呼之欲出的甲方咨询

中国IT咨询产业始终是伴随者争议向前发展的，这两年更是进入了“多事之秋”：先是有麦肯锡的“兵败实达”，接着是北京三露厂的“ERP官司”，伴随者咨询服务引发的官司和纠纷不断，有关如何安全实施咨询项目的讨论也时时见诸报端。

咨询纠纷产生的原因在哪里？是洋咨询“水土不服”？是本土咨询“不够专业”？还是中国企业执行咨询方案的“能力太差”！？这中间种种问题应该由谁来解决，是是非非到怎样说清楚？

当事人也在困惑中寻找出路，于是就有了某电信企业BRP项目邀请监理方加盟、某航空油料企业ERP项目对监理方的邀约，于是就有了AMT不时收到的来自会员企业的信息规划和软件选型邀请，我们看到“甲方咨询”在中国咨询市场已经呼之欲出。

本期话题我们就来谈一谈甲方咨询在信息化项目领域的一些基本应用。甲方咨询在企业信息化提升管理水平，增强竟争能力方面可以提供三种基本的服务：

1.前期的信息化规划与软件选型。

甲方咨询提供客观中立、专业高效的规划服务。之所以有别有咨询公司和软件公司在原因在于，咨询公司和软件公司在做企业信息化规划的过程中往往推荐自己擅长的或是自己公司的产品而不是提供基于客户需求的产品。甲方咨询能够从中立的角度基于对企业需求和软件产品的全面了解帮助企业进行业务和软件的匹配，找到最核实的实施方案，这也是国际上常见的一种做法。

2 实施过程中的监理服务。

企业方在实施大型信息化建设项目时， 与软件公司或咨询公司之间存在严重的信息不对称。这种信息不对称导致企业方在合同签定，项目范围确定， 项目风险管理，项目质量验收等方面失去控制。 企业在实施信息化过程中， 很难能达短期的学习和分析，通过企业内部的人力物力来达到这方要的要求。因此引入基于第三方的项目监理制度对企业保证项目质量，控制项目风险，节约项目投资是十分必要的。

我国目前ERP项目实施成功率低的一个主要原因， 就是没有尽早引入项目监理制度，为此企业已经付出了巨大的代价。而甲方咨询做为客户中立的第三方，长期从事企业信息化方面的研究， 对业内软件公司、咨询公司、行业特点、项目管理等方面有着丰富的经验。为提企业提供客观中立、专业高效的监理服务。

3.实施后持续改进

一般咨询项目的结束以信息系统项目的结束为标志，这存在两个问题：一是项目的完成情况如何，由谁来评估？二是如何使一次性的项目结果发挥长期的作用？前一个问题往往由于评估的客观性和中立性的无法把握而难以进行，勉强进行评估双方由于出发点、专业知识和信息不对称等问题也很难就评估结果达成一致，造成双方的矛盾。后一个问题则大多数企业根本就没有意识到而被忽略。事实上信息系统本身并不会产生效益，产生效益的是信息系统的使用。企业信息化项目实施完成的时候也是企业信息化基础上改进企业管理开始的时候，这时候作为实施方的咨询公司和软件公司却已经离开了企业。如何在新的先进的信息系统平台对企业绩效进行持续改进成为企业面临的一个更大的问题。甲方咨询在信息系统项目实施结束后的工作正是结合国际上通用的标准对项目的实施成果进行评估，在项目的基础上为企业设计基于信息系统的持续改进方案，使信息系统发挥长期的作用。

上面是甲方咨询的三种基本服务介绍，甲方咨询方式在中国如何开展？您对甲方咨询有什么疑问或期望？欢迎与AMT共同探讨。