9-5 流程优化的方法与突破

★这门课程对6类人员最实用：

1．  当一位采购/研发/销售/生产/服务部门的业务骨干/经理被抽调参加一个流程优化项目组，他成为了流程优化项目组成员，会问“我该做什么？”

2． 当一位经理开始负责一个“流程优化项目”，她会困惑：“我作为流程优化项目负责人，我怎么才能做出成绩？如果我只是梳理出一些流程图，其他部门岂不是觉得价值不大？”

3． 当一位销售业务总监被要求“切实把终端销售做上去”，当一位研发总监的任务是“打造更大的研发平台”，当一位采购总监被要求“把各类采购管理地更加精细化”，他会思考：“我怎么实现这个大目标？和其他业务部门的新接口关系是什么？整体布局是什么？”

4． 一些人员的名片上开始写明是“流程专员”、“流程经理”、“流程工程师”，他们开始在流程管理专职部门工作，他也许为问，“我们这个部门怎么做出几个大亮点、怎么让业务部门参与？”

5． 而所有以上5类人员，都必须使得自己的工作与公司的整体提升相一致，必须把握供应链副总、COO、CEO这个级别的关注――“怎么把整个供应链加速”、“怎么把产销研拧成一股劲来贴近市场”、“怎么把各部门无缝串接起来来响应客户”，同时，这些大的提升又怎么层层落地、夯实到基层？

★ 课程特色

◆国际视野的知名案例＋中国国情的真实实践：GE、宝洁、西门子、阿尔卡特、ZARA等这些国际视野内的全球知名企业怎么优化流程？中国电信、白沙集团、李宁体育、红蜻蜓集团怎么开展结合中国国情的流程优化？AMT研究院的中外案例研究，为本课程的“实用”提供了保障。

◆6类人员四个视角来“流程优化”，才能实实在在“见木又见林”：市面上的一些培训或者书籍，或者，只从微观入手，介绍非常底层的一些操作员的业务怎么优化、流程怎么规范，结果收效非常局限；或者，只从宏观着眼，强调公司战略和面向流程的转型，但根本无法落地。其实，企业管理从宏观到中观、到微观是联动的，因此本课程从“一线骨干的微观流程”怎么改进、“中层经理执行的中观流程怎么改进”、“高层领导关注的全局流程怎么改进”娓娓道来，从而做到：从“树木”到“树林”再到“森林”的循序渐进。

◆游戏中内涵着“流程优化”的方法，学员自我突破后评价“有用且有趣”:“有用”的课程可能会“无趣”，因为学员要把时间花在很多流程优化的详细表格、工具上；“有趣”的课程可能会“无用”，因为学员在课堂上热热闹闹的游戏到了课下就不适用，结果“课上乱动、课下不动”。AMT顾问讲师强调：成人教育有其自己的特点，尤其当AMT学员是来自企业/事业单位的资深经理、实务人员，那么，体验－领悟－突破－“有用且有趣”才是这门课程的目标和追求。

◆是“流程概念已经知道了”之后的进阶课程，强调实用、深入、实效：本课程是《打破部门壁垒 高效流程管理》的进阶课程，前者重视“理念＋实例”，后者介绍实用工具，课程内容完全不重叠而又衔接，这样就把培训引向深入，因此，本课程2006年成为市场上最受欢迎的公开课和内训品种之一。

★ 学员收益

◆明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位，能够解决什么问题，不能解决什么问题。

◆剖析国内外知名企业流程管理案例，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具。

◆结合本企业流称管理现状，熟悉流程管理项目的操作要领；结合本企业的人力资源现状，熟悉培养、建立复合型流程管理团队的方法，实现持续的流程优化。

★ 适合对象

企业中高级管理层、流程管理部门经理、机制改革部门主管、CIO及IT经理、将要或正在实施流程管理项目的企业相关人员

★ 讲师介绍

王玉荣 女士

AMT运营总裁、专家讲师

西安交通大学计算机学士、上海交通大学管理学硕士、后师从我国系统工程与管理工程领域专家、工程院院士汪应洛教授攻读博士学位。

• 王玉荣作为主要创始人之一，创办了AMT—企业资源管理研究中心。作为资深咨询专家、为包括国家开发银行、中国电信、华东电力、白沙集团、广州国税、嘉里粮油集团在内的多家知名企事业单位提供流程管理提升与信息化应用的咨询建议。长期担任中国通用技术集团等企业的管理信息化特聘专家顾问。作为培训专家，已经为300余家企业提供管理提升及信息化应用的高质量培训。
•  出席“首届CRM在中国”（上海）、“首届SCM在中国”（珠海）、“第二届ERP在中国”（北京）、“第二届CRM在中国”（西安）等全国性大型研讨活动、主题讲演获得热烈反响。
• 作为特约撰稿、有近百篇专题文章在经济管理类核心期刊及信息化类著名报刊发表，《AMT前沿论丛》主编，是《流程管理》、《瓶颈管理》的主要作者，是《CRM行动手册》一书的第二作者，同时为电子工业出版社《ERP原理-设计-实施》一书审定并作序。

本次课程时间：2007年9月5－6日 上海

本次课程价格：3800元/人

（另有打包优惠政策，详情请拨打服务热线021－68549933咨询）