集团功夫：形散而神聚（AMT研究院 姚磊）

在集团管理中，你可能被各种问题弄得晕头转向，比如集团监管力度和实效性不足、资金管理松散、预算管理很困难、信息不对称，但是如果你静下心来仔细地思考一下这些问题的根源，你就会惊讶地发现许多问题都是信息惹的祸。

随着集团财务管理、集团销售管理等概念的不断提出，并赋之实现，企业越来越发现集中管理优势。但是信息化方面的集中管理并没有得到企业的足够重视，从Gartner的一份报告中可以看出，即使在一些大的集团每年50%以上的预算都投入到IT建设项目中去，但却很少有公司建立一个部门或者组织来整体管控他们的IT运作。殊不知，IT才是牵一发而动全身的神经中枢。

IT分散管理使集团企业步履蹒跚

各IT管理机构之间的沟通不畅

症状

• 由于多个IT管理机构之间各自为政，导致信息化日常维护的复杂程度提高，各IT管理部门之间沟通不畅，时间延误，影响整体系统响应时间。
•  IT管理和维护的经验、知识集中在个人手中，并且这些人分布在多个部门中。出现紧急情况时，难以统一协调资源排除复杂问题。
• 缺乏统一有效的IT人员绩效考核指标。每个部门在文化、人力资源管理、相关制度等发方面都存在差异，难以运用统一方式考核员工。
  

病例

某高新科技企业，拥有两个IT管理部门：IT投资委员会和IT架构委员会，在一次IT设备采购上就出现了沟通不畅的问题。

业务部门向IT投资委员会提出购买计算机的申请，审批通过后由业务部门采购，但是IT架构委员会规定采购设备应为固定品牌。业务部门出于本部门利益和方便的考虑，购置其他品牌，这样就导致各部门的机器配置并不一致，并且使用的系统软件等也不一致。这也就意味着需要不同的人员对不同的部门进行专门的服务，大大加大了企业的IT维护成本。

另外，两个委员会在IT管理的原则上也存在很大的分歧。IT架构委员会出于工作简化的考虑，对采购活动限制颇多；但IT投资委员会为了尽快进入实施阶段，则对采购活动的限制比较松，让业务部门有更多的选择权。

可见两个委员会缺乏统一指导和管理，将导致IT管理的混乱，更不要说多个IT部门之间的扯皮和推诿了。

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