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CRM实施CRM项目选型 注意体系结构之变 虽说技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键，但是有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。下面就从技术角度上，谈谈CRM项目选型的注意点。 一、体系结构 现在市场上的CRM软件，其体系结构基本上存在两种形式。一种是比较传统的C/S结构(客户端/服务器端)，另一种是现在比较时尚的B/S结构（浏览器/服务…… CIO在CRM选型中的三大误区为何CRM并未显现出如OA、HR、 ERP红火的局势，让CIO对CRM产生一个味如鸡肋、甚至失败的感觉？ 三种情况下企业不宜上CRM项目CRM软件其本身的一个设计意图就是希望能够凭借信息化的管理技术，来把员工离职对企业的不利影响降到最低。 如何为特定客户提供红地毯式服务有前瞻性的组织会通过分析为特定客户提供红地毯式服务。如何找到适合红地毯服务的客户——那些即将成为你的明日之星的人？ CRM实施难点之全攻略本文中，我们和读者一起对纺织服装企业实施CRM的困惑和难点进行全面的剖析，以求能够推动CRM的切实应用。 CRM项目如何善后？如果你还在为IT技术与企业业务的接轨而劳心费神，还被系统的运转、维护和部署这些俗务缠得脱不开身，那你可能就有点落伍了。 CRM项目选型中有哪些技术限制？但是，有些时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。 CRM软件选型三项注意CRM作为企业应用软件，企业用户选型时，应结合IT应用系统的通用要求、自身的行业需求特色与企业本身的信息化状况。 财政预算紧张情况下10种CRM的实施方法在更为严酷的经济条件下，CRM系统变得更为重要，然而企业的IT预算也变得更为紧张。 成功实施CRM的四个步骤我们姑且不讨论究竟有多少种方法来给CRM进行定义；现在让我们来讨论一下定义企业如何成功实施CRM。也许你会对下面的定义感到惊奇：Customer Relationship Management:－CRM实施以客户为中心的商业策略－CRM驱动功能性活动的重新设计－CRM要求重组工作流程－CRM被CRM技术支持而不是被驱动由于定义CRM是比较麻烦的，所以大多数人…… CRM项目需变通实施CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是秘密。许多企业在鲁莽的90年代配置了它们的第一个CRM产品，那时预算就像预期的那样夸张。现实发生了，许多企业继续同从CRM软件包中挤出的价值和ROI作斗争，而事后它们认识到，这些CRM产品并不太适合它们的环境。 现在，中小企业(SMB)市场正在形成，并成为CRM争论的焦点。这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们…… 五步法则避免CRM实施尴尬在某种程度上，现代"客户关系管理(CRM)"就是传统意义上"营销管理"的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入"高级摆设"尴尬境地的五步法则。 用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与…… 拒绝万金油 有效改善客户保持率的五个秘诀怎样的客户保持率才是可以实现的，有没有什么省心省力的方法可以达到理想的客户保持率?我曾与很多公司交流过这个问题，但是坦白说，没有一种万金油式的答案。 要找到一个速成的方法并不难，但这对提高你的商业底线并没有什么帮助…… 【专家网独家】怎样的客户保持率才是可以实现的，有没有什么省心省力的方法可以达到理想的客户保持率? 我曾与很多公司…… 通过基于角色的CRM来保护客户隐私数据在CRM数据库中，每一条记录都可能包含了隐私信息，这些信息可能关系到客户，也可能关系到你的销售队伍和商业运作。为你的CRM软件制定基于角色的安全计划需要参照大公司的客户隐私保护方针…… 为你的软件制定基于角色的安全计划需要参照大公司的客户隐私保护方针。 NeoCase Software的 Herve Pluche建议公司需要将现有的商业…… 企业CRM实施中经常会遇到哪些风险？我觉得很有必要结合本人的CRM项目经验，来谈谈项目实施中可能遇到的风险，便于企业和CRM服务提供商借鉴!认真思索后，总结出以下几方面的风险…… “在CRM实施过程中有哪些常见的问题?哪些问题是我们需要在前期就要考虑进去的?”这是我们一个客户最近提出的问题，也是我们在CRM销售阶段后期和项目实施前期会经常遇到的问题，具有很强烈的普遍性! …… |
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