IT小贴士

IT技术的发展使得企业生产的复杂化，生产的间接费用呈急剧上升的趋势，作业成本法(ABC)正是以成本动因为基础，利用财务方法和IT工具，大大提高了成本分配的准确性和可追溯性。

在企业管理信息化的实际操作中，都会导致两种倾向：或是从供应链管理信息化的角度理解，或是从集团管理全面信息化的角度思考。这两种思维倾向实际代表的是两种管理侧重，一种是从资本链的优化角度，另一种则是从产品

为实现管理的最佳效益，从CIMS的观点，通过企业信息化强调的是集成，以实现信息透明与可控；而从经营管理的角度，企业更关注的是优化资源配置，实现资源聚焦与整合。这都是管理哲理的最高层次，而在实践层面则需要我

（七）配置管理 控制基础架构要素的配置显然是配置管理工作的一部分。但是，有时变化发生在常规的变化过程的外围，因此，配置和设置要按期望的状态（desired state）转移。期望状态管理有助于实现变化，也能控制IT环境的状态，避免转移，优化性能。一个环境的状态包括在各个环境要素中，如硬件和应用程序。这些环境构成要素如何相互作用、每一个……

（四）要有洞察力 可以通过当前的方法达到优化IT组织平衡反应和控制的目的。整个整合和自动化的过程以及利用的各种有效工具都IT专家、组织提高对变革的反应能力，从而更好地控制IT环境以降低IT故障的发生。 一项集成变革和配置管理的策略包括若干关键要素，这些关键要素是平衡优化了的反应与控制所必需的，它们主要包括： ……

如何平衡好IT反应和控制 ——制定开发和变革管理策略时必须考虑的十件事 一、概述 无论是业务还是技术，变化终究是不可避免地要发生的。不同的公司其适应性常常也是各不相同的，而这也决定了公司能够成功与否。现如今的企业比以往任何时候都依赖IT的支持来实现商业目标。由于业务策略在变所以IT组织也必须对新的需求有着敏捷的反应，作到与……

三、项目范围控制要素分析： 1．项目范围定义的依据 1.1关键业务需求 企业在定义其项目实施范围时，要注意紧紧围绕着企业的战略目标以及核心业务，以内部价值链为主线，而非全部业务，一应俱全。实施信息系统的目的是提高企业的竞争力和内部管理效率，因此我们要定位在能够为企业的效益和效率产生最大价值的方面，而不是涵盖企业的全部业务。要避免出现主次不分……

我们在谈到很多项目管理方面经验的时候都提到如何进行项目的控制和管理，其中一个项目范围的问题，成为控制项目风险和成本的关键因素之一。

将Web services中以流程为中心的观点和网络中以内容为中心的观点、以知识为中心的观点进行对比，我们从三个方面进行分析：组件（Components）、构成（Composition）、智能性（Cleverness），简称3C

“面向服务”这个词现在非常时髦，几乎所有的企业信息化杂志上都有它的倩影。这与20年前“面向对象”横扫IT行业的光景颇有些相似。那时候涌现了一系列的面向对象的语言、面向对象的分析、面向对象的编程、面向对象的

DSS工具是一些用来构造DSS的单一的功能模块。也就是每种工具只服务于一个主要部件/功能。DSS的四种主要工具是DBMS、MBMS、对话管理系统和布局软件包。

竞争程度是决定服务IT投资优先级的另一个重要因素。如果一个服务组织面临的竞争很少，或没有竞争，那么IT投资应该首先用于降低服务成本。

我们的研究发现，要发挥SLM模型（见图3）的全部威力，模型的所有组成部分必须协同工作。SLM以技术知识和顾客知识为基础，企业运用这些知识实现顾客收入的最大化。

在过去的十年中，企业面临的众多变化之一，是将生产运营外包（比如产品制造的外包），而将客户服务和客户支持留在企业内部。这样做的一个主要原因是，产品销售后还会带来很多的收入机会。

一般情况下，DSS的体系结构可以分为5个方面：环境、功能、组成部件、部件的布局和相关资源。如何将这五个要素组织在一起，使系统的部件和布局尽量反映系统环境和功能的特点，这是设计DSS的首要问题。