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案例交流加拿大皇家银行成功应用Teradata数据仓库的启示 加拿大皇家银行成功应用Teradata数据仓库的启示 加拿大皇家银行是世界级的银行巨头之一，拥有1400家分行，为1000多万名客户提供金融服务。随着客户与银行竞争者的日渐增加，在技术与结构调整上的分析效益必须越来越好。更重要的是，要能够快速回应如此激烈的竞争环境和以客户为导向的趋势。因此，皇家银行决定构建银行的客户关系管理系统，以便增强客户关系，扩…… INtess客户服务中心的商业智能的应用INtess客户服务中心的商业智能的应用 摘要：本文围绕着如何更好地利用客户服务中心的业务数据展开探讨，论述了客户服务中心引入数据分析的必要性，介绍了华为INtess客户服务中心的商业智能的应用。 近年来，客户服务中心的建设发展异常迅速，如中国电信已建成的“１０００”，中国移动已建成的“１８６０”，中国联通已建成的“１００１”等综合客户服务系统，这些…… 数据挖掘在证券行业中的应用数据挖掘在证券行业中的应用 作者：胡乐群 本文从应用角度出发，介绍了数据挖掘技术的基本概念及其在证券行业中的应用，并简要介绍了创智“先机证券”产品的功能，展望了数据挖掘在证券行业的发展前景。 一、前言 面对经济全球化和和全球经济信息化的发展趋势，以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展既是战略上的必由之路，亦是策略上的…… 如何避免数据仓库中出现的一些基本缺陷（by AMT 编译）摘要：数据仓库也有黑暗的一面，对这一面大家几乎避而不谈。这个黑暗面就是，无数的公司抽出亿万资金进行数据仓库建设，但是很快就遭遇巨大的失败。 如何避免数据仓库中出现的一些基本缺陷 by AMT 编译 上世纪80年代后期，数据仓库开始出现在商务领域，作为一种工具迅猛发展起来。这种工具将带来信息技术的革命，并将永久性地改变公司对它们所拥有的巨量数据的…… "BI与企业决策信息化"研讨会 金蝶、BRIO、AMT联办(8.21)商业智能（BI）与企业决策信息化 －－研讨会暨展示会 随着“信息爆炸”时代的到来，伴着世界经济一体化进程…… BI“标准平台”： Brio ONEBI“标准平台”： Brio ONE 3月底刚刚进入中国市场的Brio Technology是一家在纳斯达克上市的创新型企业。它能够针对“E-enterprise”决策处理需求，提供完整平台的商务智能软件。其核心BI解决方案Brio ONE具有易用性、可伸缩性和高性能的优势。 Brio Technology的市…… 商务智能在不同行业的应用商务智能在不同行业的应用 商务智能作为实现企业管理现代化的重要标志，是企业成功的关键。在各个行业都有着广泛的应用。 制造业 在制造业，管理者通过在以下各方面广泛运用先进的信息技术不断提高业务绩效。 销售/营销：提供对具体客户交易数据的分析，使零售商不仅知道在卖什么，而且知道是谁在买。从而在吸引客户过程中能采取更主动的行动。 预测：…… CA 数据仓库在浙江省农行的应用CA 数据仓库在浙江省农行的应用 金融是国家经济的命脉，而银行则在金融业中占据着十分重要的位置。随着经济的发展，经济活动的频繁，银行的业务变得越来越繁琐，于是，如何对大量的数据进行管理和使用便成为一个重要的课题；同时随着信息技术在银行的普遍运用，系统自动化程度不断提高，异构网络环境中的软件分发和…… IBM商业智能解决方案助上海工行拓展业务IBM商业智能解决方案助上海工行拓展业务 当前，金融行业的竞争日趋激烈，各家商业银行都在改变过去为获取竞争优势而不计成本和效益的粗放经营方式，转而重视客户关系和金融业务的创新。同时，我国即将加入WTO，金融银行市场必将逐步走向开放，国内金融机构将面临世界级外资银行的挑战。这就要求国内商业银行能够对客户信息进行科学分析，充分…… 用数据挖掘提高商业智能用数据挖掘提高商业智能 具有综合数据的能力并对数据进行快速和准确分析，从而做出更好的商业决策，可以为企业带来竞争优势。如何发现和使用这种优势，就是商业智能所研究的课题。 ---- 任何好的商务决策都需要事实和数字支持。一个决策的正确程度取决于所使用的事实和数字的正确程度。随着竞争的增加，需要在较短的时间内做出决策。因此…… 如何获得竞争情报用户的支持？如何获得竞争情报用户的支持？ By AMT 孟凡强 CIS的引入会带来技术、业务流程和组织结构等方面的新东西，员工要改变自己的行为、态度和信念。这些改变会遇到阻力。一般来讲，有两种因素会激励人们推动变革。一种是企业受到内外的压力，如竞争对手推出了新产品，这时企业会对此采取对策，另一种情况是企业的变革会带来收益，这种预期会促使企业内相关人员接受和推动…… D公司竞争情报活动现状调查（by AMT 孟凡强）D公司竞争情报活动现状调查 by AMT 孟凡强 此公司是一家主营化妆品、中成药的国有企业，采用矩阵组织结构，职能部门、品牌部门和生产厂并存。对该公司的竞争情报工作的调查以两种方式进行：座谈会法和调查表法。 1 对市场部、销售部人员进行的访谈的记录 1、 从1991年起开始设立市场调研部，以后慢慢发展，市场研究功能逐步深入，负责研…… A公司的竞争情报活动A公司的竞争情报活动 By AMT 孟凡强 A公司为上海著名的合资企业，主要生产移动电话、交换机等，年产值达10多亿元，有3000多名员工，是中国通讯业的支柱企业之一。下面的内容是1999年年中对其情报中心经理访谈的结果。 该公司的情报中心（Intelligence Center）于1996年建立，开始是文献中心，只是一个企业…… 竞争情报系统的网络设计和人员配备竞争情报系统的网络设计和人员配备 By AMT 孟凡强 Coopers & Lybrand LLP公司负责知识战略（Knowledge Strategy）的部门进行的调查表明，员工需要关于公司和行业的新闻、信用报告、证券与交易佣金文件、财务报告和股票研究等。实际上，所有这些内容都可在该公司的内部网上找到，但该公司大多数雇员却并不知道…… 关于企业竞争情报工作的组织结构的研究关于企业竞争情报工作的组织结构的研究 By AMT 孟凡强 1999年秋，笔者通过实地访谈、调查问卷、会议等形式对上海企业的竞争情报现状进行了实地调查。在与很多企业的竞争情报人员进行交谈时，他们不约而同地提出的问题就是“如何处理竞争情报与战略研究、市场分析等的关系”。这说明，随着情报工作的发展，从理论和实践上阐明竞争情报工作在企业内的…… |
 TTNN-BI观点十月刊——湖光山色2007，国际权威重新定义了BI。从当前实践看来，这种定义符合实际，毕竟BI要落地，要能给企业带来真正的收益。当然，如何落地，自然必须有技术的支撑和管理策略及相…… 专业博客 |
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