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产品协同商务技术
－－利用Internet推进产品创新 |
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CFC的体系结构与功能
当今制造企业所面临的商务环境：客户需要定制自己的产品；产品制造需要跨部门、跨企业共同协作，这些部门和企业有着自己独特的业务过程和信息系统；企业内部以及企业与企业之间需要临时组合，松散联盟急剧增加，虚拟企业开始出现。为了适应这种商务环境，企业就需要借助一种技术，使其能够快速地获得和处理各种知识、信息，有效地组合并利用世界上所有可利用的资源。产品协同商务技术就是为了满足企业上述需求而提出的一种解决方案。它通过Internet把产品设计、工程、制造、采购、市场、销售、客户紧密地联系到一起，形成一个全球的知识网络。图1给出了产品协同商务的体系结构。
CPC的体系结构分为三个层次。最底层为所有与产品相关的信息和知识财富。知识经济时代要求以知识、信息为增殖的主体和对象，要求知识和信息成为企业具有竞争力的核心要素。这一层通过把保存在企业及其合作伙伴中的各种系统的信息如产品设计信息、经营信息、销售信息等转移到一个数据平台中管理和控制，并真正把它转变成企业的财富，当需要的时候可以把正确的信息在正确的时间以正确的格式传递给正确人。第二层为产品应用财富层。企业实施信息化的主要目标是利用信息技术支持产品的整个生命周期中的各种业务活动，包括产品规划、产品定义、产品建模、零部件供应、供应关系管理、工艺设计、产品数据管理、企业资源规划、产品维护等所有活动。这一层通过丰富的产品应用财富，提供对企业所有业务过程的支持，借助这些应用财富，每个部门可以在整体优化的基础上提升工作效率。最上层为基于角色的访问层。企业中的每个人都要扮演一定的角色参与到企业的各种活动中去，扮演的角色不同，他所使用的应用工具不同，他所关心的信息资源也不同。这一层通过用户角色把企业中的每个人有机地集成到系统中。它可以根据用户的角色不同建立个性化的Web页面表示、特定的数据接人视图、人与特定应用之间的连接。上述三个层次的功能需要通过必要的软件技术才能实现。
可以说，近几年来Internet技术的迅猛发展才使得CPC技术的出现成为现实。实现CPC的软件的体系结构必须满足下述要求。
*必须具有以Web为中心的结构才能满足无限的扩展需要和灵活的数据接人
*必须具有联邦的数据模型，可以表达不同来源、异构的数据对象；
*包含各种协作机制，如工作流、电子邮件、镜像、生命周期等；
*支持根据不同角色定制特定页面和互操作的XML技术；
*支持与各种异构信息系统（如 PDM系统、
ERP系统及自行开发的信息系统）互操作的企业应用集成适配器；
*支持客户定制应用的快速开发。
CPC能帮助企业做什么
CPC技术是为了解决企业目前所面临的商业环境而出现的一种崭新的管理解决方案。它可以在以下几个方面帮助企业真正实现敏捷的产品开发：
l）把产品提升为企业的一种财富，使得在广义企业的范畴中共享并充分利用已有的产品资源，进行快速的产品创新。
把产品提升为企业的一种财富是指把所有与产品相关的知识、信息进行有效的获取、处理、传递和应用。一个产品的创新并不等于构成这个产品的所有组成部分都是全新的，据统计，一个新系列的产品开发可能会承袭80％的老产品的成果，通过对产品信息的有效管理和充分利用，将大大加快产品创新的速度，降低产品成本。另一方面，一个企业中最宝贵的资源是人才，这是因为人才是知识和信息的载体。但人又是流动的、不易控制的载体，因而需要把人的知识、信息转移到一个易控制、方便共享的载体上。
2）允许跨企业协作，更进一步甚至可以实现随处设计、随处制造的商业目标。
随着工业经济时代的发展，企业规模不断扩大，出现了跨地域经营，企业集团化、企业的联合、企业的购并成为企业迅速发展的有效途径，这种情况下企业不得不采取“分散管理”的方式进行分工协作。从一个新产品的实际开发过程来看，往往有40％到70％的工作是与其他企业协作完成的。目前，许多公司已经明白，为了竞争必须协作的道理。CPC技术通过建立一种环境，能够让地理上的空间距离消失，面向业务流程实现纵向的流程整台式管理，实现对企业整个供应链的资源的有效组织和管理，帮助企业实现协作过程。
3）使企业更加灵活
市场情况瞬息万变，为了能够牢牢抓住稍纵即逝的机遇，企业需要不失时机地调整他们的供应商和合作伙伴。CPC技术能使企业在供应商和合作伙伴发生变化时，迅速地与新供应商和合作伙伴的异构的业务系统建立联接，方便访问和交流信息，使得企业在动态的商务环境中更加灵活。
4）管理整个产品生命周期
对于每个制造厂商来讲，它必须考虑：在产品的整个生命周期的所有阶段，从产品概念形成到产品定义、采购、生产、服务、维护和报废，应该怎样建立、管理、改进产品。CPC技术能够提供一套管理整个产品生命周期的完整的解决方案，它在一个协作框架的基础上，提供产品规划、产品建模、产品数据管理、零部件和供应商管理、工艺过程规划、制造数据发布、备品备件维护等全面的应用管理工具。
由于CPC解决方案在上述四个方面的优势，许多跨国企业集团纷纷采用这项技术来增强它们的核心业务过程，提高企业的竞争力。ABB公司为电力公共事业和工业客户提供电力变压器，为了确保电力变压器业务占有较大的市场份额，ABB公司在其瑞典、苏格兰和芬兰三个不同的业务机构之间采用了CPC解决方案来改善产品投标过程，结果是提高了对客户报价请求的反应能力，提高了信息的准确性和进行更正确评估的能力，提高了新业务的命中率并避免了费用的超支。德国宝马汽车劳斯莱斯航空发动机公司（BMW
RR）是全球中程飞机发动机工业的领袖，它为 Boeing Douglas、 British
Aerospace、Bombardier和Gulfstream等一些优秀企业提供喷气机、100座客机的发动机，为了维持BR700系列产品在市场上的领导地位，该公司在涉及到发动机的所有职能部门中导人了CPC解决方案，结果是优化了所有职能机构的协作环境，地理位置分散的供应商可队快速方便地访问关键信息。朗讯科技公司（Lucent）是通讯行业的领头羊，它所面临的挑战是怎样优化全球配置，推行“设计与制造没有地理限制”的实践，并能够使分布在世界各地的多个设计和制造机构快速地交换数据，获取动态的市场信息。Lucent采用了CPC解决方案，通过CPC技术建立全球都可以访问的完整的产品定义数据库，数据包可以快速无缝地重新配置并交付给任何制造工厂，结果使得为一个新的制造机构重新配置线路数据包所需时间可以减少6至9个月。其他还有洛克西德马丁政府电子系统公司（GES）、空中客车（Airbus）、通用电气工业系统公司、Ingalls造船、韩国现代重工、日本欧姆龙公司、SKF集团、卡特彼勒公司等均采用了CPC技术来实现分布式、企业与企业之间的虚拟产品协同商务。
CFC与电子商务
目前，电子商务（Electronic
Commerce）这个词已经为人们耳熟能详。电子商务是一个概念，可以把它理解为：电子商务是综合运用信息技术，以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式进行，实现“无纸贸易”。其内容包括商品和服务交易、金融汇兑、网上广告或提供娱乐节目。根据交易对象的不同可以将电子商务分成两类：一类是企业与企业之间的电子商务（Busines－To－Business，简称B2B）；另一类是企业与消费者之间的电子商务（Busines－TO－Consumer，简称B2C）。美国总统克林顿发布的电子商务白皮书中把电子商务作为“21世纪生存的方式，它不仅是企业的利器，也直接关系到国家生产力与贸易竞争能力”，并认为“作为新世纪的企业家、政治家或每个人，如果不积极面对电子商务，就会有落伍的危险”。联合国秘书长安南就电子商务发表的看法是“现在及未来的通讯革命将最终解决长期存在的贸易问题，而电子商务是国家财富再创造关系间的一场革命”。各个政府以及信息技术公司积极推进电子商务的进程。在这样如此强劲推动力下，电子商务在近几年有着爆炸式的增长。据美国信息分析公司Forrester调查：1998年，通过Internet进行的跨企业货物贸易额达到430亿美元，到2003年将突破13，000亿美元，年增长率为99％。在电子商务中，企业间的电子商务约占77％；企业与消费者之间的电子商务约占23％。
实现企业之间电子商务，主要通过互联网络解决企业与企业之间的4个流：资金流、信息流、物流、业务流。从目前的情况来看，CPC重点解块的是企业与企业之间的业务流和信息流。可以说，CPC是实现企业间电子商务（B2B）解决方案的有机组成部分。根据Aberdeen
Group公司的调查报告，CPC系统将与供应链管理系统、企业资源规划系统、客户关系管理系统共同构成制造业的电子商务解决方案，如图3所示。
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