Acxiom数据库营销5—数据库营销活动策划过程

数据库营销活动策划能为你提供更宽广的目标视野。数据库营销活动策划过程如下：

• 业务任务：

你要达到怎样的目标？不论整个顾客关系管理项目还是单个数据库营销活动策划，你都可以从构建你所期望的结果开始，首先明确最终目标。

• 营销目标：

你的营销目标是什么？你期望的营销结果是什么？这包括新增顾客数目、新增市场份额、品牌意识、顾客教育和顾客意愿。你的策略将在很大程度上取决于你的业务目标。

• 信息递送目标：

你想如何与顾客进行信息递送？你要向每位目标顾客传递一个大体相同的信息，还是针对不同类型的顾客锁定不同的信息进行传递？如果你是数据库营销者，那么你的信息递送策略毫无疑问将包括数据管理方案以及仔细更新过的高价值顾客名单。

• 广告目标：

你期望公司以何种形象面对顾客？你希望公司给顾客以保守并值得信赖的形象（如银行）？还是给他们以潮流和时尚的形象（如移动电信公司）？

• 创意策略：

如何说出你想说的东西？这就是你的广告策略的战术所在。在知道想要传递的信息后，如何将这些信息传递到给你的目标顾客呢？

• 媒体策略：

你选择使用哪种媒介？你想使用能产生直接反馈的媒介如电视、广播、报纸、直邮、网络、电子邮件还是手机短信？或者同时综合使用上述媒介？这是创意策略必须考虑的问题。

• 联系策略：

以何种方式与顾客联系？与何种类型的顾客联系？这包括时间选择、目标分类、地理分布以及巧妙的销售策略，比如一步到位、分阶段、持久或顺序销售。