管理软件中国普及化之道

各位领导，各位来宾，早上好！我在讲之前，可能有几个关键字大家可能需要理解一下。就是我们的管理软件，我们管理软件普及化，微软整个产品的特点和普及化的这样一个未来的趋势到底是怎么样的一个结合关系。昨天我才从亚特兰大赶了20多小时的飞机来到了无锡，参加AMT和无锡市政府举办的一个会议。

微软在新的产业年里头进入了一个后Bill Gates时代，也就是说比尔盖茨不在去微软任职了，参加我们新财年的员工大会，一再延续微软33年来的一个宗旨。微软从来不是一个领先者，但是却是一个非常伟大的赶超者。我们33年来的这个产品发展历程来讲，都和我们刚才提到的关键字是息息相关的。微软是做我们普及化的软件，微软一直是做我们普及化和管理相结合的一个软件。今天我讲的议程也是紧紧扣着这三大关键词和主题来给大家去展开。

第一条就是说，为什么说管理软件是非常需要普及化的？我从事管理软件有13年的历史，我非常了解在中国普及化和管理软件其实是在不同时代是有非常多的冲突和矛盾。不管在座的是从事管理软件的，还是我们的受众者我们的企业用户其实是在不同时代都有非常大的一个思想上面的挣扎。原因在哪里，也就说微软在普及化道路上在中国方面提出了，我们要用的起。用的起有两个含义，一个是我们要的起来，第二个我们的成本是要令我们的企业要真正的用的起。第二就是用的到，很多很好的功能，我们在很多不同的企业他在发展的不同阶段他事实上是很多时候他能够配合他的一个具体需求。能够用的到，这个就是我们觉得在中国今天，我们普及管理软件一个非常大的一个大家我需要考虑到的地方。在这方面我就不在多去重复。

我们事实上很多很多中国的企业，特别是成长中的企业它们去这个市场的一些不同层面的一些看法。因为这里洋洋洒洒也非常多非常多的观点，我想呢，事实上大家在不同的时代对这些观点都有很深的认识。特别是AMT，也是一个非常好的一个平台。在这个五六年时间，我也看到非常非常大的一个影响和中国一些企业化的客户在普及管理软件方面做了非常非常多的有效的工作。我们所说的其实就是在这个普及过程中，整个我们在不同时代打造的不同的应用软件。怎么在整个我们持续性优化的过程中起到它成为一个平台性可持续去修改的一个应用，至到它能真正迎合不同时代上的需求，而不是说通过我们一种一刀切的方法，使得我们在不同时代不断去重复建设我们的所有管理软件。微软在这一块，它的整个管理思路和整个产品的打造是非常针对我在普及化的一些想法的。

所以我会很快进入我们在下面微软这个产品整个设计的一个方向和我们在一些具体的做法上，特别是在中国的一些具体作法上，和我们以往很多很多不同管理软件上的一些异同性。那么特别是我们在很多成长过程中，不断再走向国际的一些企业。他们事实上是更多的在不同的时代和不同方面对国际化的一些要求。所以呢，我相信这些要求和现在我们为什么要作普及化这个命题不是我多需要做重复的地方。我事实上希望是能够能尽快地进入，微软为什么他觉得我们整个ERP，CIM的产品是能够做到普及化的。

所以我很快就进入第二个话题，就是微软他ERP，CIM产品的整个定位和特点。那么首先给大家简单的介绍一下，未必大家在会的人都了解，微软这个管理软件的产品。因为我们这个软件是在巨人上一个刚刚起步的一个比较弱小的群体。微软在680亿美金的营收里面占的只有15亿的营收。但是撇开微弱整个这么大业务群体来讲，15亿美金的营收在很多很多国际化的一些ERP产品的厂商来讲是一个非常了不起的一个业绩。对从这里可以看出，微软的整个管理软件，它走的一条普及化的道路是非常符合国际上一些成长中企业的一些要求。

那么微软，三大业务群体，其实大家看到的我们在MICROSOFT BUSINESS DIVISION这一块，也就是我今天讲的我们在ERP，CIM这一个产品的群体。当然为什么我在这个图里头，标化出我们的三大群体，事实上我们是希望能够整合给我们所有的企业和个人用户。事实上家都能很深的认识到，其实在我们个人的一个信息的工具和平台上面，和我业务上的平台上面往往存在着两个不同的应用。那么微软呢，首先一点他希望呢，在整个不同的应用来讲，希望作为一体化。你在上班下班和你在整个的个人环境和业务环境希望是没有区别，能够能使你做到你一个一体化的操作。而不是应该说我们现在要进入一个ERP CIM的系统，我们要脱离我们现在所有的微软的平台，这一点首先是在我们设计理念上的一个比较大的特点。

在这个基础上，微软事实上呢，我们的ERP事实上是并购了两家我们在欧洲的非常出色的合作伙伴，原因是微软最初在作ERP时候，他是通过我们全球很多的合作伙伴去做上层ERP具体的功能开发和应用。那么这两家合作伙伴的产品是我们在全球合作伙伴中非常出色的两家。微软的研发部门把他们的产品纳入我们ERP群体讲，所以在三年前正式进入中国，大家看到的我们ERP所以中文化的环节，是我们三年前才刚刚把这两套产品的中文化结束，在加上微软自己开发的一个非常非常强大的一个CIM的系统。那在中国目前的整个我们的业务群体来讲呢，CIM产品的特性和优越性已经被我们很多所有的管理软件企业所接受。所以从这个图片里面来看呢，事实上微软也是秉承它一贯的口号，我们在很多很多产品上面我们都是后来者，但是微软在历史上一再证明它是一个非常伟大的赶超者。

那么我们微软的最大的一个特点我刚才已经说了，就是希望大家能够用的起来，也能够用的起。那么这个特点呢，我觉得在这个图里头呢是非常非常直观的给大家看到，我们整个总体的用户成本和整个互联互动还有他的一个适应性的流程，还有他在平台上的设计上限是非常非常一致的。它并不需要很多，我们所说的很多繁复的一个集成过程，特别是我们微软现有的一些企业用户，他们更会感受到，微软在这个方面上的特点是跟其他的管理软件有很大的不同之处。

这个就会给大家带来一个在用户效率上的一个提升。也就说我们很多很多已经投资在我们微软上的产品不需要在重复的投资。那么怎么去做我们这个ERP产品里头和其他的产品去做一个无缝的集成呢。这也是我们很多中国客户不断的在和我们交流的一个非常焦点的话题。那么大家也很清楚，微软在数据库上面出到一个非常强大的一个版本，这个版本化呢 ，也是给我们ERP在商业智能这一块带来一个非常大的，比以前有很大提升在分析上面的一个功能，这也是给我们带来了我们在整个功能上的一些不同之处，希望通过这样一个嵌入式的一个企业分析上面，能够使到中国很多成长性的用户，能过在恶掠的竞争环境里头呢能够脱颖而出。所以大家可以看到我们这个的一个特点呢，非常支持我们在行业，这方面也有几个关键词，一个是坚决的去支持不同的行业，不同的行业里头不同业态上的特性，是一个很大很大的非常深度的一个细分，这是微软非常非常强大的一点。

另外呢，我们支持一个跨国性的一个业务运营。还有呢，我们是非常从中型企业到大型企业的一个支撑。也就是说，不论你是从发展的历程上讲，在许多不同的阶段，对微软的ERP和CIM来讲都有不同的层级去延伸的一个配置。为什么能够做到这个样子呢？一会又一个片子就能够看到他其实是在业务的需求和技术的底层对这种普及化的管理软件是由一些非常独到的切切实实的一些考量和考虑的地方。那么他的适用性大家也毋庸置疑，微软在这一块石非常非常伟大的一个赶超者。无论我们是在WINDOXS年代，还是EMAIL年代，还是在我们桌面系统年代，微软重来没有在这不同的时代，不同的产品上是一个非常强大的领先者。但在不同的领域她的赶超能力是大家有目共睹的。

那么大家也能看到，微软目前在中国很多很多从中国走向国际的一些企业，他们非常非常觉得在全球化这一块，微软这个产品是非常适合他们去推进全球化的需要。反过来我们很多很多的客户，是在国际性的运营企业，他们进入中国，事实上他们本身是在不同时代，比如说在五年前只有两个办事处，到三年前他们增长到12个办事处，到一年前他可能增长到30个办事处。那么这样一个特点呢，也是非常适合国际性的企业去导入中国这样一个发展中地区，特别是很多制造业的行业。那么他的可伸缩性也是基于他在技术上面的一个特点，那么他的一个可扩张性，它的一个架构，可能在座非常了解微软技术的人，他就非常认同本身微软在设计上面来讲是非常适合这样一个设计的流程。这里非常大的一个概念就是说，微软的整个产品他和其他的管理软件有一个非常不同之处。它是一个平台性的设计，相对其他一个软件包的设计是由很大不同的地方，具体他在里层上面是用了什么样的技术，让这样一个平台更具有开放性，这样开放性的目的是为了让不同的行业在不同的国家不同的发展过程里头它对业务的要求是非常千变万化的。这些千变万化的结果都需要我们对他们作一些实效性的量身定做。这样的要求话它必须是要这样一个平台，有一个相加的概念，而不是把一个很多的软件包剪成很简单的需要。事实上就有点像一个很大的车，把很多很多的座位卸掉，他所需要的马力和引擎至少不会减少。而微软正好是个相反的概念，微软的整个设计是一个相加的概念。所以在普及化方面，我们从小企业到中小企业，中上企业到大企业事实上在我们整个发展历程里头，从这样一个我们在应用价格上面的不同特点上，就可以看出我们和其他的软件的不同之处，也是为什么微软要走普及化管理软件的这样的道路。 那具体的技术细节我就不在这里重复了，这张图非常形象地看到我们在整个表结构上面一些设计的特点。

还有一个特点呢，今天向大家多做一些强调的，自定义功能和升级。自定义功能我们在服务商也就使我们这合作伙伴在给我们很多用户去做实施的时候呢，他很多自定义的功能是基于一些最终用户的最终的一些特色化的要求去做的。它这样的做法很多人在很多时代都去尝试过了，它带来了一个就是它整个的一个升级和整个需求改变的情况下的一要求。微软这一块事实上它是从底层，通过这些层表结构，通过我们全球化的共性和地区上共性性，我们在行业上争执的一些功能，还有一些我更具体的一些，比如说我们在区域性上的税和对财务上的要求，一层一层的表结构使得我们一个子集型的自定义功能和升级成为了可能。那么这里从另外一个角度上看我们整个的一个技术实现，它的整个一个过程我们是怎么去做的。这里呢可能是非常非常的有限，有限的大家可能觉得这需要懂得一些包内技术的人才能看得懂。但是他这里非常形象地看到，我们在不同的领域我们把它分成不同的对象。通过我们的网页和标单去根据我们在行业上的一些需求，通过我们后台的业务逻辑，展现到我们用户的界面，形成了我们最后一个通过编写业务连接器使得我们外部整个WEB成为我们最后的一个表现方式。那么大家可以看到，刚才置换的结果，我们一个表象上面有任何的需求改变，我们只需要对这样的一个对象，做一个我们叫做，客户自定义的再实施，就能够完成。那么这样的一个做法是来源于我们，在这张图里面大家也能够看得出来，就是我们在整个层技术架构上面的一些具体的做法，也就是说他在我们区域的不同空间，它对不同的域的一个设计上的一个弹性的要求。在这样一个架构上面，使我们很多成长中的企业一些具体的业务要求，他在整个伸缩性和改变的一个调整上面是用户自我调整上面子我完善的一个过程。也就是说持续实施的一个成本，大家可以想像是会变得非常非常的小。而把这种比较复杂化的管理软件普及化的一个非常大的特征，也就是说我们用户可以作一些自我的完善，也就是说对于我刚才所说的，我们总体的用户成本和持续性的发展能力使得我们管理软件需要做普及化的一个非常大的难题。成为我们这样一个套装软件平台化设计成为一个可能。

那么这样一个特点呢，大家也可以从具体的东西里头可能今天因为时间的关系，大家有很多这样那样的疑问。其实会后我们有两个非常杰出的合作伙伴在我们后面的前台，一个是来自美国的上海汉斯公司，它是全球性的微软的一个合作伙伴。另外一个是清华的艾科斯特，他是我们中国的一个合作伙伴。微软所有所有的普及化道路，在整个不同的国家都是采用，我们和当地的合作伙伴和全球合作伙伴这样两个层级的合作去完成的。原因就是所微软作为厂家，他希望我们整个的管理软件是不需要很多厂家去参与的，而是由当地的服务商去和不同区域的用户去做合作，这样就解决了我们很多全球化和区域化之间的一个差异性问题。这种模式在欧洲在美国已经被证实是非常成功的。我们有130亿从国内国外不同年代的营收都是通过我们的合作伙伴去和微软作的。

在中国，微软在ERP部门有5个中国的所有区域来讲，还不到40位同事，我们在中国希望能够发展到一百家合作伙伴，我们的普及化是通过我们本地化的一个做法，给大家看到实现的可能。那么微软的一些具体的案例和在中国具体的情况，因为时间关系我今天就不一一详列了，那么有一些具体的资料我们可以通过我们汉斯和艾科斯特两家合作伙伴去做一些比较深入的了解，那么在这里非常高兴来到参加AMT的年会，非常感谢无锡市政府给我们微软这样一个机会，那么我希望以后有根多的机会和在座的和更多更多成长中的企业作一些交流。谢谢各位！