崔晓阳:ERP是最好的企业战略执行保障体系。

大家下午好！

很荣幸AMT给我这个机会和大家交流一下，关于战略保障体系问题。

我们从企业经营管理的本质来看，一个企业为什么要设定战略，我们从这个图上可以看出来，一个企业之所以存在，唯一的目标就是要获取利润，这是任何企业存在的一个法则。

如何获取利润呢？只有两条路，一个是开源，一个是节流。所以我们制订战略是什么样的呢？我们应该说在今天这种激烈竞争的市场当中，我们制订的所有战略，大多数情况都是围绕着如何寻找新的经济增长点。也就是扩大销售收入，也就是进行开源。当然这并不是一个简单的问题。你要找到新的经济增长点，在这样激烈的市场竞争当中，其实已经是几乎每个行业都达到了白热化的竞争。另一方面就是节流，比如说经过设备改造，我如何减少消耗，我通过内部管理如何减少费用。

这样的战略说不清楚，就像前面有一个老总讲的问题，这个战略是一个盲人摸象，确实是这样。实际上这个战略是属于艺术的范畴。我们往往把管理分成科学和艺术，制订战略确实是艺术的问题。但是无论如何，你都要制订一个战略，如果没有这个战略，不管你制订什么战略，最终你这个战略一定要有一个支撑体系。你总要为企业的发展去制订目标，尽管这个目标很难达到，尽管在今天这个经济环境中找到蓝海是很困难的，但是一定要做这件事情，你要做就要做彻底，除了要有一个远大的目标，还有一个保障体系。
从ERP软件来讲，为什么会成为企业战略的一个保障体系。

我们用这个图反映企业经营活动，有资料库，生产车间，办公室等等，每个企业都是这样的，它还有工厂，在全国各地可能有经销商，也有营销机构。

这样一个企业的管理是怎么进行的呢？肯定是财务管财务，销售、采购都有各自的管理。

今天我们说为企业做这些ERP，像用友公司这样，是干什么事呢？实际上我们是为企业做经营管理的平台，这个平台是一个实实在在存在的平台。过去企业管理，财务管财务，那边有一些文件，销售管销售，有一些文件，生产管生产，采购管采购，分布企业不同的部门，不同的文件柜里面，这样反映企业的现状。用了成百上千种各种各样报表反映企业的现状。现在是把企业所有运作的数据，从财务、销售、采购、生产不同的部门全部提上来，放在这样一个平台上面，而这个平台是基于计算机技术来建立的，所以我们做这样的平台，实际上是实现了企业数据的集中，和数据的共享。由于在这个平台上，在计算机技术下面，你任何数据都可以看到的，只要你有权限。过去是分散在不同的部门，不同的文件柜里面。所以这个平台有这个意义。

当然在这个平台里，不仅仅是简单数据集中，ERP一定是按照逻辑集中的。下面我们看这样一个平台，如何支撑企业的战略。

刚才前面那位王女士也讲了，从运营的控制上讲的，你要做到现在才能看到你的战略到底执行的怎么样，现在是怎么回事呢？现在对任何一个企业来讲，都只做了三件事，销售、生产、采购，任何企业都是这三件事，这是非常具体的企业运作。

ERP怎么来做这个事呢？实际上就是把销售、生产、采购过程当中所有的数据集中到企业管理概念上面来，实际上这个企业管理就是ERP。这时候你用计算机的方式对这个过程，销售、生产、采购这个过程进行分析和评价，这个分析和评价就是知道现状的过程。实际上这个分析和评价大多集中在财务上面。所以可以把这个分析和评价看作是财务评价。这个评价让你知道了现状，我现在这个企业有没有赚钱，我经营的怎么做，是生产做得不好，还是采购做得不好，还是 销售做得不好。分析与评价确立企业的现状之后，然后是指挥和控制这个过程。指挥和控制这个过程的手段就是计划和预算，所以ERP是通过这种方式来做的。

如果我们没有这些制订战略是很难的，因为你不知道这个市场今后怎么变化，你也不知道你的竞争对手什么会给你出什么招，它是一个不确定性的，但是ERP做的这些事情，是内部的销售、生产、采购的分析和评价，这都是确定性的，是已经发生过的事。即便是你做计划和预算，每一个企业生产一个产品，这个产品有哪些部件构成，这个产品需要什么样的包装材料，这个产品需要什么样的原材料，这都是清楚的。计划也变成一个确定性的东西。所以ERP做的是所有这些确定性的东西。也正因为这些 企业内部的管理是确定性东西，所以我们可以用科学的方法，所以我们可以用把管理做成标准化，所以ERP产品可以把所有的管理科学原理都贯彻在其中。因为它本身是确定的，所以它可以使用科学方法来做的。

这个意思是什么呢？我们完全可以用科学管理的方法，把企业的现状彻底的搞清楚。然后在你了解这个现状情况下，这个现状为你制订战略提供参考，我现在是什么样的，我要发展成什么样子，另外一旦你制订了战略，你可以用现状比照你的战略，你走这个战略还差多远，你离你的战略目标还差多远。

ERP是如何起到这个作用的呢？我们说企业就是销售、生产、采购，ERP是改变了传统的管理办法，把所有成百上千种单据、报表、台帐全部取代了，它只要三个订单把所有企业运作的数据全部记录下来了。实际上这是简化管理。也就是说从采购业务的下达，一直到它和供应商订货，一直到供应商送货，检验， 发货到了没有，付款到了没有，全部都可以记录下来销售也是一样，销售、回款，生产也是这样，原材料多少，消耗多少，生产出多少，出了多少次品。如果你把生产订单拿掉就是流通企业，流通企业只在销售和采购。这就把所有数据收集起来，用这样的模式，首先把企业整个的现状给记录下来。如实的把现状记录下来。

这个现状记录下来以后，我们要把这个现状展示出来，这是ERP，真正对管理有用的地方，要把现状展示出来。过去我们的展示方法好象只有一种，就是出财务报表，进行成本核算，只有这一种展示方法。就是这边这块，财务报表。这块当然是ERP把这块完全变成自动的，这下面是你所有的现状。然后通过价值评价，记录到你的财务报表和成本核算，各种帐里面，这个是我们过去手工管理方式的展示，也是我们很多企业说战略是空洞的口号的原因，因为我们这一种展现方式，而且这种展现方式一个月只有一次。
今天ERP改变了这个现状，首先ERP可以天天出财务报表，而且这个是时时的，你业务一进行，采购马上反映出来，这右边是ERP做到实时的。但是真正ERP对战略支持是在左边。我要从五千万增长到一个亿，或者 增长到五个亿，十个亿，我一旦确定这个目标，你的战略如何实现，你一定是有方法和步骤。实现战略的这些方法和步骤最后体现为什么东西呢？它一定是一些管理指标。任何战略，任何方法，当我们最后要看实现了没有，或者实现的时候，一定要看管理指标。

所有管理指标反映最终内容一定是来源于企业实际运作，销售、生产、采购。不管你是什么指标，不管你是考核指标，还是经营指标，还是什么指标，而这些指标的制订，就是你的管理方法和管理模式。任何企业，不同的行业，不同的老总的文化，不同的习惯，他会有不同的管理方法。所有这些管理方法最终体现出来也是不同的考核指标，和不同的管理指标体系。不管你采用什么方法，什么样模式，最终一定要体现这种指标。现在无非是把企业运作现状映射到你的指标上面去。所以我们把中间的映射过程叫价值评价，这个价值评价你可以简单理解为财务做记帐凭证，但是今天ERP的记帐凭证含义已经和过去不一样的，因为它可以和你每一笔业务一一对应，而且是实时的，不管你什么样的管理模式，管理方法，最后你变成年度指标也好，月度指标也好，你天天都可以看到指标在变化，这是ERP对战略的支持，使得你看到你离战略目标还有多远，你哪个环节还不够。

如果你没有ERP，你这些指标也可以制订，但是你的时间可能是一个月定一次，或者是粗略的制订。我精细化管理，可能定 100个指标，我粗放式管理可能定10个指标。并不是ERP实现一个什么管理办法，ERP就是把实际的情况如实的记录下来，最好的ERP是什么？是建立企业完备的数据基础。

有了这个完备的数据基础，不管你企业老总采取什么样的管理模式，这个完备数据基础，都把现状映射到你的管理指标上面，来支持你的管理方法。我们去很多企业做ERP，他们说你们给我什么样的管理方法，不是这样的，ERP是一种技术。因为你生产这个产品，这个产品是你设计的，所以你知道它有什么部件，什么零件组成的，你要生产多少部件、零件，柴够多少，ERP都可以算清楚，但是你的战略，你的管理方法是企业自己制定的，是一个艺术层面的问题，没有什么权威的教科书帮你把这个做好。哈佛管理的模式不一定能好企业，因为在这个层面它是一种艺术，不是一种科学。ERP可以支持你任何管理办法，因为你的任何管理办法最终用什么东西考核，这个考核就是指标，不管你是绩效考核也好，增长目标也好，最终一定落实到这些指标上面，而且这些指标的来源一定是底层的数据运作。这是ERP对战略的支撑。

同样这种方式，彻底改变了过去用的管理方法，可以说是革命性的，就是把汇报制彻底取消了。当然要达到取消汇报制的结果，你必须要有完备的数据基础。因为我们企业可以这样讲，80%的会议都是在汇报，下级对上级的汇报，每周一的生产调度会，采购、生产、销售之间的汇报，财务之间的汇报，花了80%的会议时间。这种管理指标的映射，实际上就是想把企业整个清清楚楚展现管理者的面前，不再需要汇报。报喜不报忧也不存在，因为不管你什么东西都可以映射，所以把汇报制彻底砍掉了。这时候管理人员真正进入了管理状态。因为当这个指标发生偏离的时候，我找下级的人来问，我不是说让你汇报什么问题，我就想问你，你为什么这个指标会产生偏离，你准备采取什么方法。这个准备采取什么方法，这是管理。不像过去，给我那个数据拿出来，把那个统计一下，四则运算，真正进入管理方法，比如说销售指标上不去，你用什么促销方法，你如何应对竞争对手把业绩搞上来，这是真正进入管理状态。财务也从核算会计转变分析会计，这一堆指标里面，就是它的各种分析指标，所有各级管理人员定各级的指标就完了，你所有的方法都体现在这些指标当中。这个是ERP对战略的支持。

我稍微把这个平台给大家展示一下，我们看一看，在这个平台当中的生产管理。举例，生产管理当中有生产方法，生产质量等等，这个可以说是常规的生产管理，每个企业都是这样的。在这种ERP的经营管理平台里面，它除了含有这些遵照基本管理原义确定的生产方法之外，还有一些不同的含义应用的方式，不同生产管理的方式。但这些生产管理的方式，我们讲都是科学，为什么是科学，因为企业内部管理都是确定性问题，你没有用手工来做，也没有必要花费大量的人力做四则运算，总经理也没有必要因为协调不清，造成互相推诿、内讧等等矛盾。你只要用标准的，科学的方法，按流程来做就可以了。

生产模式里面有这样几种：

精细生产管理模式，服装生产就是一种很精细的生产管理模式，因为服装花色品种变化频繁，面料颜色繁多，而且在车间里面都是手工的，所以要求精细。

产销平衡的计划管理模式，这个是常规的，我们管理的一家企业，计划做不细，生产化妆品的，每半年做一次采购，由日本进口原料。后来做产销平衡计划管理模式，把生产计划做细了，什么时候要多少东西算清楚了，因为ERP里面，有MRP模式一算，就清楚了，把采购周期从半年变成一个月，这样一变，流动资金占用就变成了原来的六分之一。原来这个企业占流动资金2700万，一把帐清楚了，减少了500万流动资金。这个是化妆品行业的模式。

看板生产管理模式，大家知道这是汽车行业的，随着我们国家汽车行业大量的发展，很多配件厂供货给整车厂，不得不采取看板生产管理模式。当然我们国内还是不能完全做看板生产管理，因为看板生产管理要求是零库存，零缺陷。

GMP生产管理模式，这里完全是制药行业的，制药行业所有生产过程必须满足GMP要求。

在这种平台上面，我们除了用这几大模块严格贯彻基本的管理原理之外，在每一块应用当中都有若干的模式。我这里举例只是生产管理模式，其他采购管理，销售管理都有很多不同的管理模式。

比如说协同制造，我们企业已经发展成为一个集团，假如这个集团是生产同类产品的，那么在这个集团当中的企业，就会有很多协同的内容。我的采购就是你的销售，我的应收帐款，就是你的应付帐款，这个属于协同制造管理的范畴。

我在这儿只是给举一个生产管理平台上面有什么样的内容。

除了我们有生产管理，采购管理、销售管理，还有一些另外的内容：

商业智能，我们刚才讲了，ERP建立一个完备的企业运转数据基础，对这些数据进行展现，如何展现呢？其实ERP 是可以做到展现的，但是ERP的展现是不够的，这个里面有一个技术问题，ERP所建立的完备数据基础，销售、生产、采购、库存，这种完备的数据基础，放在里面的数据，在技术上叫做操作的数据。什么叫操作数据？就是每天每时每刻都发生的数据。总经理不愿意看到这些数据，因为太多了，这些操作数据是不能直接给总经理看的。总经理要看的是什么东西了？是分析的数据。这种分析的数据，已经突破了ERP的技术，要把这些操作数据变回分析的数据，这是另外一个的技术，叫数据仓库。什么是商业智能呢？就是在分析数据，在数据仓库的基础上，给总经理、管理层展现的内容。是充分利用ERP原有的数据，充分展示这些数据。如果你的战略是制订非常精细的指标，可能除了ERP展示的指标之外，还会用商业智能，用数据仓库的方式再来展示你的指标。所以这是一个拔高的利用，是挖掘ERP的更好功能的一种方式。

协同办公，我们ERP好象看起来，只是销售、生产、采购，企业把这些的运作，全部融入到办公软件当中，不是说办公系统 是办公系统，ERP是ERP，办公也有这套东西。

移动商务应用，把手机应用植入到ERP当中来，包括预警，或者用手机查资料，查报价。当企业有100个产品的时候，你可能记不清楚100个产品的报价，你可以用手机查。还有审批什么都可以用手机来做。

集团化的管理，我们服务的客户，有的只有一两个子公司，但其实这也是一个集团化管理。

应用开发平台，假如我们在这个平台上所有的管理模式，都不能满足你的要求，这时候需要开发，就用这个平台UAP来做。
这个就是我们讲的如何支撑战略的保障体系。结论就是ERP是最好的支撑战略保障体系。

我讲完了，谢谢大家。