新一代运营体系

新一代运营体系
CA构架OSS系统


　　国内的电信运营商要想在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位，在技术手段上需要一套支撑支撑系统来确保上述目标的实现，这就是电信业务运行支撑系统（OSS）的价值所在。

　　对于提高竞争力，最基本的法则无非是增加收入和降低成本。以这两个法则为依据，网络运营体系包括：

　　1．建立集中化的运营支撑系统；

　　2．选择合理的应用框架结构、推出新业务是提高电信企业收入的重要渠道，且支撑系统要具有高度的灵活性和可扩展性；

　　3．加强系统管理，保证系统安全。


　　一、OSS 系统总体架构


　　电信运营体系是电信企业业务的核心，其主要功能有：业务规划、业务部署、网络规划、网络配置、网络管理、计费、帐务管理、客户服务、客户管理、财务结算、客户营业、决策支持、内部信息交流。


　　二、OSS系统关键技术


　　网络运营支撑系统的技术需求有以下几个方面：数据集中与数据仓库技术、业务应用集成与企业应用集成平台(EAI)、客户服务和客户关系管理技术、系统、网络监控及安全管理。


　　三、CA的OSS方案


　　根据电信运营商的情况，CA把运营体系的建设工作分为三个阶段：建立基础运营支撑系统、扩展运营能力、全面集成。

　　基础运营系统的建立

　　为了满足系统的扩展和长期可用性，CA在系统建设初期就建立统一的规范和框架。

　　运营能力的扩展

　　OSS要求对企业内部不同部门、不同地域的数据进行整和，实现中央集中管理；另外还要提供电信运营所需要的决策支持能力。因此，CA认为这一阶段的主要任务包括：建立集中数据管理系统，建立决策支持系统，建立大客户管理系统，建立网上客服中心，将系统管理延伸至业务终端。

　　全面集成的运营体系

　　电信运营支撑系统的最终目标是实现业务流程的自动化，提高业务效率，降低生产成本。CA认为这一阶段的主要任务包括：业务应用集成平台的建立，企业级系统管理流程的建立，安全管理的策略化。


　　四、CA公司OSS解决方案的主要特点


　　集中、集成、自动化/智能化。