中华网软件Respond解决方案创销售佳绩

AMTeam.org消息：2008年8月4日，中华网软件宣布，其专注于企业投诉和反馈管理的解决方案CDC Respond，2008年上半年软件许可证销售收入较去年同期增长62%，并且今年第二季度的软件许可证销售收入较去年同期增长133%。

2008年上半年度CDC Respond的许可证营收中，54%来自新客户，46%来自老客户。其中，44%的客户来自金融服务行业，25%来自政府部门，其余则来自公共事业和商业机构。在过去几个季度中，CDC Respond与新老客户达成了多项合作，这些客户包括：英国特尔福德-里金政府和埃塞克斯郡政府、英国联合公共事业公司和一家知名美国银行。该银行已与中华网软件达成了一单金额达七位数的合作协议，也是迄今为止CDC Respond赢得的最大销售合同。

自中华网软件2007年2月收购Respond集团以来，已发布了多款CDC Respond产品，销售业绩更是节节攀升。中华网软件负责CDC Respond产品业务总裁James Heavey表示：“我们认为业绩增长主要归因于大环境的变化，市场条件和竞争压力迫使企业采用各种手段提升客户保留率和客户服务水平。”

知名英国调研机构Bloor Research的分析师Andy Hayler认为：“CDC Respond的成功表明，企业投诉和反馈管理市场有着巨大的潜力。持续创新和令人印象深刻的客户案例，如一家大型英国银行在全球部署了32,000个许可证，显示CDC Respond的成功将是持续性的。”

中华网软件全球销售和市场执行副总裁Bruce Cameron表示：“很高兴看到CDC Respond产品仅2008年上半年的许可证收入就已超过去年全年。如今的经济环境不景气，企业正积极寻找像CDC Respond这样蕴含创新技术的解决方案，帮助他们提升客户满意度和保留率。我们认为，CDC Respond是定位于这一领域的领军型解决方案，已有的成绩以及对今年下半年的业绩预期充分印证了这一点。基于我们在过去几个季度中，在英国和美国取得创历史记录的良好业绩，包括与一家美国商业银行达成的高达数百万美元的协议，我们预期将继续实现快速增长。”