按个性化设计KM软件

讨论话题： KM软件应该向ERP学习什么？-第二辑new!

形式：谈话形式

参与者：2位AMT客户，1位主持人

主持人：

大家好！KM三人行 又和大家见面了。本次请到了2 位AMT的客户，一位是青岛盛唐实业有限公司的CIO刘洁女士，一位是唐山冀东水泥股份公司计算机网络中心工程师李立敏女士。 在AMT BLOG上面，记得笑嘻嘻有这样一篇日志：“从实施推广的角度，KM软件应该向ERP学习”，里面提到的2个问题值得我们来探讨一下。

KM软件和ERP都是针对一个企业上上下下全方位系统实施，ERP相对于KM软件来讲先行的一步，KM软件应该向ERP学习些什么呢？又为什么要学习呢？

主持人：

我们先来听听刘洁女士的观点，说说学习什么。

刘洁：

ERP的实施是将整个公司价值链信息化，其中基础数据的准确性是整个实施的要点。再就是人流\物流\资金流贯穿使终，再加之现代企业上ERP的越来越多，对ERP实施过程中出现的问题也成为这个行业的课题,所以从态度上大家都是很重视。另一方面ERP是与财务有关，一般财务岗位人员参与较多.KM软件是针对公司内部的知识管理，对数据的要求体现的不如ERP直接，但它对日常的业务信息的记录和共享确要求很多，是全员化的参与。所以第一：在实施过程中KM的培训是很重要，并且重复程度要比ERP难。学习ERP严谨的实施，第二：最好能以数据说话，能够提供出各种分析图表，如出勤率等。

主持人：

很好，接下来我们再来听听李立敏女士的观点，说说为什么应该学习。

李立敏：

ERP、KM都是从国外借鉴过来的，这是相同点。ERP在前，进入国内后走过了一个从不适应到适应进而国产化的过程，在这个过程中实施推广的经验是可以借鉴的，ERP走过的国产化设计之路也是值得借鉴的。对于国内企业个性化的需求，现在的ERP产品已经适应了软件随需求而变而不是企业管理随软件需要而变。对于KM是不是也要这样呢，基于B/S架构的KM产品更应该能做到随需的自由定制。

主持人：

那么刘洁女士认为为什么应该学习呢？

刘洁：

两个软件都是为管理提供有效依据，所以是一定要学习的,因为毕竟每个企业都有自己独有的价值链，ERP软件就可以按你的价值链来量身订做，KM要深入人心,就要具备满足各种个性化设计的需要，其实这两个软件目的都是一样的，以一定是相通的。

主持人：

最后，我们来看一下，原作者是如何回答的。

笑嘻嘻：

一、学习什么？
1、 学习理论和软件的宣传，或者说炒作
2、 学习逐步以功能为导向来进行实施
3、 学习ERP的升级策略

二、为什么学习？
1、 为什么要学习ERP的炒作？
1） 酒香也怕巷子深，炒作的目的是让潜在用户认识KM软件，熟悉KM软件，了解KM软件能带来什么样的便利，从而在实施过程中减少阻力。
2） 通过炒作，把KM软件的主要功能推到每个潜在用户面前，使用户知道KM软件能作什么。
3） 有炒作就有争论，通过争论能逐步确定软件功能的涵盖范畴。
2、 为什么要学习逐步以功能为导向来进行实施
ERP经过多年的发展，理论和软件已经基本成型，在实施中部分业务已经实现或基本实现以功能为导向
1） 以功能为导向进行实施，容易控制实施的范围。
2） KM软件目前基本上是完全以需求为导向，根据用户的需求修改软件功能，不容易控制实施的范围，实施的风险大。
3） 以功能为导向首先需要练好内功，其次还需要作好宣传。
3、 为什么学习ERP的升级策略
ERP软件通常会不定时的推出解决各种BUG的补丁，一段时间后会推出新的版本，并对升级服务收费
1） 用户提出需求时，会先自行思考哪些需求需要本次解决，哪些可以放到以后升级，减少需求。
2） 在实施中，可以把用户的部分需求放到后期升级中实现，降低本次实施项目的风险。
3） 通过不断的升级，与用户建立长期合作关系。

主持人：

感谢大家的积极参与。如果您对我们的问题列表感兴趣，不妨也加入进来。资源动力，源源传递。下期见！