BGSB公司流程管理内部培训

2005-4-28 14:54:34【作者】 AMTeam.org 【进入论坛】
近年来,BGSB公司发展迅速,为了能让其管理干部能从更广阔的视野把握企业流程管理要点,掌握企业流程管理的实践经验,公司邀请了AMT专家顾问王玉荣女士为其管理干部培训,希望通过培训使他们不仅了解流程管理的方式
本文关键字 培训专题 AMT培训
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案    例  

管理提升与IT 应用,近200 种课程,大规模定制,系列课程设计,尽在AMT  

“流程”你可能听说过,但是,求实效的管理者一定会追问:

  • 企业制度林林总总,管理规范五花八门,从5S到ISO9000,为什么还有那么多企业要狠抓流程?流程是什么?

  • 从“流程再造”到“流程管理”,流程管理到底是怎么回事?

  • 怎样在企业内部深入宣贯 “流程”,使流程管理理念深入人心,让流程管理方法落到实处?

  • 如何有力推动流程优化?流程优化和IT建设怎样才能相辅相成、相得益彰?

  • 新的流程型组织的结构是怎么样的?应该如何管理和持续优化?

BGSB公司是BG集团设备维修与备件制造中心,工厂核心技术特点鲜明、主导产品规模发展、服务用户快速高效。其核心技术已处于国内领先、国际先进水平 。近年来,公司发展迅速,为了能让其管理干部从更广阔的视野把握企业流程管理要点,掌握企业流程管理的实践经验,全面理解流程型企业的整体图景。公司 特邀请了AMT专家顾问王玉荣女士 和高级咨询顾问相福军先生为其管理干部培训,希望通过培训使他们 在了解流程管理的方式与方法的同时,将这些知识付诸于企业管理实践中,提高生产时效。

 

培训目的和特色 

根据BGSB公司的目前状况与要求,两位顾问特地设计了以下培训课程:

培训课时   12课时

培训目标   深入浅出地讲解流程管理对企业的意义、流程管理的理念、流程管理的方法论,并结合大量实战演练,使得学员全面理解和掌握流程型企业的整体图景,流程管理的系统方法论及实用工具。体验式学习流程管理的操作。

培训特色   理论与案例相结合,深入浅出,互动交流,启迪思考。帮助从广阔视野把握企业流程管理要点,同时深入研究流程管理在本土企业的实践经验。

培训课程设计 

第一天培训

 

流程管理为什么?

企业现实与时代大背景之间的落差

企业的困惑和流程管理的实践

现场图片:各行业企业关注流程管理

 

流程和企业管理的各个对象之间的关系

流程的特色、流程的要素

案例:生活中有关流程的例子

案例介绍:某事业单位客户服务流程的优化

案例讨论:邮局的客户服务流程为什么这么差?

总结:关注流程管理的原因。

 

流程管理是什么?

业务流程重组BPR“释义”

BPR对科层制的批判

案例:IBM信贷流程

BPR在国外的大起大落、“重组”管理大师的传奇经历

BPR反思

讨论:科层制的利与弊

 

流程管理概念介绍、BPRBPI关系

流程管理与其它管理方法理论的区别与联系

实景图片:国内企业关于流程管理的大量实践

案例讨论:C企业的流程管理实践

 

流程管理怎么做?

流程管理的点面结合、五步闭环:

一、一、认识流程

流程宣传的重要性

企业中的流程分类

识别流程的工作路线

案例:认识流程中的趣味教学

二、

第二天培训

二、

     二、建立流程

流程描述的方法工具

企业价值链

企业实践示例:SIPOC图、活动流传图、责任矩阵图

 

三、三、优化流程

误区辩析:流程优化,就是要解决所有的问题

流程优化的种类:ESIA

案例介绍:某企业大客户管理流程的配套设计

案例介绍:某企业的设备采购流程

流程优化的多种方式

流程优化的配套设计(绩效、文化、制度、岗位)

案例介绍:某企业KPI与流程的配套设计

流程优化的阶段和25种方法、72种技术和102种工具

四、四、E化流程

流程E化有怎样的作用。

流程E化和流程优化的关系。

流程管理水平与IT应用水平的关系?

五、五、运作流程

流程持续运作的要素:

表单、工作流、专管部门、企业文化、流程的持续改进机制

 

 

 

小结:

 

BPM幸福曲线    

管理理论和实践的发展

流程优化小组的作用

流程管理的各阶段出现哪些风险以及如何防范?

成功变革和无效变革的对比分析

认识培训设计师 

王玉荣女士,企业资源管理研究中心(AMT)专家顾问、培训主讲,AMT个人高级会员。

计算机学士、管理学硕士、西安交通大学管理学博士。广泛深入地参与国内企业管理信息化工作的开拓、研究与实践,曾为多家知名企业提供流程管理的咨询建议,如东方通信;中国电信;国家开发银行;实达电脑;白沙集团;哈啤集团;北方重汽;湘潭钢铁;上海市政府;南京高速齿轮箱厂等。 

长期担任广东美的、浙江正泰、广东溢达等企业的管理信息化特聘专家顾问。 

曾为近300家企业提供培训。出席“首届CRM在中国”(上海)、“首届SCM在中国”(珠海)、“第二届ERP在中国”(北京)、“第二届CRM在中国”(西安)等全国性大型研讨活动,主题讲演获得热烈反响。 

作为特约撰稿,有近百篇专题文章在经济管理类及IT信息化类著名报刊与核心期刊(如《IT经理世界》、《计算机世界》、《21世纪经济报道》、《中国计算机报》、《管理世界》等)发表。 

AMT信息动力丛书》主编,是《流程管理》、《瓶颈管理》两书的主要作者,同时为电子工业出版社《ERP原理-设计-实施》一书审订并作序

主要培训领域:流程管理、IT规划、TOC约束理论……

 

相福军先生,就职于AMT-企业资源管理研究中心,高级咨询顾问。在复旦大学管理学院工商管理硕士学位。相福军先生在ERP/SCM理念与实践、流程管理、IT项目管理等领域内具有丰富的咨询经验。

相福军先生长期从事企业管理信息系统的开发和实施工作,有深厚的项目管理、技术功底以及应用系统实践经验。相福军先生具有甲乙双方的项目管理的实践经验,熟悉先进的项目管理理论和方法;曾分别就职于甲乙方,服务于制造、金融等不同行业,具有较广知识结构和较丰富的行业经验,熟悉国内企业的管理现状。在管理咨询领域,相福军先生长期从事信息化的推广应用,致力通过信息化手段的支撑提高企业管理水平,对管理和信息化的结合,以及信息化过程中的持续提升具有深刻理解;同时相福军先生具有IT治理方面的实践经验,对于如何构建企业信息化管理部门、以及信息化管理中的制度建设具有有丰富的咨询和实践经验。

主要培训领域:流程管理、 IT规划、项目管理

 

培训反馈

 您经过此次培训最大的收获是什么,对您目前的工作有哪些帮助?

“本次培训使我了解了流程管理的做法,这非常有助于对我现有工作流程的参考与优化。并且使我对流程管理知识有了进一步的了解,认识到企业加强流程管理的必要性。”
“这次培训使我基本懂得了流程是什么,为什么,做什么。还有最关键的是如何结合工厂实际,运用流程管理去建立适合工厂实际的科学的工作秩序,实现管理效益最大化。”
 

AMT培训部联系方式:
电话:86-21-68540421   传真:86-21-68540420    E-mail: Training@AMTeam.org

 

如果您希望与本文章的作者或其所在机构,进一步交流,请联系:畅享网 姜小姐
jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系
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