即使选择部署SaaS，同样会产生一些问题，就是服务水平。虽然这些问题对于有IT外包历史的企业来说十分熟悉，但并不是对所有SaaS提供商，特别是那些主要专注于小型企业客户的提供商。因为是外部公司管理软件，你总会担心公司无法正常运转水平或得不到其他所需的服务。Salesforce.com公司去年冬天发生的服务中断，更加深了CIO们对SaaS的担忧。
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