探寻丰田生产方式的基石，TWI（一线主管技能训练）正式登陆中国

AMTeam.org消息：TWI，这也许还是一个略显陌生的词汇，但是，日本现代工业的成功管理方法即丰田生产方式却早已广为人知。这两者间的关联，不妨借用日本丰田公司总裁曾说过的一句话：“丰田生产模式中最重要的基础还是TWI。”

那么，TWI究竟是什么？又有些什么特别之处能让丰田的总裁如此推崇？2008年1月14日，上海卓制与日本产业训练协会（JITA）在苏州携手举办的中国首届TWI大型高峰论坛为我们揭开了迷雾。本次论坛围绕“TWI-精益的基础，企业持续改善文化的源泉”这一主题展开。来自日本产业训练协会、上海卓制商务咨询有限公司、日本松下公司，日立（中国）等公司和机构的专家进行了精彩的演讲和现场演练。

TWI，全称Training Within Industry，可翻译为督导人员训练，或一线主管技能培训，源自于二战后。在当时，美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，因而引进了TWI训练，培训了大量的督导人员。日本政府自此认识到该培训的重要性，为此组织企业成立了日本产业训练协会，并由日本劳动省大力推广，这对二战后日本经济的迅速发展起到了极大的促进作用。

TWI的主要内容包括工作教导(JI)、工作改善(JM)、工作关系(JR)、工作安全(JS)，其作为一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长。在当天的峰会现场，TWI JI的当场演练——“灯头结”四阶段法及工作分解和TWI JR演练，为在场的300多名生产管理职业经理人生动地展示了TWI培训体系的逻辑和效果。现场场面热烈，在记者对与会者的随机访谈中发现，大家对TWI的认可度非常高，普遍认为TWI非常有价值。

据专家介绍，TWI具有一个极其重要的理念：“员工没有掌握，是指导者没有教好”，这充分体现了TWI对人的尊重，MARS的工厂总监戴永春先生在接受记者的采访时对这一点表示了充分的认同，他认为“企业的根本在人，TWI中的JI、JR都关注于‘人’本身，而基层员工的有效工作更能够有效地促进企业的执行力”。

据了解，TWI是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，在1950年由日本国家产业界引入日本以来，至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训或其系统培训之一，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。其作为实施精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础，为日本产业的发展做出了重大的贡献。本次峰会主讲的府川亮一先生正是来自于日本产业训练协会——日本厚生劳动省唯一指定的TWI权威培训机构，其建立于1955年，曾对17000余名管理者进行了TWI TTT培训，在日本开班次数达1443次。

那么，TWI在中国的前景又会如何呢？是否也能为中国企业的发展提供有力的帮助呢？在场的专家为记者解答了迷惑。专家认为：TWI课程的特色在于其高度定型化、标准化及很强的可复制性，重点是让被教导者掌握技能，强调让受指导者在实际的工作环境中通过实践学会相关技能。虽然中国、美国、日本等等国家，文化不同，国民性不同，但是，“正确地指导别人，教会别人做事，进行有效的沟通”这一点是共通的。而在中国，现在仍处于从“制造大国”向“制造强国”转型的关键时期，人员流动率相当的高，怎样把一些实际的作业技能准确无误地从老员工传递到新员工，这个转换过程需要一个非常合理、精确度非常高的平台，而TWI研修就是非常好的这么一个平台。

“TWI并不是万能药，但它是奠定各种各样训练培训的基础，在这个基础之上，可以展开各种新的尝试。实际上，奠定了丰田生产方式基础的就是TWI。丰田在此之上创造了它的生产方式，如果有一些企业希望学习它的生产方式，仅仅从表层上来模仿的话，往往都是失败的，因为他们没有掌握作为基础的TWI。”最后，府川先生为我们很好地诠释了最初的问题——TWI与丰田生产方式的关系。

此次高峰论坛的圆满举办，标志着目前世界上最成熟的现场管理者培训系统已正式登陆中国。而随着2007年11月第一批由日产训授权的中国本土TWI顾问诞生，我们相信，接下来在制造业管理领域，TWI必将带来重新审视一线管理者的热潮。

关于卓制

卓制公司是一家在中国大陆地区领先的制造管理咨询、培训、教育及信息服务机构，隶属于捷培森商业信息集团。我们专注于制造管理领域，矢志通过专业服务帮助客户降低成本、提升质量和改善服务，从而建立可持续的竞争优势。卓制公司以帮助客户创造价值为先，绝不会因为短期商业的利益而牺牲服务的质量和价值，是您可以信赖的绩效改善伙伴。2007年11月26日至12月1日，卓制公司携手日产训共同推出中国首届TWI TTT培训，拉开了TWI进入中国并成为中国现场管理标杆培训的序幕。

关于日本产业训练协会

日本产业训练协会（简称日产训）由日本通产省、劳动省和日本经济团体联盟出资于1955年7月13日成立，是日本经济团体联合会的关联团体，主要从事培养企业内指导讲师、研究和开发培训管理人员的方法等。成立后，从美国引进TWI、 MTP、CCS等教程。

日产训是唯一一家受日本劳动省委托,可以做TWI TTT(Train The Trainer培训师培训)，即在日本唯一一家拥有TWI培训讲师培训资格并认证的机构。日产训成立以来的50多年里，基本每周都在为日本各大企业举办TWI课程，对17000名管理者进行了讲师培训。目前日产训正致力于将TWI向全世界推广！2007年11月26日至12月1日，卓制公司携手日产训共同推出中国首届TWI TTT培训拉开了TWI进入中国并成为中国现场管理标杆培训的序幕。