电信移动行业变革适时而动 源天再次签约中国移动

AMTeam.org消息：日前，作为高端协同知识管理软件供应商，上海源天软件有限公司（以下简称"源天"），凭借深厚的电信移动行业经验以及专业产品与服务，再次赢得合作伙伴——中国移动通信集团广东有限公司（以下简称“广移动”）的充分认可。继成功建立省集团客户部协同运营管理平台之后，源天将与深圳分公司合作，在此基础上进行产品开发项目管理、知识管理、流程管理的深入应用的实施。

至此，源天已与中国移动、中国电信等企业多次合作，成为移动电信行业变革的持续合作伙伴。并且源天广移动案例入选《哈佛商业评论》，成为国内唯一成功入围的协同知识管理解决方案。

随着移动信息化的发展，集团客户成为运营商争夺的重点，提升集团客户服务能力成为公司面临的重要课题。广移动适时而动，调整组织架构，在省公司成立了集团客户部，逐步形成一整套集团客户管理、产品开发、市场推广、渠道合作、客户服务等工作体系。为了保证集团客户管理工作的纵向一体化和横向联动性，在市公司成立对口部门，并做好与市场部、网络部、网络维护中心等部门的职责衔接，确保前后联动、分工明确、人员到位。通过成立集团客户部，广东公司的组织架构从传统的以业务为中心向以客户为中心、一体化的方向迈出了坚实的一步。

随着集团客户工作的深入开展，多项目管理的情况日趋复杂，全省在集团营销方案、集团产品、行业拓展、精品工程、标杆案例的共享，以及信息化虚拟团队管理等方面有了更迫切的需求。“优化流程支撑体系，提高集团客户服务质量和响应速度，提升服务人员技能”成为集团的战略举措。

经源天资深顾问的深入调研后，双方合作开展集团协同运营管理建设工作。此次,源天将在源天知识管理协同平台（Velcro） 上，通过工作流程、报表、项目、产品库等功能的建立，整合企业内外在的信息资源，满足客户项目管理和资源管理的需求，提升管理的透明化、规范化、精细化。

来源:上海源天软件有限公司www.visionsoft.com.cn。