谁在阻碍着数据标准化？ 孙林

枫联公司是一家专注于生产休闲服装的企业，它们在自己进行服装产品的设计、开发、并将主要生产环节外包的同时，采取直营零售和发展经销商渠道的形式开拓市场。短短的十几年，企业年销售额就已经达到了10多亿的规模。

而枫联公司又绝不是一个“只顾低头拉车，不顾抬头看路的企业”，企业不断发展的同时，也不忘加强管理信息化建设。公司在1998年就实施了大型的ERP系统，管理财务、采购、库存和渠道销售过程；在渠道推广经销商管理系统、零售门店推广POS系统，使得企业能够在进行渠道和终端门店管理的同时第一时间采集零售数据掌控市场信息、快速反应……除此之外，公司还请其他公司开发了网上订货、生产进度控制等信息系统，促进信息共享、提高工作效率。

然而，这几年来，企业管理者意识到，一方面是在企业产品的市场化经营中，高层关心的国际化运作，多品牌运作模式、利润中心模式使得企业对于产品信息的需求更加精细、针对；另一方面，市场竞争的残酷性也使得企业不能够盲目设计和生产，有效分析势在必行。按照企业高层管理者的规划，公司打算在今年上一个BI系统，提高报表制作和经营分析的工作效率。当然，公司的信息主管张杰被委以此重任，不过，张杰觉得心里很没底，“目前系统理的数据很混乱，先不说准确性如何？光是编码问题，就让我感到头疼了。”。

下面就是关于编码遭遇到的一些问题：
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首先是产品颜色的问题。同一个款式的产品，往往有多个颜色。现在使用的系统编码规则里，颜色代码就是流水号，一款产品有几个颜色，就按顺序排下去。最先抱怨的，是销售部。产品1YR25468-1里的“-1”可能是黑色款，产品1WD23402-1的“-1”就变成了白色款，非常难记，一不小心就下错了订单、发错了货，还搞得代理商满意度下降。服装产品应季也就那么几周，换货又耽误好几天，生意怎么做啊？采购那边也跟着抱怨，不光卖货麻烦，我们收货也麻烦啊！产品设计部门也是头疼。想给下一季的产品策划案定个基调，信息系统里有那么多销售的数据，想做个消费者颜色偏好的统计却做不了，被告知产品颜色编码没有意义没法分析。然而，当张杰想下决心要把颜色编码统一的时候，发现也不是那么容易：颜色种类太多，想用一套编码来统一，编码方案必须要科学、能满足统计分析需求和业务操作需求，而且必须要预留足够的编码位数；这样一来，产品编码变长了，系统能不能实现不好说，更可怕的是这么多业务环节，出错的可能性也增加了，还不如不改。
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一物多码的现象。公司为了拓展新业务和新渠道，采用了事业部模式独立运作核算。新的事业部觉得老编码不能满足他们的需要，于是自己搞编码。新的问题出现了：两个事业部都在卖同一款产品，编号却不一样。公司每季要卖几百款的衣服，原材料和成品采购本来就复杂，一物多码又增加了操作的复杂度。而且，对于公司整体的经营分析也造成了偏差。各事业部本来就对信息系统抱怨很大，觉得流程多、麻烦，想让大家统一编码，只能招来更多的抱怨。

一码多物的问题。一物多码只是添了麻烦，一码多物给公司带来的却是直接的生意损失。去年有一款风衣春季卖得很好，公司决定秋天的时候进行产品再上市。然而，由于原材料成本提高了，风衣的吊牌价从210元提高到了230元，标签也印好了，可是系统却因为风衣前后采用了同一个编码，结果报给经销商的价格是最初的210元。当产品部发现这个问题时，经销商已经根据210元的吊牌价折扣订了货、付了订金，再想找经销商追要提高的那部分，已经是不可能的了。这一部分损失又被产品部记到了信息部头上。
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产品分类编码。公司的信息化建设是从ERP开始的。产品编码的前几位中，除了款式、事业部的编码信息外，还有三位物料组的信息。物料组就是把产品按照功能分了大类，然而公司的产品线越来越丰富，原来的物料组编码规划已经不满足现在的业务需要了，原来预留的“其他类”里面已经看不出大类、小类的层次，基本上成了流水号。当初物料组编码规则考虑的管理方便、可以用于报表分析的作用，也就无法实现了。随着市场竞争的加剧，公司的产品开发和市场拓展考虑的因素越来越多。产品除了按传统的功能分类外，年龄、性别、风格、季节、节日、流行样式……越来越多的分类维度被业务部门要求加入到产品编码中，便于进行市场统计分析和管理决策。是不是都要加到编码中？要加多少才算完整了？张杰一想到这个问题就头疼。
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摆在眼前的问题是年份问题。因为公司的系统是98年上的，当时为了编码简单，只预留了一位数字位表示年份。马上就要开始08年的产品策划了，08年和98年产品可能重码的解决方案还没有个定论。

起初，按照张杰的想法，他觉得首先需要找几个ERP实施顾问对公司的ERP进行改造和重新实施，解决当前的紧急问题。经过招投标，最后他们选择了C咨询公司。可是，通过C公司对枫联公司的一系列访谈和调研，张杰发现，不单单是产品编码问题，对于其他重要的基础数据实体，比如客户、供应商、原材料等等，可能作为产品的一种重要的属性，这些数据实体都和产品有着密切的联系。在调整产品编码的同时，需要同时调整企业主要的基础数据编码，才能从根本上解决目前编码混乱的问题，做到数据标准化。

看来，编码方案中涉及到的各种管理和经营问题，不是简单的ERP改造可以解决的。对于这个问题，张杰似乎有了更深入的感受……

点评1：吴 迪 中国纺织工程学会信息委员会  副主任：
一方面要解决当务之急的编码问题，另一方面还要考虑到将来应用系统的集成。

点评2：廖 显Oracle-SWUFE CoE 商业数据分析经理：
编码之初没能进行有效的系统规划，造成了数据架构失效。

点评3：唐志明AMT Consulting 合伙人 专家顾问：
编码该不该有含义？——揭示编码的秘密

点评4：张天锋  SAS中国区解决方案经理：
这个案例实际上反映的是一个整个企业IT架构的问题。