神码在线：打造第一软件服务运营平台

2007年5月，神州数码将与Softbank BB株式会社共同出资成立北京神州数码在线科技有限公司，新公司将于5月28日正式成立。此前有报道称，新公司涉及金额将达到千万元以上。而且，新公司将隶属神州数码集团旗下，有可能划归在IT服务(ITS)业务群组下。新公司的高层，也将由神码集团的副总裁级别人选担当。在用友将在线应用业务划归小企业事业部、金蝶组建金蝶互联之后，这是国内第三家软件厂商将SaaS纳入业务主线。

和阿里软件一样，神州数码和日本Softbank BB株式会社专门为SaaS业务合资成立了北京神州数码在线科技有限公司（以下简称神码在线）。这是因为，大中型企业已经普及应用了管理软件，IT的基础设施也已经建成，对它们来说，应用在线服务的需求并不是很迫切。而对中小企业来说，SaaS帮助它们只须支付少许的费用就能享受全方位的软件服务。

神码在线董事长兼总经理马光指出，对中小企业来说，他们更希望只拥有一个终端就能够解决所有的问题。神码在线就是希望成为在线服务运营商，整合中小企业可能需要的所有应用，为它们提供一站式的服务。

按照规划，神码在线将为中小企业提供包括涵盖IT基础服务、企业办公服务、企业业务服务、行业应用服务在内的四块服务内容。其中，IT基础服务又包括安全防护、系统修护和在线备份；企业办公服务包括在线办公、人力资源、知识管理和在线通讯；企业业务服务包括电子商务、CRM和ERP；行业应用服务主要面向软件开发、食品加工、电子、机械制造和精细化工等行业。

作为在线服务运营商，神码在线本身并不提供任何服务产品，而是整合其他服务供应商提供的服务产品。但是，马光透露，尽管是整合服务供应商的服务产品，神码在线所提供的每个服务产品在某一时间上只选择一家供应商。这样，用户在选择相应的服务时就不会无所适从。因此，在供应商的选择上，神码在线表现得非常慎重。据悉，神码在线已经完成了对几十家国内外SaaS产品的评估，但目前神码在线还只能提供安全和电子商务两项目服务。据了解，在未来两三个月内，神码在线还将上线四五个产品。而记者也了解到，SaaS巨头Salesforce也有意与神码在线合作开发中国市场。

在售后服务方面，随着技术的突破，一些简单的系统升级、诊断和维护的工作已经能够通过网络在线完成，而那些必须通过现场实施维护和系统整合的服务，则需要足够的软硬件技术实力的储备。马光透露，神码在线将充分发挥其投资方之一—神州数码在渠道上的优势，充分利用代理商的力量对用户进行维护。

尽管马光告诉记者，在线服务运营商这个概念本身是由神码在线第一次提出，但是，另一个致力于SaaS服务运营的中企动力，却号称自己是在国内最大的在线服务运营商。

中企动力认为，拥有自有数据中心，而不像神码在线租用IDC的数据中心，是其在服务运营方面的优势。

神码在线希望能够打造中国第一软件服务运营平台。