CCM解决方案及时应对IT变更

变更管理的挑战

    Garnter 调查数据表明，80% 的宕机是由于对变更和配置缺乏有效的管理造成的；Forrester Research 也指出，近 20%的业务核心应用软件的瘫痪，是因为计划中变更的相关性，没有考虑IT部件和核心业务之间的关联而引起的。 BMC 中国区技术服务部经理谢磊也指出，目前，随着客户业务的快速发展，导致其IT资产的更新换代非常快，而这些更新变化带来的都是潜在的业务配置管理，例如IT访问权限的变化、配置管理配置的变化、流程变更、软件升级和打补丁等。因此，如何通过自动化的管理手段应对变更，消除客户的业务需求与不稳定的IT 系统环境之间的距离是目前客户急需解决的问题。

CCM 四要素

    Steve Balentine 表示，BMC 的CCM 是首个集成了变更和配置管理流程与实施的全面解决方案，该解决方案可横跨所有IT服务环境层面，包括：配置管理、主机、配置管理、数据库、应用软件、客户服务端和网络，同时也包括人员和他们的角色和职责。该方案包含四个部分：业务关联的发现和察觉、基于流程的变更管理解决方案、基于政策的配置管理解决方案和基于开放架构的配置管理数据库（CMDB）。 业务关联的发现和察觉 该方案的核心是IT自动资产发现套件， 它可以用于识别IT 系统环境中每个组成部分，组成部分之间的关系，以及每个组成部分负责的关键业务。该套件包括三个方案： Discovery Express （发现快车），可鉴别与业务相关的IT 环境；Configuration Discovery（配置发现），用于显示资产的配置情况；Topology Discovery（拓扑发现），显示系统是如何连接以及应用软件之间的关联。 变更管理解决方案 该方案的核心是 BMC Remedy 的变更管理产品，通过执行和确认，可帮助客户迅速、高效地管理发生在组织内部大量的变更事件。 基于政策的配置管理解决方案 该方案主要是通过收购Marimba 公司后推出的，通过对计划的系统状态不断实施指令，来鉴别和管理IT环境。该套件包括补丁管理、服务器管理和软件分发。 配置管理数据库（CMDB）为了实现与以上三方面的流程和数据同步， BMC 通过统一数据架构的数据库—— CMDB 来统一配置管理和管理这三项变更和配置管理解决方案。CMDB将提供单一的数据记录，包括引擎、模型和配置管理模式，这样可降低IT系统的故障对业务的影响；并且增加了IT环境的控制能力和配置管理性。 谢磊表示，CCM 方案中的变更管理方案、配置管理数据库（CMDB）已经推出，而IT 自动资产发现套件、基于政策的配置管理解决方案的中文版本将于 2006 年3 月推出。

文章来源：希赛网