NO.5企业信息门户

企业信息门户(EIP，Enterprise Information Portal)就是指一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部员工的信息门户。它解决的是如何让适当的人在适当的时间获得适当的信息的问题。知识历程图和知识网络图实现了对企业知识本身的梳理、分类和关联，但这些条理化的知识还需要通过一些的IT技术来存储和展示，从而实现在整个企业内部的共享和应用。盛隆行政部门所遇到的问题，通过EIP可以得到很好的解决。

企业信息门户的优势：

提供统一的信息访问渠道。通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够通过统一的渠道访问其所需的信息。
提供不间断的服务。通过网络和安全可靠的机制使用户在任何时间任何地点都可以访问企业的信息和应用。
具有强大的内容管理能力。EIP支持几乎各种结构化和非结构化的数据，并可以搜索和处理各种格式的文档。
提供个性化的应用服务。信息门户的数据和应用可以根据每一个人的要求来设置和提供，定制出个性化的应用门户。
有利于协作及共享。信息门户允许使用者存取或提供信息给特定的个人或群组。内部员工可以通过EIP系统分享信息，客户、供货商及合作伙伴也可以通过企业间网络达到信息共享的目的。

正是这些优势使得企业信息门户在企业中取得了广泛的应用，据Gartner Group的研究显示，2003年有约60%的财富500家大公司导入了EIP。

对于盛隆公司来说，行政部门诸如新开发的产品线、公司的政策、关键的竞争问题、空缺的工作岗位以及公司里的新闻等都可以通过EIP传递给内部外人员；技术部门常见的技术问题解决方法可以通过EIP在甲、乙丙三地共享；生产部门老员工在工作中积累的经验可以通过EIP让以后新进的员工自行学习；信息部门的文档也可以以电子版的形式通过EIP进行管理……前所介绍的AAR、CoP、知识历程图和知识网络图等工具也都可以借助EIP加以更好的应用。

EIP实施和应用是一项系统性工程，分四个步骤

Step1：企业要对EIP项目进行规划，搞清出实施EIP的目的是什么，需要哪些功能，未来的趋势是什么，需要跟哪些系统进行集成等等。企业实施EIP项目之前，一定要理清自身的需求和未来的规划。

Step2：选择合适的产品和供应商。产品的选择一定要切合企业的实际需求，要能够真正解决企业的问题所在，而不是求大求全。

Step3：确定稳健的实施步骤，付诸实施。

Step4：应用及持续改进。EIP的实施只是知识管理的开始，之后的应用才是真正的知识管理过程，只有用户应用了信息门户，门户的价值才能够得以实现。同时，EIP需要根据用户的反馈进行不断的改进，用以更好地满足知识管理的需要。

以上介绍的是几种常见的知识管理工具，案例中的盛隆公司以及其它面临着与盛隆公司相似问题的企业可以根据自己的需要进行选择。掌握了这些工具之后，企业的知识管理工作一定能够得到更好的推广。

《知识管理工具使用手册》作者周祖军 为AMT研究院顾问 作者联系方式：Zujun.Zhou@AMTeam.org

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