为何需要关注IT服务的收益率（by AMT 编译整理）

Gartner:为何需要关注IT服务的收益率

By AMT 编译整理

目录

目录. 2

关键问题. 3

不存在“赢／输”外包关系. 4

IT服务收益率：定义. 5

服务提供商必须降低提供服务的成本以抵消价格的降低. 6

为降低成本，服务提供商必须投资. 7

影响收益率的四个主要外部力量. 8

力量一：竞争. 9

力量二：价值. 10

力量三：长期关系. 11

力量四：短期关系. 12

IT服务大图景： 增长、机会和边际利润. 13

IT服务：成熟、价值和边际利润. 14

IT服务：毛边际利润表现范围. 15

固定价格合同. 16

基于成本的合同＋激励. 17

基于业务收益的合同. 18

建议：. 19