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IT服务管理企业ITIL实施流程讨论 IT服务管理的部署和实施也应该讲究方法，梳理一个流程、实施一个流程、成熟一个流程，分阶段实施逐步达到目标。 第二届中国管理软件与IT服务年会—2008中国管理信息化发展高峰论坛“第二届中国管理软件与IT服务年会”于2008年7月23日-25日举行，由AMT集团与畅享网共同主办，无锡扬名高新技术产业园特别赞助支持。 广通IT服务管理提升企业运维IT服务管理厂商必须改变传统的IT运维观念，为用户打造符合管理需求的统一的平台，将IT管理与业务的运行联系起来。 [原创]ITIL落地的两个阶段我觉得ITIL落地之前，还是应该先想想自己的企业是否具备实施ITIL的条件，是否有必要实施ITIL。 ITIL实施中骆驼与兔子的区别记得有一次看《对话》，一位名人说过，西方跨国企业是骆驼，中国的企业是兔子。ITIL这个概念已经在中国流行起来了，很多IT服务的企业开始热忠于ITIL的管理思想。ITIL管理思想是很了不起的，从人、流程、效率、监督、分析等各个角度为IT服务管理者理清了思路。ITIL思想已经成功应用于西方一些跨国企业。如IBM、HP…… 可是在中国实…… IT服务，仍在黎明除了市场不规范和“中国特色”外，其根本原因是：中国企业的信息化发展程度还不足以支撑IT服务行业的发展。 [原创]女娲补天--IT服务人员的苦处需求的多变、开发的不规范、市场策略的失误、公司IT服务政策的倾向等等综合起来让我们面对的洞越来越多，越来越大。 改善IT管理沉重负担 ITIL能否挽救储存市场进程和工作流的发展由于ITIL的存在而变得简单。关于存储管理员，我一直有一个可怕的解读：类似电视连续剧Seinfeld中无休止的邮件搬运工Newman，曾经无休止的埋怨工作的压力，哭着说，“邮件!一直源源不断的涌过来”!可以说围绕IT基础设施、存储的所有领域都面临着巨大的挑战。所有这些领域的基础设施都面临着类似提高安全性、最大化满足服…… ITIL在网络运维管理中的发展征途ITIL V3.0的问世促使着IT服务管理向更高的层次进步，也应证ITIL是IT服务业界处于垄断地位的最佳实践。 为什么ITIL难以深化 IT服务管理系统的构建近年众多企业声势浩大的ITIL项目上马运动，达到预期目标、取得显著收益的比例并不高，而真正应用较成熟的少之又少。 企业ITSM需求现状分析企业IT运维涉及许多日常业务运维需求，这些对基础设备的监控要求实时的，具有一定的颗粒度，保证网络环境的正常运行。 当IT有偿服务遭遇“中国特色”忘了在哪里看过，说“中国特色”是个筐，萝卜白菜往里装。看来中国特色真的很厉害，凡是不合常规的，凡是和国外有所区别的，我们统统称之为中国特色。对于IT行业来说，硬件厂商都有自己的售后规定，不需要研究。软件行业是我们关注的重点，特别是管理软件，涉及面广，投资比较大，应用比较复杂，售后的重要性不言而喻，那么企业对软件行业的有偿售后是什么样的…… IT运维软件的标准性定位好的运维软件不仅能满足用户的监控需要，可供技术人员管理好基础设备，同时运维层次也应具备科学化、人性化的特点。 IT服务的“七彩三棱镜”客户对厂商的依赖性急剧提升，就是在“外包”的环境下，厂商面对客户多变的需求，也并非就能轻而易举地完成任务。 [原创]上路了--《中国IT服务管理指南（第二版）》开发小记之2这几天一直在忙着《中国IT服务管理指南》（第二版）的相关事情。电话会议、msn在线会议渐渐我开始感觉到战前动员的气氛。想想也是，4年了。我们做ITSM的这些人除了看有关v2的理论书籍，很难再找到具有实践意义的指导思想。v3也发布了一年，虽然还没有完善，但毕竟一年的时间过去了。这一年，ITIL在国内不仅蓬勃发展，而且在寻找着可以落脚的地方。理论终归要落地。记得…… |
 CIO职场，强者生存？在2008年，我们将继续看到CIO向商业运营方向发展。与此同时，我们也会看到商业管理人员将与技术管理人员一起竞争CIO岗位。 IT领导者的就职机会虽有不少，但其难度将会大幅提高。2…… |
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