封面专题

扑面而来的SaaS热潮，让一些企业先行投身到SaaS之中。SaaS的火热，有点像当年互联网的架势。尽管大部分的企业用户都还缺乏对SaaS的了解，传统软件供应商、互联网公司乃至政府机构等仍然纷纷投身到SaaS这一产业的洪流中。也许正如互联网的发展轨迹那样，经过几年的沉浮，一大批先烈会倒下，而一小部分幸存下来的企业则能够从中获取巨大的发展空间。本专题正是在这样的……

流程e化的表象是流程的IT化。但它的终极目标在于流程优化，创新新的业务流程，为企业业务发展带来本质上的改进。

供应链优化靠什么？供应链优化指“在有约束条件或资源有限的情况下的决策方案”，分为整体优化和局部优化两类，在现代物流的新环境和新需求下，如何保证优化达到最佳？需要通过哪些技术实现？供应链系统有哪些新的功能？通过典型的案例应用，供应链优化从这里开始。。。

此次由上海市计算机学会计算机支持协同工作（CSCW）专业委员会主办的高层论坛将是国内规格最高的一次协同软件技术与应用大会，对未来协同软件的产业发展具有深远意义。

互联网应用的第一次浪潮是电子支持和电子服务，第二次浪潮是虚拟生产，第三次浪潮是e-Learning。那么e-Learning可以给我们带来什么？有人把它比作一种飞行器，借助它的推力，我们的企业将会在激烈的市场竞争中脱颖而出。虽然e-Learning备受欢迎，开展得风风火火，但也有不少问题已浮出水面。这其中既有e-Learning本身的不足，更多是人们在实施过……

随着业界前三名的BI厂商被大鳄吞并，BI作为独立概念的商业价值已不明显。接盘的新装，会告诉客户他们需要的是一个整体的解决方案，与新庄们现有的ERP、CRM能够多么完美地融合。甚至，BI功能融入到现有的其他系统之中，从Oracle和IBM的整合策略来看，BI专业工具退化为从属位置。千万不要以为BI系统高高在上，是为决策服务的，就能够独立下去，殊不知，决策是为运……

每一个手工艺人都知道，为了成功地完成一项工作，他不仅要有得心应手的工具，而且必须懂得怎样以及何时使用它们。同样，在信息时代我们也必须明白如何正确地使用工具。在PDM软件选择中，如何正确选择和比较非常重要，面对市场上纷繁众多的软件产品，让大多数人都眼花缭乱，这里，我们挑选了几种产品，供大家参考。

<编者按>“数据库营销是每家企业都能用到的超级营销工具”，这并非噱头。当你的企业有一天也熟练地用上了数据库营销、CRM、直复营销这些新名堂，也许你的产品和品牌很快就会拥有大量粉丝。数据库是数据库营销的基础。数据库是与计算机相关连的一个词汇。

管理须高效率利用各种资源，以创造满足市场与客户需要的产品与服务，同时得到利润与声望的回报，实现投资者和管理者的理想。以利润最大化为经营目标的管理行为以及相关企业，在建设和谐社会的大潮流中必将落伍和遭受淘汰的命运。负责任地经营管理，是到达卓越顶峰的唯一道路。

2007，国际权威重新定义了BI。从当前实践看来，这种定义符合实际，毕竟BI要落地，要能给企业带来真正的收益。当然，如何落地，自然必须有技术的支撑和管理策略及相应的分析应用在人员和流程中的执行来保证。

你可以用BPM应用来监控业务流程，或者用来实现工作流的自动化，或者简单地把它当作集成(EAI)的工具。BPM软件可以帮助你鉴别你的哪些业务需要自动化、哪些需要改善，或者帮助你集成现有的IT基础设施。那些成功地部署了BPM应用的CIO们认为BPM可以显著提高效率。对于大部分用户而言BPM软件不算贵，经常不到10万美元，这就意味着如果确实需要的话，大多数企业用得……

[编者按]在近十年来，网络和系统管理市场是在BMC、CA、HP和IBM四大厂商的推动之下成长和演进的。而在四大管理厂商围攻中国市场难分伯仲的今天，国产管理软件厂商的整体实力也在稳步提升。本专题针对ITSM软件的几个主要供应厂商进行各个介绍和分析。

作为一种基于互联网的软件服务商业模式，SaaS真的会颠覆传统吗？中国软件企业真的能够从中发掘金矿吗？SaaS能否象成就Salesforce.com那样，帮助中国的新创软件公司们一飞冲天？

对于大型项目来说化解风险最根本的一条是将大的项目分解成为很多个相对独立的部分， 而后分别完成每一部分。风险也就控制在一定范围之内了。 也就基本上解决了在项目中抓不住重点的问题。“四两拔千斤”就是在项目开始时细化“项目分解结构（WBS）”， 再回头看风险。此时便有了风险灰飞烟灭的感觉。

自“知识管理”这一概念被提出以来，对于什么是知识管理，很多管理学专家和著名企业都从自身理解或实践的角度做出了解释。知识管理已不在令人陌生和神秘，人们所讨论的已经不再仅仅是知识管理是什么，知识管理有何意义，而是知识管理应该怎样做。本专题从知识管理的实现角度，对目前所采取的80种知识管理方法和工具进行详细的介绍。