KM是照搬不来ERP

讨论话题： KM软件应该向ERP学习什么？-第三辑new!

形式：谈话形式

参与者：2位AMT博客之星，1位主持人

主持人：

大家好！KM三人行 又和大家见面了。先来介绍一下本次请到的2 位企业嘉宾。一位是江苏九洲投资集团行政总监笪开源先生，一位是北京用友政务软件有限公司的知识管理主管谷华龙先生。两位都是知识管理的实践者，同时也是AMT博客之星。 在AMT BLOG上面，记得笑嘻嘻有这样一篇日志：“从实施推广的角度，KM软件应该向ERP学习”，里面提到的2个问题值得我们来探讨一下。

KM软件和ERP都是针对一个企业上上下下全方位系统实施，ERP相对于KM软件来讲先行的一步，KM软件应该向ERP学习些什么呢？又为什么要学习呢？

主持人：

我们先来听听笪开源先生的观点。

笪开源：

KM软件在实施时向ERP软件借鉴是非常有必要的。主要原因是：

1、两者都属于管理变革。运用信息化手段替代传统手段进行管理，是KM与ERP项目的共同之处。因此，要想取得比较好的效果，适当借鉴以前ERP项目实施时的经验教训，对于少走弯路，顺利推动KM的实施是有帮助的。

2、两者都是应用于管理的信息化手段。信息化是手段，管理是目的。因此，借鉴ERP实施中的管理配合，在上信息化的手段的同时，改善和改进管理，这样才能做KM真正起到相应的作用。

3、两者都是需要多部门协作的项目。确切地说，ERP更侧重于财务与业务部门的整合，而KM则更是需要整个部门的协同。因此，借鉴ERP中各部门成功的配合经验，对于推动KM的实施有重要意义。

主持人：

很好，接下来我们再来听听谷华龙先生的观点。

谷华龙：

这篇文章应该是给KM服务商看的吧。 不知作者有没有按照ERP的思路做过KM实施项目。我有幸尝试过。个人体会是：ERP究竟还是ERP，KM是照搬不来的。

炒作。谁都不会否认KM的好处，关键问题是炒作什么？协作不及OA，业务不及ERP，文档管理不如的文档生命周期管理。KM没有太令人信服的价值评价体系，不像ERP项目，可以比较精确的量化给企业带来的价值。

以功能为导向实施。据我所知，大部分KM系统还是有一定的功能导向的，不是每个项目都改的乱七八糟。我想你的意思是不是学习ERP的业务模块划分？你想说的是不是：KM软件设计者要在充分了解业务的基础上设计KM系统，从而使软件功能更容易结合业务。 升级策略。这个同意。不过实际情况是，由于业务认识程度有限、研发力量有限，一般的软件公司往往没有绝对的实力带动客户的需求升级。

最后。我非常赞成KM和ERP对比讨论的思路。我认为KM工作者（不管是甲方还是乙方，还是第三方）都应该学习ERP的专业精神，致力于引导企业顺利转化成为知识型企业。

主持人：

最后，我们来看一下，原作者是如何回应的。

笑嘻嘻：

谷华龙先生提出了不同意见，我来谈谈我的看法。

1、KM软件不是ERP，绝对不能按照ERP的思路实施KM。ERP的实施思路是经过多年的摸索制订的适合ERP的方法，绝对不能完全复制到KM中去。 我觉得现在还没有成熟的KM实施方法，要根据不同厂商的软件具体分析，这需要KM服务商继续努力啊。 这方面听起来有点虚啊，呵呵。

2、拿KM软件的短处跟其他软件的长处比，看到的都是短板。个人认为，至少，KM的知识地图非常方便，对工作帮助巨大；KM的工作流也非常有用。 正因为目前都没有认识到KM的优点，所以才需要“炒作”。正如在我前些年从事ORACLE ERP实施时，很多用户就认为ORACLE的ERP没有国内的财务软件强。但从我的认识来看，ORACLE ERP的财务管理至少要高于国内软件。

3、我非常赞成KMer提出的，“KM软件设计者要在充分了解业务的基础上设计KM系统”，KM的实施者也要在调研业务需求的基础上实施KM。

主持人：

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