王学珍 点评

王学珍
罗马瓷砖有限公司 ERP工程师
交流信箱：winson83919@gmail.com

ERP选型应该围绕在一心二点：是以企业需求为核心，软件和服务两点同等重要。

实施ERP项目，无非是三种方法：a）企业的流程不变化，客制化软件来适应流程，这样对企业来说，终端用户比较容易适应，稍微培训即可；对实施乙方来看，项目的周期会变长，而且必须长期有效的技术支持。b）软件标准功能不变化，对企业流程进行重组（BPR），这样的话，项目的周期很短，实施乙方的工作量并没有减少，他们要对终端用户不断地培训；而企业的很多流程都发生了变化，整个企业作业都要有一个漫长的适应过程，企业的改造比新建一个企业还要困难。c）针对目前企业作业流程存在的问题进行优化，采用一种折中的方式，这样项目的甲方乙方都不会太辛苦，企业的流程还得到了优化。

印刷是个涉及范围很广的行业，比如书刊、报纸、丝印、纸箱、柔印、凹印等。相对来讲，印刷业的BOM和Routing、印刷业的成本管理特点与重点是比较复杂的环节。个人认为印刷行业是最需要ERP管理的，因为它多是多品种小批量的生产模式，产品变型快，生产周期很短，成本难核算。于飞第一次选择开发的一套专版的生产管理系统，其实就是上述a方法，系统过于客户化，技术人员一旦发生变更，系统就得不到及时的维护，这个系统的问题就会慢慢的暴露出来，就成了一个得了癌症的病人。

一个ERP项目的成功离不开正确的软件产品，准确、及时和完整的准备数据导入，全员参与，高层领导的大力支持，高水平的ERP实施顾问等。而ERP产品的选型是项目成功的前提，如果从一开始选型就出现问题，那么这个项目失败是必然的了。显然，A厂商的ERP系统不适合XM公司；A厂商对于飞的XM公司更无有序及时和可靠的支持，尽管于飞做了充分的前期准备。如果于飞能够选择一个满足XM公司需求的软件产品和软件实施公司，那么可能是另一个结果。
那于飞肯定首先应该想到的是，到底什么ERP软件是最适合自己的，选型已经有很多理论和实践可以参考，只是企业参与选型的人愿不愿意学习和实践，本人不试图从管理理念来说明如何选型,因为那没有标准,从ERP技术观点而言，以下几点是选型必须注意的关键因素：
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实用性

不要指望企业中每个操作员都有良好的电脑素养,有些人可能在此之前压根儿就没摸过电脑,可如果培训了N次,他还不全明白怎么操作,或操作很别扭,就可能是软件实用性不够。实用性不够的结果就是有人会抵制使用,而且他也有足够的理由抵制,软件的使用效果就变成了纸上谈兵。此外企业中员工都忙于日常工作,过多的培训会严重影响企业的工作秩序,所以给人用的ERP软件一定要做到够简便实用。
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灵活性

不能假设你的实际流程会跟软件内置的流程一样,如果真的一样的话,那就叫万一了。不一样的流程怎么做,实施咨询顾问通常会削你的足,适他的履,而且他会以“这是世界上最先进的流程,包含了最先进的理念”来说服你或你的老板,也许他说的真是那样,但那并不代表适合你；如果你不想削你的足,那他就得二次开发,接着就掉入二次开发泥潭,这样就是灵活性不足。灵活性足够的话,流程是可以按实际需要调整设置的,数据之间的传递计算关系也是可以定义的,数据格式也是可以调整变更的,这样即使有二次开发,工作量也是极小的。
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扩展性
   
不能假设你的企业会一成不变,可能有的业务会增加,有的业务会减少,总有些事情会发生变化的。扩展性够的话,如果有新的业务出现,或新的流程出现,应该是可以及时补充的。

理论上是这样，简单、实用固然很好，但往往用了才知道好坏，通过几次演示，是很难判断出来的。‘灵活性’是一个问题，它总是和功能相对应，而且，往往彼此矛盾。ORACLE在描述自己和SAP的不同时，总会告诉客户，它比对手灵活；但SAP的潜台词是：所以，你没有我功能强大。‘扩展性’这个更是最具欺骗性，每一家都说自己有接口、API，但到底怎样，只有真正到了需要进行二次开发的时候才体会的出来。几乎所有厂商都标榜自己的产品：实用、灵活、扩展性好等等，作为客户如何辨别呢？从管理的角度看，几个原则要遵守a）适用性为主；b）合理的成本；c）选软件与选服务同等重要。然而，老实讲，考量“实用性、灵活性和扩展性对企业选型人员来说，比判断企业自身的需求更难。
我们只是企业里较少这方面的人才而已，俗话说，隔行隔山，选型对专业人员很简单，但对企业人员而言，则非常复杂了；那么，如果我们企业里面有这样的技术人员，或者是企业先期派遣人员去学习一些相关技术，问题可能就简单化了。当然还有别的方法，比如去实地调研某一个软件，选择有该行业经验的供应商：
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● 最好找软件供应商的同类客户去现场参观，而且应该是私下的，即撇开软件供应商，自己联系。
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● 没有同类客户的软件商，最好不要选择，毕竟ERP这么多年了，一个厂商应该有很多客户了，没有客户的软件，选了也是白选。
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● ERP能否成功实施，要看业务流程重组能否成功。大部分时候应该教育客户业务流程重组的重要性，否则实施ERP效果大打折扣。而有很多软件公司，根本做不了业务流程重组，充其量算是业务流程优化。

纵观国内企业实施ERP经历，还是很多的成功经验可以借鉴。当一个企业遇到瓶颈时，是否要改进流程？当一个企业的管理模式已经不能适应潮流时，采用一种先进管理思想是必须的，那么，怎样选择合适的ERP软件，提高企业的信息化水平，带给企业理想到效益，是我们ERP从业人员所要思考的……