础的原因，可以选择比较简单的业务流程；随着管理需求和人员素质的不断提高，可以选择更复杂和精细的业务流程进行改善。而ERP软件的选型，只是整个过程中的一个开始而已。所以不要把精力全部花费在，甄别不同ERP系统某些功能的强弱上，应该更重视软件供应商和实施服务商的实力、信誉等方面。系统功能的某些不足，可以通过定期的版本升级来解决。

业务特性的“满足”。成熟的ERP系统，吸收了不同行业大量的最佳业务实践经验，能够覆盖企业常见的问题。针对标准ERP系统不能满足的“业务特性”，应该深入研究，加以分辨，是企业所处行业的“共性”，还是企业在发展的过程中“独创”的一些管理方法？如果是行业共性，例如，石油化工、服装鞋帽、型材电缆等，必须是有针对性的行业解决方案；如果是企业在发展的过程中“独创”的方法，可以和资深顾问充分交流，客观地对比企业“独创的方法”与ERP中已有流程的优、缺点。对比结果，确实有明显的优点，应该坚持；反之，应该以谦虚的心态，接受先进的管理流程。这个问题解决不好，会导致大量的无意义定制开发工作，事倍功半。

逸驰公司ERP项目久拖未决，考虑到企业的业务流程并不规范，相关的管理人员缺乏ERP信息化经验，选择一个功能完善、伸缩性强、适合长久发展的信息系统，需要花费不菲的金钱，如同背水一战，决策需要很大的决心和勇气。而选择一个功能实用，价格实惠的ERP系统，先“锻炼”一下，待日后时机成熟再切换到更高水平的ERP系统，也确是一个可行的方案。企业刚开始信息化，犹如小孩，身体弱、身材小。如果你直接给他买了一套成人的衣服，穿着不适，问题多多；如果你犹豫不决，没有及时给他衣服，感冒发烧随之而来。这就是量体择衣的道理。这个“过渡性”的方案有以下好处：首先，价格低、资金风险小，比较容易获得高层的批准；其次，可以借此机会，能够尽早地让企业中的所有相关人员，亲历ERP实施的全过程，在实际工作中学习ERP，培养企业中的信息化人才；再次，在实施和完善ERP项目的过程中，参照ERP中最佳实践，指导业务流程的持续优化，并且利用信息系统的流程来固化改进后的流程，事半功倍；最后，这种“过渡性”的方案看似要破费两次，淘汰一个系统，但是总投入并不一定高于一次性投资。原因是，大型ERP系统的市场竞争日趋激烈，项目价格随着时间的推移不断下降；经过“过渡方案”的锻炼，企业对ERP的认识和自身特点的了解非常清楚，可以减少大型ERP的培训和实施周期，节约顾问费用。当然，这种“过渡性”的方案也存在弊端，需要进行系统切换。如果两个系统中的数据不能迁移，历史数据只能保存在原有系统中，给日后的分析对比带来不便。

作者：张昊 艾康生物技术（杭州）有限公司 信息技术部总监

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