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初创公司领衔
ASP奏响第二乐章
by AMT 邱昭良
ASP基础设施提供商已经准备进入这个狂热的市场。
热浪刚刚登陆中国，很多公司纷纷涌向应用租赁和外包服务市场，而在美国，第一乐章尚未平息，一些初创公司又悄悄奏响第二乐章，为ASP们提供基础设施和服务。
给送水的送水
在第二乐章中，我们发现主要的玩家都是一些崭新的面孔，例如Loudcloud、Escalate、Chapter 2 E-Service等。这些新兴公司正在加入到崭新但竞争激烈的ASP市场中，希望能有机会填补第一代外包服务提供商留下的市场缝隙，同时满足新兴的ASP和数据中心开展应用服务的需求。
虽然他们自己也被称为ASP，但与其他新兴的ASP们不同的是，他们不直接向最终用户提供应用程序租用，而是将主要目标客户定位在那些新兴的ASP们，试图利用自己在商业应用系统开发的经验，向一些小的、垂直的ASP提供基础平台、整合服务或者后台系统管理支撑。还有一些新的玩家将目标定位在应用ASP的企业，向这些企业提供将不同应用服务整合起来的服务。
概括起来说，新的ASP玩家是向ASP们或者采用不同ASP的企业提供的工具和服务包括如下三种类型：
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提供ASP基础平台；
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提供整合服务；
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提供后台管理；
提供ASP基础平台
在这类公司中，最有代表性的是Chapter 2
E-Service公司。这是一家坐落在美国旧金山、刚刚开业的初创公司。他给自己的明确定位是 “做ASP基础设施提供商”。Chapter 2向ASP提供模块化的技术和管理服务。
在国内，亚信也看到ASP市场的广阔发展前景，并制定了相应的战略。亚信也明确表示要成为ASP的支撑者——ASP们可能有很好的应用，但如何把这些应用整合起来并提供给用户是个很大的问题，亚信想做的是，搭建ASP的管理平台，包括计费管理、用户管理、带宽管理等，让每个ASP像积木一样搭在这个平台上。预计亚信会很快推出这样的产品。同时，ASP领域将是亚信重要的发展方向。
提供整合服务
由于新的ASP不断涌现，他们各自提供不同的应用程序，如何使这些程序协调地运行并且和企业内部应用系统有机整合起来，又成了现在很多采用ASP模式的企业面临的难题。于是，一些新的公司看中了这一商机，纷纷推出面向ASP和企业的整合服务。
整合服务基本上有如下四种方式：
ASP门户；
Jamcracker是这一新兴市场中最引人注目的一颗新星。由Exodus通讯公司合伙人K.B.
Chandrasekhar建立的这家公司，把自己定义成ASP的交换中心。他通过和不同ASP结盟，向客户提供单点的在线服务------客户只要和Jamcracker一家签订服务合同就可以使用不同应用程序。只要打一个电话就可以享受不同应用系统的技术支持；只和一家而不是十几家ASP打交道，大大方便了客户的选择。同时，通过将不同ASP集中起来，可以简化服务、降低客户服务成本和管理难度。据调查，50%-70%的错误都是可以轻易排除的操作性错误，例如用户名和密码错误。通过和一个ASP门户打交道，只要一个统一的用户名和密码，可以大大减少这种麻烦。第三，通过和一个ASP门户打交道，用户还可以非常方便地增加或减少一些临时性的应用服务需求，而不用为了短期的使用和另外的ASP重新建立关系或者讨价还价。
对于ASP们来说，这种方式也是划算的。ASP门户为专业或垂直ASP带来大量用户，实际上是专业ASP的增值分销渠道。对于ASP门户带来的客户，专业ASP们也愿意分给门户一杯羹。
一些新兴门户还鼓励应用开发商集成不同的应用，或者提供基于XML机制的整合标准，从而为用户提供更大的价值。
Agiliti也是一个将多个ASP集中到一起的新兴ASP门户。但是与Jamcracker不同，他在不同地区建立了自己的分销渠道，以销售和服务当地客户。Agiliti准备建立在硬件产品分销中经常采用的二层分销模式--
Agiliti负责应用的供应、售前支持和计费等工作，分销商负责发展客户和现场与售后支持等。Agiliti 还可以为分销商建立定制的电子服务站点，以便客户可以从这些站点上选择并激活ASP服务。
同时，Agiliti和一些传统的系统集成商、网站开发商以及会计事务所等公司合作，利用它们已经和很多中小企业建立的良好关系，向客户提供ASP销售与服务。
不过，也有分析师对ASP门户能否保持长期的繁荣和获得盈利表示怀疑。通常这些门户需要足够的业务量来支撑大量客户使用多个应用系统带来的可观的成本。
向企业或其他ASP提供整合工具/平台；
Candle公司已经发布一个底层整合系统，叫做CandleNet
Roma电子商务平台。这一平台是专为IT部门设计的，以便IT部门能够将多个外包应用系统整合起来，同时与本企业的现有系统有机集成。Candle的架构有很多优势。在传统的企业应用整合（EAI），用户不得不在需要整合的各个系统之间建立专门的连接。而运用Roma，这项工作只需要做一次，就可以把企业的应用系统和不同ASP提供的应用服务集成起来。
一些ASP整合不同应用，向特定用户提供整体化的应用服务；
另一种实现整合不同ASP的方法是，一个ASP本身可以融合多个应用，向用户提供特定领域内的一体化的应用服务。例如，CRM软件开发商Onyx软件公司推出的客户门户（Customer
Portal）就可以让用户通过一个标准浏览器共享公司内部和外部各种信息资源。我们可以设想一个销售代表，能够使用Captura软件公司（一个旅游娱乐ASP）提供的在线旅游娱乐应用服务以及Mapinfo(一家地图服务ASP)提供的在线地图服务补充Onyx的CRM软件中的客户数据。这个门户向销售代表提供了高度集成、智能连接的服务，而不仅仅是提供一个接口。例如，当客户代表通过CRM软件找到一个客户名单时，可以通过在线旅游娱乐应用服务预约会面的时间、地点；而一旦确定了地点，系统就可以自动弹出一个地图，显示该客户的位置。
Qwest Cyber Solutions也是新兴的ASP市场上不容忽视的一支力量。它是由国际知名的新兴电信运营商Qwest和国际知名咨询公司KPMG合资组建的专门经营ASP的公司，该公司集合了合作双方的长处，致力于向客户提供全面的ASP服务。
在ASP市场上，联盟已经变得日益普遍，但Qwest
Cyber.Solutions不同。他作为一个独立运作的公司（单一的管理架构），集成了两家母公司的优势，是第一家向客户提供100%端对端服务的ASP。Qwest
Cyber.Solutions携众多优势和雄厚资源进入这一市场，这些资源包括在业界技术上最先进的IP骨干网、应用架构管理经验、CyberCenters网络以及外包专家。
Qwest Cyber.Solutions的优势在于它的无缝集成性。对于你的客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、企业资源计划（ERP）等应用和应用管理解决方案，你可以从这里获得“一站式购买”（包括硬件、软件和服务）：一份合同、一个价格、每月只付一次账单、与一个供应商打交道，并且可以快速实施—所有这些都可以通过Internet来完成。
Qwest Cyber.Solutions的端对端服务组合包括：
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业务咨询；
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增强功能开发；
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应用功能支持；
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应用技术支持；
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模板化的解决方案和实施；
向企业提供集成服务；
实际上，很多IT部门缺乏相应的IT人才和技能，以至于不能实施应用整合，而是将这项工作外包给专业的公司。他们可能需要一些基本的整合，借助新兴的ASP就可以解决问题。
对于那些寻求更为复杂的整合服务的企业而言，最好的办法还是去找那些曾经在IT生态圈中扮演过重要角色的分销商和系统集成商。他们可以帮助企业根据业务需要选择适当的应用服务，并将这些不同的应用整合为一个完整的企业解决方案。
不同ASP带来的挑战对于传统的分销商和系统集成商而言，是一次新的商机----他们不再以卖硬件和软件产品为主，而是转向为企业提供定制化的基于WEB的资源整合服务，将从不同ASP和其他合作伙伴精选出的应用整合为一个有机整体。
如果企业近几年经历过实施ERP等大型应用项目的话，他们一定会深刻地体会其中的复杂和痛苦，就会明白企业应用不是简单买个软件、花几天时间安装调试完毕就可以用了，而是需要很长时间的实施和具备多方面的深厚技能。在ASP模式中，虽然软件被设计的尽量易于安装、定制、部署和使用，但企业依然需要一些非常熟悉软件的人帮助使它们运行起来。
现在，新兴的ASP看到了这个商机，他们正力图挤进这一市场。
提供后台管理
“人们不喜欢操作自己的软件和硬件，我们正好就是管理后台应用的人。”Chapter 2的CEO说。所以，Novell成了他们为数不多的客户之一。
为了不被认为是泡沫公司，Chapter 2把Oracle作为重要的合作伙伴，并深入钻研硬件和网络设备。围绕着这些硬件、软件和存储、网络设备等“大杂烩”，他们针对用户各种运行平台，从Microsoft NT到Linux，提供一整套应用服务器管理。
总之，随着ASP市场的启动和参与厂商的剧增，我们欣喜地看到更多力量加入到ASP行业中。随着ASP市场的发展，在ASP行业中也必将形成一个相互合作、互为支撑、相互竞争的生态环境。
针对这种情况，每一个ASP玩家都需要找准自己的定位，形成核心竞争力，并和其他ASP们合作，共同向客户提供优良的服务。那些想自己什么都干的人，必将在市场上碰得头破血流。
 ASP第二乐章已经奏响，我们期待着聆听ASP市场更为美妙的乐章！ |