知识员工：突破职业瓶颈，敢问路在何方？

国内的知识员工在职场上向来是让人羡慕的.人们也习惯称他们"白领"甚至是"金领"。一提起来，大家马上就会联想到名牌院校毕业、一流工作环境、薪资待遇优厚。也许很少会有人关心他们目前面临的困境知识资本的折旧、后起之秀的成长和众多的海归派时刻都在虎伺着他们的职位。

面临海归派的本土化，如何重新定位？面对后起之秀，如何保持优势？面向未来发展，如何突破瓶颈？面对这些问题，我们不禁要问：知识员工路在何方？

重新定位：转换思路，创造环境

小魏毕业于名校的IT专业，凭借扎实的专业和流利的英语，98年毕业后顺利进入了M公司。M公司是全球IT领袖企业之一，优越的科研环境和良好的团队氛围使小魏如鱼得水。由于绩效突出和管理优异，在事业部里不断得到提拔，短短4年就做到事业部总监。在这个职位上的2年多里，他又和事业部总经理Jameson配合默契，事业部业绩每年都以50%以上的速度增长，被总部全球通报嘉奖。2004年下半年,Jameson接到调令结束他在中国6年的工作回美国总部任职，小魏接任总经理似乎是理所当然的。

可令所有人意外的是，Jameson离开后的第二个星期，总部就派来一位留美博士接任总经理。亚太区HR总监跟小魏面谈说，集团规定担任事业部总经理以上职位必须有海外经历，而这次派一位华裔是因为考虑管理本土化。学院派新任总经理的性格与Jameson截然不同，管理手法也大相径庭，两个人的配合出现了问题。再加上小魏没有与多位领导配合的经验，调整适应不到位，事业部业绩增长速度受到了影响。这些都让小魏非常郁闷。终于，在猎头公司的游说下，2005年初他进入国内一家大型民营IT企业任总经理，这一跳使他的收入增长了50%。

可收入的增长并没有让小魏高兴多久，很快他就感觉到了科研条件、团队氛围和管理文化与跨国企业的差距，同样与公司董事会的配合更为郁闷。在结束了一次气氛沉闷的董事会后，小魏找到我让我帮他参谋一下。他告诉我他非常留恋跨国公司的工作环境，正打算去留学，然后再回到跨国公司工作。

职涯点评：

1、适应新环境

表面上看，出国镀金再找一家跨国公司工作不失为一个好的选择。但实际上，小魏的问题是在于其适应环境的意愿和能力上面。小魏在毕业后的六年里，一直在同一个环境下工作，与相同的主管和团队配合。这些都使他忽视了环境对工作的影响，主管更迭后他的离职又使他失去了锻炼自己适应新环境的机会。

任何新的变化都会让人不适应，有的人甚至换了一张新床都会睡不着觉，因此小魏以前和现在的郁闷都是必然的，但小魏必须给自己时间和机会，促使自己与新的环境融为一体。否则要想找一个完全与自己目前的状态相适应的新环境几乎是不可能的。许多知识白领不会忘记对用不断地学习去应对知识的变化，却常常会忽视自身的调整来适应环境的变化。而且，经常学习最新的知识、应用最新的技术带来的一个最大的弊端就是，做任何事情都只讲客观的道理和逻辑，追求什么是最好的、最有效率的，而不是去寻求最有效的、最实际的方法。工作是离不人，离不开团队的，以知识为资本的知识员工更加如此。所以只埋头学习知识技术，而忘了观察、分析和适应周围环境的人，很难获得最后的成功。

2、关注软环境

虽然我们在理论上可以讲每个人都应该自我调整去适应环境，适应主管，同时也应该拿出实际的行动来。但事实上每个人性格和思维的弹性都是有一定限度的，并不是能适应所有的人和环境的；退一步讲，即使能适应也不能发挥最佳配合的潜力和效益，还会扭曲自己的性格。因此，在重新择业时，一定要多多关注软环境。

绝大多数人在跳槽的时候都会关注职位待遇、发展空间、公司声誉等硬环境，猎头公司们也会在这方面大做文章。其实相对这些表面的因素来讲，真正影响大家长远发展的是职业环境中诸如企业文化、工作氛围、人事关系等软环境。这些才是大影响知识白领能力发挥的重要因素。相信许多有着跳槽经历的年轻知识白领们都会有同感。

有一位企业家跟我说过一段话：人生要有"五好"出生有个好父母、学习有个好老师、工作有个好老板、结婚有个好老婆、生活有个好朋友，才会成功。我想这里面说出了软环境的对知识白领发展影响力的关键。因此面对高薪水、高职业的诱惑，知识白领们在跳槽时更应该多了解一些新企业的软环境。

3、营造新环境

选择了合适的环境，适应了新的环境后，知识白领们还要善于不断创新，营造更好的新环境。现在的选择和适应不是为了一劳永逸而是为了更好地调整和长远的发展。因此，知识白领们还应该学习如何调动软环境因素，来营造好的工作环境，特别是组建一支高效能的团队。而这个团队的力量才将是知识白领不断成功的永久的动力和支撑。

具备了带领团队去营造新环境的知识白领才能真正把握自己在职业生涯中的命运。

给小魏的建议：

第一：我劝他继续留在现在的企业，让他尽自己最大的努力去适应现有的环境，让他在工作中转换自己的思路，多考虑如何变革才容易被周围的人接受，什么改变是企业目前最需要的，什么方法是最合适现在的企业的。我跟他说，给自己一年的时间，一年后你发现自己一事无成的时候，你再离开，因为那证明你已经无法适应这家企业，但这一年，获得的是适应环境变化的新知识新技能。

第二：锻炼自己构建团队营造环境的能力，我告诉小魏，如果当初在外企，他具备这个能力的话，事业部的总经理肯定是他的；同样如果他现在具备这个能力，必然能够在现在的企业里获得长足的发展。

第三：如果再要选择一个新环境，一定要多跟对方企业管理的高层接触，观察他们的思维和行事方式，同时要向基层员工了解他们眼中这个企业高层的风格。尤其是选择民营企业，面试过不过关不重要，重要的是两个人在非正常场合能不能投机，能不能做成朋友。只有建议了朋友般的信任和合作关系，才能在新的环境中有所建树。

保持优势：知识是铁，经验是钢

老许是一家大型化工集团的高级研发工程师。他是国内第一批进入外企研发中心工作的知识白领，10年了，当初一起入职的10几个精英，大都因为受不了担心年龄大了以后，学习能力赶不上年轻人被淘汰，所以早几年都纷纷改行了，现在还只剩下老许还坚守岗位。因为他更喜欢这种以学习为职业的环境，况且他现在的薪资待遇也并不比在外面打拼的朋友差。

但最近研发中心为了削减开支，居然将老许手下几个有资历的研究员换成了应届大学毕业生，人资部的理由是大学生的薪水支出只有他们的50%不到，而研发能力却有将近70%，这样性价比更高。这个理由老许无法反驳，但也让他有了非常大的危机感会不会什么时候人资部也以同样的理由把自己换掉呢？正好这两天，以前跳槽同事打电话来力邀他去另一家公司当副总。

面对目前的境遇，老许有点彷徨了：他很喜欢这个工作，但近年来随着年龄的增长，学习能力的确有所下降了，老婆也常常抱怨他工作太忙，是不是该重新选择自己的职业发展呢？老许想知道我这个"小朋友"的意见。

职涯点评：

在研发领域，尤其是IT、IC等高科技行业，用日新月异来形容知识与技术的更迭代谢毫不为过。全球最大的晶元生产商之一的CEO曾亲口告诉我说："我们与Intel的技术差距是168个小时，而身后的日本竞争者只差不到72小时。"可以想象，处在这些行业和领域内的知识员工的压力。

年龄增长引起的记忆力减退和家庭负担导致的精力不足，是每一位知识白领都无法回避必须应对的难题。在年龄和家庭的压力面前，"老许"们究竟应该如何抉择呢？是不是意味着他必须对职业重新选择？

首先，学习能力下降并不等于职业竞争力的减弱。在实践工作中积累起来的经验就是"老许"们职业发展的核心竞争力。对于企业来讲，知识需要经过转化才能形成生产力，产生经济效益。知识白领的职业价值就体现在这个转化过程中让转化的速度最快化、让转化的成本更低化、让转化成果的效益最大化。在这方面，具有深厚的经验积累的资深知识白领显然比精力旺盛学习能力强的年轻人要更有优势。因为经验是在实际工作中一步一个脚印，一天一天地积累出来的，没有任何捷径可走。

但同样，有资历也并不等于有经验。花费同样的时间成本，不同的知识员工积累经验的能力是不同的，这取决于是否善于总结和积累经验。这就需要知识白领们在工作中注意做有心人，不断摸索，牢记专注就是力量。形成自己的一套获取经验、积累经验、分享经验和创新经验的方法，这样才能使资深真正成为自己的职业优势，并在工作中发挥优势。而在工作中片面求新，常常是捡起苹果扔下梨，东一榔头西一斧的人，就难以形成自己的优势。

当然，光有经验，没有新知识的补充也是不行的，因此努力推迟或延缓学习能力下降也是知识白领面临的重要课题。虽然学习能力下降是必然趁势，但是我们可以通过努力减缓速度，减少影响。在这方面，知识白领时刻关注自己的身心健康就显得尤为重要了。现在不少知识白领日以继夜地工作，体力和精力大量透支，因过劳而形成的早衰比比皆是。这一方面是客观压力造成的，另一方面也是许多知识白领没有养成一个良好的保养习惯饮食作息缺乏规律、忽视户外和体育运动、不注意经常释放工作与生活压力......这些都在悄悄的侵蚀着现代白领们的身心健康，有的不仅影响到工作和学习，甚至还影响到了生活。

所以知识白领们一方面要注意自己的工作节奏，劳逸结合，工作间隙则经常参加户外活动，释放身心，锻炼身体，使自己在工作中能保持充沛的精力；另一方面要注意营造一个宽松愉悦的生活环境，培养自己在音乐等艺术方面的爱好，学会转移注意力，增添生活情趣。我想保持年轻的心态和健康的身体，应该是知识白领们维持学习能力的最好法宝了。

既注意保持自己的学习能力，使自己处于不败之地；又发挥自己经验丰富的优势，帮助自己在职场竞争中处于优势，老许坚定了自己在研发中心继续发展的信心，他还把我的建议归纳成八个字： "知识是铁、经验是钢"。

突破瓶颈：他山之石，亦可攻玉

"下一步我该怎么办？"，经历了2次跳槽挫折的李颖很灰心地坐在我的办公桌前。李颖是科班出身的人力资源专业本科生，1998年一毕业就进入了一家老牌外企。凭着自己的好学和实干，在部门里一路升迁，3年就做到了招聘经理。可她在这个位置上一"卡"就是3年了。虽然每年的绩效都是A，但职位却一直没有提升。

有点着急的李颖终于让一家猎头公司说动，跳到浙江一家规模不小的民营企业集团做人事经理。在老板的扶持和推动下，集团的人力资源方面动作频频。可一年下来，公司的HR管理还是老样子。虽然老板一再挽留，可李颖还是主动辞职了。第二次跳槽，李颖总结经验，选择了一个与自己原来外企行业和规模都差不多的公司，可同样的问题还是出现了。

在交流的过程中，我发现，李颖的人力资源专业知识非常扎实，对于不少专业技能的掌握也很熟练，那问题究竟在哪里呢？

职涯点评：

李颖的2次挫折与她急于求成的心态不无关系，但我想更关键的是她没有理解自身在企业中的定位。HR作为一个战略性资源部门，其作用需要贯穿到企业的整个运营过程中，渗透到每一个环节中去才能很好地发挥其作用。而这些，离开了对企业运营管理的深刻理解是无法做到的。

知识白领的资本是脑袋里的知识，是聪明才智。但是知识与智力不与企业的经营运作结合在一起不会产生经济效益；一个人的知识与智力不与团队结合起来就不可能使效益最大化。而离开了上面两点，知识白领也就失去了价值。李颖的问题恰恰就在这里。由于工作经历的局限性，李颖一直只处在自己专业对口的部门里工作，在自己熟悉环境里工作。而换了一个新的环境，她的驾驭能力就显然不够了。木桶理论告诉我们，一桶水的容量取决于桶壁最短的那样板的长度，而李颖的短板恰恰就是她对企业运营的全面了解。

职业生涯的向上发展就好比垒金字塔，地基越深越广，才能垒得越高。公司是一个组织，只一味循着自己的专业向前走的人往往脱离组织的体系，而钻进牛角尖里。对于李颖来讲，不了解企业的行业周期就不知道哪种取得人才的方法成本最优而效果最好；不了解企业的核心竞争力就无法辨别哪些是核心员工；不了解每个运营环节对员工能力素质的要求就无法做好培训......人力资源如此，企业内的其他知识白领的工作也一样，离开了对整个运营的理解，再多的知识和才智都没有办法发挥作用。因此有不少优秀的企业都建立了轮岗制度，并规定必须有在不同专业和部门工作经历的人，才能担任公司的高级经理。

他山之石，可以攻玉。一方面，新的岗位，有利于知识白领积累更丰富的知识和技能，为进入更高的职业阶段打下扎实的基础；另一方面，也提供了一个认识自己专业工作的全新视角，使知识白领更准确了理解自己在整个企业运营流程的关系，从而更好地定位自己。因此有职业理想的知识白领们，特别是有志于成为企业高级技术或管理人员的都应该注意多方位地积累自己的经验和能力，让自己成为擅长专业里的专家，也要成为企业运营所需其他专业岗位上的内行。

后记：

人才全球化、分工精细化、竞争白热化，使得越来越多的知识白领开始重视自己的职业生涯规划，以求最大限度地认识、发掘、强化和发挥自己的职业竞争优势，同时不断拉长能力素质的短板。只有这样，才能不断突破瓶颈，跃上新的平台。因此，知识员工的路在心中，路在脚下。

同样，研究职业生涯规划不仅知识白领自己的事，更应该每一个有百年大计的企业的责任有效的职业生涯规划可以帮助企业更好地培养和使用知识白领，并让他们发挥最大的作用，谋求员工发展、企业发展的双赢局面。

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