Acxiom数据库营销14—短信&多媒体信息（2）

唯一能即时将信息送达顾客的递送媒介就是短信和多媒体信息。如果顾客有手机，这些短信就可以随时被送至他们。

短信和多媒体信息比直邮和电子邮件都更为直接，递送量之大胜于电话营销。

但是短信和多媒体信息仅仅有利于狂轰乱炸地进行营销信息递送吗？绝非如此—短信和多媒体信息不仅仅是一个信息递送渠道，它还能用于各种互动方式。

列举一些短信和多媒体信息的研究案例：

短信小说：短信小说服务使手机用户可以通过以每天接收短信“章节”的形式来阅读小说，每条只需付费0.3元。手机用户可以选择情节和结局，甚至参与编写小说。

短信广告：在中国，公车站可以看到悬挂着一种互动广告牌，它要求排队等车的人们参与玩互动游戏。当人们通过手机发送答案后，立刻就会收到回复和得分。

短信饮料售卖机：在日本，可口可乐公司正在向日本的顾客传递文本信息，鼓励他们通过全国无数售卖机中的一个来购买饮料。诱饵是什么呢？就是当天或第二天所有从可口可乐饮料机购买一罐饮料者都可以免费下载可口可乐公司的广告音乐作为自己的手机铃声。据华尔街日报报道，可口可乐的销售额因此增加了50%。

即时的直接互动：短信使你能够在一天的任何时候通过几乎任何能够想象到的媒介来与顾客交流。

除此之外，短信还有助于你即时与顾客互动，这样，你就可以通过及时给他们传递最新消息和他们所需的信息而吸引他们。你可以随时在其需要的时候向其传送有关公司的信息、比赛地点方向指示、天气预报或者任何有附加价值的信息。

短信的互动功能有助于与顾客建立以价值为基础的长久关系。除了能够通过直接广告进行短期销售外，它同时对打造品牌形象具有长期效果。