办公自动化OA，挣扎在IT应用的边缘

----协同OA的历史回顾系列文章之二

上世纪90年代，网络办公在国内外发展非常迅速，IBM对LOTUS的收购，表明国内外IT厂商和用户对网络办公系统空前关注。

在网络办公自动化OA系统飞速发展的同时，以ERP为代表的管理软件在我国的发展也非常快速。1998年，用友、金蝶等财务软件厂商不约而同时宣布进军ERP，随后各种ERP产品和ERP软件厂商如雨后春笋般到处出现。之后不久，不仅ERP开始在泛化，各种管理软件都贴上了ERP的标签，而且CRM、HR、SCM、DRP等等各种管理软件概念层出不穷。

虽然办公自动化OA的概念和应用一直伴随着信息化的发展历程，但是由于OA的概念模糊，缺乏完备的产品和应用理论体系支撑，使得OA一直没有受到重视，成为信息化的边缘产品。

曾几何时，那些ERP解决不了的、CRM无法实现的、HR也不管的种种信息化的应用需求，都划入OA解决的范畴。这种概念与应用的边缘化，使OA厂商面临巨大的发展危机，产品无法围绕着核心去发展，应用也无法规范化和标准化。许多OA厂商的产品成为大杂烩，一些CRM、HR等等功能加入到OA系统之中，甚至有许多厂商本身缺乏对信息化的理解，一味地迎合用户的需求，使OA系统开始变得越来越庞大，而其核心的资料流转与共享功能反而变得非常薄弱。协同OA与ERP、CRM之间的关系示意图如下：

与财务软件、ERP软件等具有相对规范的应用标准不一样，OA的应用功能非常杂乱。如果说财务软件、ERP软件各个厂商的产品是80%类似、20%不同，而OA却恰恰相反，各厂商的产品的相似度不到20%。据统计，我国OA厂商有500多家，其中成熟的产品有近百款。

同一市场中大量功能迥异的OA产品，使OA的边缘化和混乱性由此可见一斑。厂商与用户也开始迷失，甚至陷入苦苦挣扎之中。