|
理论探讨竞争情报和知识管理的融合 借鉴知识管理新型的企业管理方法与策略，使竞争情报由物质经济层面向知识经济层面转移，对企业发展起到推波助澜的作用。 [原创]企业如何规划和实施知识管理系统如何顺利冲破企业知识体系建设中的重重障碍，梳理和确定企业整体的知识体系发展建设成为企业管理者必须面对的问题。 经营知识快速有效的“大脑联网”，把知识从无处不在的地下水变成色彩斑斓的地上喷泉，那会是多么美丽的图景。 中国管理软件和IT服务年会系统报道——朱琳庆大家能跟着我一起换一个思路，除了管理软件我们企业还有许多需关注的东西，比如说我今天演讲的主题，企业搜索、竞争情报和知识管理。 企业搜索、竞争情报和知识管理大家下午好。首先我们先回顾一下，今天给我们灌输一些管理软件的流程，平台，包括一些管理软件的一些方法。我希望，大家能跟着我一起换一个思路，除了管理软件我们企业还有许多需关注的东西，比如说我今天演讲的主题，企业搜索、竞争情报和知识管理。但是这三个主题，一个讲一个小时可能都讲不完。所以我今天主要是概念提一下，然后另外和我们一些案例和大家作交流。 首先先介绍一下TR…… KM和OA之异同KM是“从应知应会到应景应情”过程，OA将在KM推广中被广义化为EKP，EKP在后ERP时代将被领先企业应用。 知识管理系统应该包括哪些内容？知识的积累是伴随着交流产生的。如果没有交流，在每个人的头脑里面或许也会有知识，但是，这些知识是静态的、孤立的。 [原创]小论企业价值链中的知识管理在小企业里，对知识管理往往较容易开展。鉴于企业规模和人数的等因素的限制，隐形知识和显性都较容易的自行发挥功效。 借力知识管理 提升客户服务随着企业不断加大客户服务力度，以求在众多企业中脱颖而出，知识管理在战略主动性上也越来越凸显优势。知识管理能够使企业利用它们积累的知识提供更好的客户服务。本文我们将讨论知识管理对于提升客户服务的重要作用。1 什么是知识管理正如许多新兴的业务流程均以技术为基础一样，不同的组织，同一组织内部不同部门，知识管理的定义也有所不同。有些组织将知识管理当作文档管理的一种方…… 软件企业，你真正服务好你的客户了吗？这种现象说明，在企业级应用软件的维护服务方面，买卖双方存在着一个巨大的鸿沟，还远远没有形成一个双赢的局面。 [原创]打一场知识管理的“人民战争”企业能够从易到难、团结一切可以团结的力量、依靠广大员工的主动性，打一场知识管理的“人民战争”，最终实现管理知识。 [原创]项目型企业的知识管理及IT实现项目型组织要保证做正确的项目和正确地做项目，利用知识管理的手段，借助先进信息技术平台，在组织内部开展知识管理活动。 不同业务模式下的知识管理策略只要我们能把知识管理视角的各种业务模式特征分析清楚，就可以以此为依据探索有针对性的知识管理策略。 知识管理也能大规模定制“生产”企业要成为真正的“整体包装解决方案（CPS）提供商”，必须拥有一种新的管理知识—“知识生产管理”。 协同办公软件需要做好数据挖掘协同管理平台只有做到通过利用管理软件的数据仓库将海量复杂的客户行为、企业内部行为数据集中起来建立一个数据模型。 |
|
|
|