资产、产品和服务目录管理（e-Logistics）

资产、产品和目录管理的框架结构如图所示：

这个模块具有以下功能：

1. 在Internet和Intranet中发布产品和服务信息

2. 通过清晰和一致的价格管理减少错误

3. 提升产品管理

4. 内部产品范围控制

5. 跟踪企业资产情况

6. 为内部和外部的使用共享产品信息

7. 建立分组类，如客户和员工

8. 集成对产品和客户的服务管理

9. 扩展分析并报告可能性

通过Internet，与客户和市场所能共享的最重要的东西就是产品和服务信息。企业可能想使得企业的员工和供应商共享关于产品的信息，类如固定资产、物业供给和服务，所有关于企业的信息都可以经由Internet得到。

e-Logistics考虑到企业的目录、项目和价格的管理。它可以使企业在Web站点发布目录并管理与产品相关的信息，类如手册、操作指南、政策、介绍和服务等。它是采购和资产管理的基础。e-Logistics可以同协同商务系统的其他模块以及back-office解决方相集成。在内部和外部使用相同信息，大大提升了效益和一致性。

在Internet和Intranet中发布产品和资产目录

图表和超级链接使管理信息变得更加丰富。为企业外部和内部的产品信息使用相同的数据。可以定义完全的产品和资产结构，有效的进行产品和资产的管理。

产品、服务和资产目录管理示例：

通过清晰和一致的价格管理减少错误

通过电子工作流，e-Logisitics可以对价格和有效性时间期限等进行集中修改。利用XML，这些修改在相关的作业管理系统自动发布。在Web站点上可以得到相关价格的信息。所有的合同都将采用核准过的相同价格。系统同时包括全部的历史价格库，并可以预测未来产品的价格，这将可以准备价格变化，制订更为灵活的市场策略。

提升产品管理

企业可为每项产品或者服务项目委派一个经理。他/她能够管理版本、文档、价格、产品或者服务内容配置、网络信息和其它特定信息。并同时负责发布产品或者服务相关的新闻条目，处理服务请求。

提升对产品或者服务的控制

e-Synergy是管理所有内部资源的有效工具。给每个项目以详细说明，企业可以很容易定义能够被员工预约的所有资源，制定谁有使用这些资源权限的规则并且给出一系列可供选择的选项。与e-Procuremen相结合，企业可以管理所有的购买请求。企业的采购部门，甚至供应商，可以容易的监控什么时候需要新的出货或者是否某一个产品引起了高于平均水平的抱怨。

跟踪资产情况

员工输入简单的请求，就可以定购一个PC或者一辆轿车。一旦核准接收，这将成为员工个人档案的一部分。所有资产都可以被注册为一个唯一的序列号。这为员工与资产项目相联系并对有价值资产负责提供了可能。序列号是许多搜索选项中的一种，用以跟踪资产。

资产生命周期管理如图所示：

使客户和员工共享产品信息

所有产品相关的信息，如子部件组成、操作手册、图片、技术信息和装置说明书等，都被存储在同一个数据库中，并与产品相链接。通过发布在Internet上的目录，企业的客户和潜在客户可以直接访问所有这些信息。

集成对产品和客户的服务管理

类如产品升级的请求、问题报告或者服务请求都能附加给客户、产品或者员工。这些请求通过工作流管理，保证对于产品升级和客户服务的请求有合适的人选去完成。这种类型的请求形成了计划和统计报告的基础。