一切都是性格使然 (AMT 刘珺)

也许起点不同，跑道也不同，但国内民营企业的CIO好象大多有着相似的职业轨迹，最开始是在软件业打拼，然后就跳到企业的IT部门做主管。这是否是民营企业CIO的一种特性呢？深圳迈瑞生物医疗电子有限公司的IT经理徐国良先生就是这样一步步走过来的。计算机软件毕业后，他先后在软件公司和财务公司，做一些物料需求分析、POS和小型数据库软件的开发，这一段工作的经历为他以后的发展打下了坚实的基础。时间长了，他心里不免产生了一些困惑：在不了解企业的实际情况下，闷头写出来的软件能不能帮助企业解决实际的问题呢？务实的性格，促使他做出了职业生涯中第一个大胆的决定：进入实业。于是，他到了一家港资企业的IT部门做主管。

不过，如果只是这样，似乎略显平淡。徐先生跟我们讲起了这个过程中的一个小插曲。在企业做了两年以后，他对企业的情况比较了解了，知道企业在管理上有哪些痛点，再加上软件开发的经验，萌生了用自己的想法帮助企业解决实际问题的念头。说干就干，他自己做起了老板，卖自己写的软件。但是在中国当时的环境下，对企业和自己的效果都不好。当时，企业的信息化基础薄弱，上一套软件要做很多工作，由于人力的限制，很难把工作做细，自己做起来也很累。出于一种责任心，他不得不放弃了这次大胆的尝试。从他的话语中，我们能体会出当年的豪情和一种务实、负责的态度。

重新回到实业，徐先生始终没有放弃运用信息化手段解决企业实际问题的想法。他先后领导了几个大型ERP项目的建设，从大楼的网络布线、自动化、网络设备的安装，到系统上线、调试，都是他鞍前马后的张罗，简直是十八般武艺，样样精通。他自己说，这是民营企业的CIO本身需要具备的素质。也许这是民营企业的CIO另外一个特性。

同时,他也依旧保持着自己务实的性格。产品的选择很好地体现了这一点。他说，在选择产生时，主要看厂商的经验，实施的方法论，实施的经历是不是符合我们的公司的要求。比如说，有些厂商有比较高的理念上的做法，如理念的宣讲，我们不需要这个。我们需要切合实际的，能够解决实际问题的顾问公司和实施公司。有些实施公司可能讲的很好，但解决实际问题的能力不是很好，因此我们要看顾问的实际水平。我们采取的办法是，业务部门向顾问就一些企业存在的问题进行提问，如果他们的回答能切中要害，能够提出比较深入和实际的解决方案，得到我们业务部门的认可，就OK了。QAD的产品就符合了我们的要求。

同样，以一种务实的态度，徐先生跟我们聊起了自己工作中的一些体会：

在信息化建设过程中或工作中，感觉最困难的地方是在跟别的部门沟通去做一些事情的时候，协作性不强。原因在于公司膨胀的过程中，管理产生的问题。现在公司越来越大，人越来越多。工作部署下去了，业务部门觉悟不高，很少主动去做一些沟通，解决一些问题。最多提一些需求，说他们就要这个东西。再加上我们内部系统的培训不够，造成IT部门和业务沟通手段和方法不是很好。沟通的语言也存在障碍，IT部门说的语言，业务部门不是很懂；业务部门提出的需求，IT部门也不能很好地理解。因此，造成工作协作性不强，效率比较低。现在我们招聘IT人才就很注意这一点。我们会首先安排他们到业务部门去实习，否则对业务不熟悉，到真正解决问题的时候，就会碰到障碍。

民营企业跟其它类型的企业相比，在管理体制方面不是很健全。比如，在外资企业，管理比较规范，每个部门预算要做哪些项目，都报出来，上面批准了，做就行了，做起来相对简单。你的事就是你的事，做好就行了。在民营企业就不一样了，要复杂一些，你给业务部门部署了工作，他们觉得你对他们提供的支持不够，但是又具体提不出需要哪些支持。这可能还是一个沟通的问题，也可能跟国内IT部门的水平有关。在国外，IT 部门更多的是起到指导业务的作用；在国内，IT部门的水平和手段还不高，大多数企业规模还不大，还没有达到离开IT就无法工作的程度，IT部门就不可能处于很重要的地位。

现在国内的医疗设备落后，医疗器械行业的前景是不错的，利润也很丰厚。但是国内医疗器械企业信息化建设做得不好，没有标杆企业，在制造方面还可以，但在研发、产品数据管理、产品追溯方面比较落后。国家信息中心曾出版过医疗卫生行业的信息化报告，得出的结论是要做CRM。CRM是要做的，但企业要想做大，在激烈的竞争中取胜，开拓更大的市场，产品要先进、质量要好，因此，研发和销售的信息化建设要跟上。

由于自己阅历和技术背景，在跟公司决策层沟通上可能存在思维上的偏差，我可能考虑如何从技术上去实现，而老板可能考虑有什么价值和目的。这是我以后要改进的地方，可以通过参加一些培训，慢慢地改变沟通方式。从CIO的职业发展和我周围的一些情况来看，10个人中会有8个会碰到职业发展的天花板，有业务背景的CIO的发展会较少碰到。从这点可以看出，业务能力对CIO越来越重要了。

从徐经理的经历和体会中，我们是否可以体会到蕴藏在民营企业CIO骨子里的性格呢？也许并不完美，但却让我们看到了希望。