决胜ERP选型——备战篇

备战篇：“实施ERP项目是公司战略目标的一部分，而ERP选型，我们最看重对方的团队实力。虽然项目阻力很多，但是我们很有信心。”

记者：公司在决定上ERP系统前的信息化状况如何？本次实施ERP项目和公司的战略目标有什么联系么？

张锦红：在这之前，我们基本没有使用什么管理软件，基本还处于手工作业状态。这次实施ERP项目可以说是公司战略目标的一部分

公司的发展目标，是要把现有的产品——炼油和乙烯装置做成国内一流的产品，并且能走出去，在国际上形成一定的知名度。为什么我们要实施ERP，要进行劳氏体系认证？就是因为我们下定了决心，一定要让我们的产品能够被国际厂商所认可，能够真正地走出去。

目前，我们利用工业炉总装来打造品牌，接下来的发展我们主要有两个方向，一是产品的继续深入，二是发展一批配套厂，来和我们的总承配套。现在老外的要求很高，这也就需要国内的制造厂，从质量、交货进度以及管理等等方面达到和我们一样的要求。所以，我们希望这套ERP系统、这套模式以后能够应用到我们的配套厂上。在将来，用我们的标准和品牌来覆盖我们的供应商：这就是我们最终的目标。

记者：那么从管理上来说，公司为什么会选择实施ERP？希望通过实施ERP达到什么目的呢？

张锦红：对于一个企业来说，要想提高效率，首先就是要打通企业的整个流程。ERP毕竟是经过很多时间验证的，是经过很多管理学者和管理专家探讨的，是一套成熟的管理流程和控制手段。这些工作如果由企业自己来做的话，从时间金钱等各方面来说，都耗费巨大，同时就企业的力量来说，短时间内也是比较难以实施的。所以，在我看来，要想把企业的各种经营活动规范化，能迅速在管理流程、管理体制上等各方面有所突破，实施ERP可能是一个捷径。

所以，我们选择了实施ERP，并且希望通过这次的ERP项目来达到两个目的：一是利用整个ERP的实施过程，对我们年轻的员工进行培训，尤其是在整个管理的流程方面，最终能够形成一个良好的工作模式；二是缩短我们整个制造周期，优化信息传递的流程，达到节约成本，提升管理效率的目的。
蒋童良：ERP是卓然进行高质量管理的第一步，这是一个起点，之后能达到什么程度和ERP有很大的关系。ERP的成功实施，可以为以后管理上的提升打下一个良好的基础，开启一扇大门，在这之后，在一个高起点上去做更多的工作就能得到更大的发展和进步。

蒋童良：本次的ERP项目，主要是立足于现有业务和未来发展的需要，从分析业务流程入手，寻求ERP系统内外部的解决方案。这首先要对现有的业务进行分析，进行业务管理、ERP流程方面的改善，然后结合公司发展的需要，提出并落实必要的业务改革方案。从项目目标上来说，主要包括两方面：

一是建立标准化的业务流程，达到5S的目标，即：Standard——所有运营业务、基础管理实现标准化；Simple——复杂的管理问题、管理流程简单化；Slim——优化整合、废除多余的流程；Smooth——流程、信息、物流顺畅、高效；Speed——提高运营业务运行速度。

二是制定ERP系统内外完善的业务流程和操作规程，完善企业的管理制度，从大的方面来说主要包括系统管理制度、基础数据维护制度、销售管理制度、生产管理制度、采购管理制度、仓库管理制度、批号跟踪管理制度、财务管理制度等。

记者：公司在决定上ERP之后，是怎样进行选型的？期间有没有遇到过什么问题，是如何解决的？

张锦红：在选型之初，我们对国内外的管理软件领域进行了分析，然后根据公司的特征，挑出了适合我们的领域。在这个基础上，我们对ERP软件产品的功能和技术，供应商的资质、信誉度、相似案例实施经验等等进行了评估，最后确定了两种解决方案，并进行详细地比较。到这个阶段，就那几套系统本身，我们觉得已经没有什么问题了，所以在接下来与厂商的谈判中，我们将重点放在了对实施团队的考察上，因为对方的团队实力是我们在进一步选择中首要考虑的因素。

当然，我们要上ERP也碰到了很多阻力，有外部的也有内部的。有很多朋友对我说，公司成立不久，现在上ERP还太早，时机很不成熟。但是，在我个人看来，上ERP有两种方式，第一是等企业运行一段时间，大家有一定经验了，边总结边完善，让自己的员工来上；第二就是找一个强有力的支持团队，用他们的经验来全面辅导我们。当时我选择了后者，这对于我们来说是一个很大的挑战，但是经过与专家的多次沟通，我们很有信心。

蒋童良：我们知道，在ERP实施中，最重要的是团队，而不是别的。

所以，在ERP选型中，产品是一个方面，另一个更重要的方面就是服务，而服务中主要的就是顾问。在我们的术语中，顾问可以分为技术型顾问Technology Consultant和业务型顾问Business Consultant。我个人认为Technology Consultant是一种需要，但我们的客户更需要获得业务上的支持。而业务上的支持是指给客户一种在发展上的前瞻性的支持，需要从一个高度去理解系统，这正是我们给卓然提供的服务和支持的重点。卓然在选型中就很好得抓住了这个关键点，需求一直很明确，非常重视选择优秀的实施顾问。