成为大胆的领导的8个要诀(AMT研究院 彭辉 编译)

作者：Alice Dragoon

如果你想成为一位大胆的领导，你需要在两个方面的行为上取得复杂的平衡：一方面要努力推动变革，同时另一方面你要设法让你的组织接受这种变化。下面的一些策略都是今年年度排名前100位的CIO们的做法。

当 Les Duncan 还是三个大胆的小伙子中的一个的时候，一种后院蜂传染性的秘密刺探技术项目糟糕地结束了，他经常对此喋喋不休，“噢，该死的！噢，天了！噢，该死的！”，好像他从围场里面出逃似的。

但是，Duncan 并没有忘记缓和风险的重要性，他发明了一种使用蜜蜂秘密刺探的技术，因此在实施抓捕蛇的计划之前，该技术能够寻找出哪些蛇是有毒的。现在，他已经是CIO年度人物前100名中的一个。Duncan 通过应用他以前的风险缓和的经验，他的公司 Atmos 能源公司在达拉斯的一项公共事业的项目中收到了很好的成效。由于他的公司收购了同样规模的竞争对手，因此在两家公司的整合过程中，他面临着相当多的风险。

在一些大胆的赌博中，有很多的策略可以增加最后的收益，风险缓和只是其中的一种。下面的一些策略是今年CIO年度人物中的5个代表性大胆的领导者的一些秘密和经验。

1  通过取得的成就建立起信任

一旦你已经取得了成功的记录，你大胆的主动性会被进一步激发的。自从担任美国 Boy Scouts of America (BSA) 组织的领导之后，Nate Langston 就开始思考，他发现门户网站的技术会彻底改变企业信息的搜集和传播的途径，门户网站会让BSA组织的管理层和志愿者能够更好的进行协作。但是，BSA现在使用的IT系统并不是让人很满意，查询一个会员的资格需要耗费3-6分钟，而通过会员资格系统获得相关的报告通常需要让你等上一天的时间。Nate Langston 知道在他想进行其他方面的改革之前，他必须进一步完善BSA现有的IT 系统。完成这项工作之后，他让BSA的IT系统重新获得了信任，并且为组织的信息沟通渠道铺平了道路。这个项目让他得到了一个教训，当你的IT系统让人不满意的时候，在会议上组织成员就会对你指手画脚告诉你该如何做，这时候组织和客户的关系就会变得很糟糕，但是一旦当你已经赢得了客户后再去参加会议，你就可以从组织内部得到更好的反应，成员们也会乐于跟随你前进，这时你才能把握你期望的方向。

2  确认风险并实施缓和风险的措施

在 Atmos 能源公司合并得克萨斯公共事业气体公司（ Texas Utilities Gas ）之前，Duncan 已经仔细考虑并且确认了一系列在合并整合过程中可能出现的风险，这样最终让他的公司规模有效地扩大到两倍，而不是1+1<2 的结果。对于 Duncan 来说，他不仅要面临一般的时间和预算上的压力，同时还要担心应用一个全新的未经测试的结算软件系统，要知道得克萨斯公共事业气体公司在后勤支持人员和系统上有相当规模的采购业务。Duncan 开始勇敢地采取一些合适的策略来应对挑战：对固定价格的合同重新进行谈判，把系统的工作分解成易于管理的工作模块，并且及时在惠普的实验室进行标竿化的测试，在软件的使用之前就进行很好的优化。他同时还大量减少了得克萨斯公共事业气体公司的采购规模，但是公共事业气体公司的雇员担心失去工作，而管理层也坚决反对采用第三方的企业来处理数据，他们根本就不想放弃目前的业务。今天，在Duncan 的领导之下，整合工作已经取得了预定的成功，而且是在满足时间和预算的条件下完成的。

在整个过程中，Duncan 都没有进行激进式的业务变革，直到他确信自己能够将风险控制在最小的范围内。

3  让你的客户更好地理解你

企业的领导者应该通过让客户很容易理解的语言和方式来勾画出组织的计划，只有这样客户才能很容易的接受你的计划。在Langston 加入BSA的第二个星期之后，该组织的CFO把他的手放在 Langston 的肩膀上说道：“Nate ， 或许这些都是你的愿景，但是BSA并不一定需要你的那些愿景。”一些BSA的管理人员认为计算机只是资料输入的终端，而不是执行的工具。事实上，在 Langston 的调查过程中，组织的COO告诉他，在Langston 把电脑送到他的办公桌前，得克萨斯已经开始下雪了，供热供气的需求迫使你不可能有时间去改善整个系统。在他的两次门户网站的提案被否决之后，他重新考虑了自己的想法，从电子报刊入手终于获得了批准，进而通过逐步推进的方式，他的方案最终全部获得了采纳。

4  为你的愿景而奋斗

如果你因为自己大胆的天性而获得了伟大的成就，那么就永远不要后退。在年度人物100人中，Constellation 能源公司的CIO Beth Perlman 谈到了她的经验，在她努力推行诸如：为公司建立起一个统一的IT 服务平台，尽管曾经失败过，甚至认为是不合适的，但是她的勇敢的热情已经深深地感染了她的员工。

“他们看见我总是不停地努力，并且从来不说不，因此他们也获得了勇敢的动力”，Beth Perlman 自豪地说道，现在她所在的公司已经建立起了一个共同的IT服务平台，并且通过成功说服同事同意对 nix 的投资，企业从整个平台(服务器、存贮、备份, 管理软件)已经获得了期望中的成本节约。

5  为你的努力发起战斗

当事情发展到一定程度的时候，你会发现你将不得不拿起你的武器，认识到这一点也是非常重要的，同时你也必须知道在什么样的情况下你应该是选择撤退的。在Constellation 能源公司，Perlman 会通过不懈的努力来决定什么样的事情她是可以容忍的，而什么情况下是不会被容忍的。对于她来说，标准的缺少是不可思议的事情，同时，她也会同意员工另外增加10台电脑，只要他们坚持认为这是必须的。她认为，如果仅仅是看法上的差异，而不会产生很大的变化触及公司的底线的话，那就没有必要去斤斤计较了。

6  让最前线的员工参与变革

众所周知，大胆的企业是在不断进行变革的。变革就必然要求对变革进行有效的管理，那么大胆的商业领袖必须确保，企业的员工也会被变革的战略所影响。在年度人物前100名中，7-11连锁店的CIO Keith Morrow 通过终端用户的反馈和参与，复兴了一个曾经被遗弃的商业智能项目。通过处理他们的具体但又相对直接的需求，使他们高兴的参与进来。同样，Morrow 和公司的一线职员一起开始了7-11新的商业模式的开发。在新的模式中，公司将授权给北美市场的5800个商店自己订货并且决定是否买断公司的产品，这样一来就需要能够处理海量信息的系统和培训技术。在一次内部贸易和抽样分析中发现，7-11大学给了商店经理和特许加盟的经营者们一个接触新产品和新技术的途径，（例如即将采用的无线存储平台）。

Morrow 认为，应该让更多的内部人员参与到变革中来，鼓励并且让他们认识到他们本身也是变革的一个重要部分，他们的努力会导致一些事情会发生，相对应地一些变化也会体现在他们身上。

7  创造变革竞争的锦标制度

除了要加强一线员工的工作能力之外，大胆的领导者还必须提高管理团队的执行水平。UNICEF的CIO Andre Spatz 认为只有在企业内部创立竞争性的锦标制度，你的美好愿景才有可能得到实现，那样将会成倍增加CIO的力量。Spatz ,在1998年就大胆地选择了IP网络标准，而两年之后又率先把卫星引入到IP网络的竞争中来，成为带领企业同事高度参与项目的一个典范。他禁止那些袖手旁观和不断提出要求的人参与，项目的开发需要的是演员而不是观众，通过他的努力和坚持不懈的重复，内部的竞争已经成为UNICEF的一个商业惯例。

8  要变革而不要动乱

如果大胆、变革的主动性给组织带来破裂和动乱，那么他们必将被拒绝。Spatz 强调他看到了太多的因刻意追求变化而带来的组织动荡，所有的组织都是反对这样的变革的，为了让组织能够承受变革，必须从长远的角度来处理问题，你必须选择合适的人员，流程和技术，这是没有例外也没有捷径可走的。虽然处理上述三个因素的过程是漫长的、痛苦的，但是并没有其他方面的因素能够影响有效的变革，这些因素是最根本的。变革需要很长的时间，需要获得大多数人的支持。