庖丁解牛：企业如何识别关键知识流程（AMT咨询顾问 姚磊）
声明： 1.畅享网专栏专家文章仅代表作者个人观点，并不代表畅享网赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。 2.在本网的文章页面上进行跟帖或发表言论者，均为网友言论，不代表畅享网观点。 广告 知识管理对企业来说是一种过程，包括知识的获取、分享、应用和创新。但如何获取知识？如何分享知识？知识如何利用和创新?这就需要将知识管理与企业的业务流程紧密结合起来。 现今，国内外知识管理领域专家与研究机构普遍认同知识应与业务相结合的观点，但在知识管理实施过程中，依据“总体规划、分步实施、由主及次”的建设原则，应首先明确优先梳理的流程，再运用知识管理工具对这些流程进行梳理。 在知识与流程结合的实施工作中必须弄清楚下面三个问题： 为什么需要关注关键知识流程？ 为什么需要关注关键知识流程？ 对企业来说，知识无处不在，无论是较规范的财务管理工作，还是创新性较强的产品研发工作都蕴藏着许多知识，知识是对数据、信息、经验的整理分析，只要有人的地方就有知识，人们无时无刻不在运用知识。所以知识与流程的结合应涉及企业的方方面面，贯穿于所有的日常事务中，这样才能提升企业的综合实力。 但从另一个角度来说，知识管理是一种管理行为，企业不能抱着一蹴而就的思想，在开展知识管理工作时应考虑到投资与收益之间的问题。知识管理同知识一样，牵涉到企业管理的各个方面，它对于企业来说并不仅仅一个管理工具，将知识文档统一管理，利于搜索和获取。对企业来说，知识管理是依托于企业发展战略，通过企业流程、组织、文化和技术的改善来实现的，而其中员工思想的转变是重点也是难点。如何鼓励资深员工与新员工分享知识，如何促使员工在工作之余将经验、心得总结成文，如何说服销售人员将客户资料、商业机会与其他部门共享？这些都是知识管理推进过程中必将面临的问题。 如所有工作一样，“总体规划、分步实施、由主及次”也是知识管理的指导原则，知识管理的实施要从见效处着眼，从容易处入手。 “见效处着眼”说明的是工作必须有效，不能脱离企业发展的战略和知识管理总体规划，将为企业创造价值作为目标。 “容易处入手”指的是在有效的前提下，首先考虑容易达成效果的流程，让员工在最短的时间内感受到知识管理的效果。只有这样才能增强大家对知识管理工作的信心，利于进一步推动后续工作。 如何找到关键知识流程？ 我们已经认识到知识与流程的结合需要从关键知识流程为切入点，如何找到这个切入点是知识管理的重要工作之一。 图1 流程重要性三维描述 .................. 全部正文，已经申请获得AMT
ID的企业会员请用ID登陆，直接查询文档号码00.051.593 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系 |
|
|
|